作者：嵇國(guó)光管理視界

摘要：我是管理者，更是領(lǐng)導(dǎo)者。管理循環(huán)和領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)兩者嚙合著、推動(dòng)著團(tuán)隊(duì)前行。對(duì)人講灰度，對(duì)事講流程！領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事。前者是領(lǐng)導(dǎo)，后者是管理。

領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事。管理者在管人時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換成領(lǐng)導(dǎo)角色，堅(jiān)持管人六大原則：

1、人性化管理。

管理的本質(zhì)就是人的管理，基于人性的把握和尊重是管理的原力。人性是什么？趨利避害。5000年前是這樣，5000年后也是這樣。管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，核心就是人性兩個(gè)字。用分配解決人性的自私，用考核解決人性的懶惰，用晉升解決人性的虛榮，用激勵(lì)解決人性的恐懼。抓住人性，您就是管理大師。因此我們制定一項(xiàng)政策和制度，如果不是從員工的基本利益出發(fā)，不尊重員工的人性、人格、人權(quán)，那么員工的三性—積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性怎么可能有？反之如果尊重員工的人性、人格和人權(quán)，員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性又會(huì)怎樣？企業(yè)的三效—效率、效果和效益最終會(huì)是怎樣？這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的因果關(guān)系。任正非認(rèn)為：“管理就是管欲望”?！拔易プ×巳说奈鍌€(gè)欲望，所以華為成功了。”這五個(gè)欲望是：物質(zhì)的饑餓感；安全感；成長(zhǎng)的愿望和野心；成就感；使命主義。

華為的管理策略值得我們借鑒：

讓基層員工有追求上進(jìn)的“饑餓感”；

中層員工每年裁員5%,創(chuàng)造“危機(jī)感”；

讓高層員工要有“使命感”。

2、灰度管理。

每個(gè)人需求層次不一樣、追求程度不一樣，個(gè)性不一樣，背景不一樣，沒(méi)有兩個(gè)人是完全一致的。因此對(duì)員工的認(rèn)知和管理，不能非黑即白，不能簡(jiǎn)單劃一。任何員工都處在黑與白之間，都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，即處在一定灰度，這個(gè)灰度且是動(dòng)態(tài)的、變化的。因此對(duì)員工的管理必須根據(jù)每個(gè)員工的不同灰度，因人制宜、因事制宜、因情制宜，因時(shí)制宜。

3、目標(biāo)管理。

每個(gè)管理者應(yīng)善于通過(guò)目標(biāo)管理，整合資源，凝聚人心，統(tǒng)一行動(dòng)，打造團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造高績(jī)效。我們難以統(tǒng)一人的思想，但是我們可以建立統(tǒng)一的目標(biāo)，以此實(shí)現(xiàn)“心往一處想，勁往一處使”。流程管理實(shí)現(xiàn)“端對(duì)端”優(yōu)質(zhì)交付，就是目標(biāo)管理的真諦。

4、有效溝通。

好心沒(méi)有好報(bào)，好心當(dāng)作驢肝肺，問(wèn)題不是出在別人身上，而是出在你的溝通上。管理上許多問(wèn)題發(fā)生都是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)、不到位、不精準(zhǔn)所致。善于溝通永遠(yuǎn)是最好的管理。管理始于溝通終于溝通。美--卡耐基認(rèn)為：一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通--發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。

5、當(dāng)好教練。

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，首先是一個(gè)優(yōu)秀的教練。培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)的核心責(zé)任之一。下屬得不到成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)也得不到成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)自身更得不到成功。

6、有效激勵(lì)。

激勵(lì)包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。在大多場(chǎng)合和時(shí)機(jī)，精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)效果更好，特別是新生代。激勵(lì)有正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)之分，表?yè)P(yáng)是正激勵(lì)，批評(píng)是負(fù)激勵(lì)。多用正激勵(lì)，少用負(fù)激勵(lì)；先用正激勵(lì)，后用負(fù)激勵(lì)。激勵(lì)方式因人而異，因事而異，因時(shí)而異，因情而異，激勵(lì)要善于尋找四兩撥千斤的支點(diǎn)。

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