本文首發(fā)知乎，主要是多笑準備的泰粒品牌內(nèi)部培訓資料整理。
美團外賣運營，是一個系統(tǒng)工程，需要保持持久的學習能力，跟上平臺變化，才能做的合格。
多數(shù)電商培訓和平臺運營，最容易陷入的誤區(qū)是，只看后臺數(shù)據(jù)，不看前臺表現(xiàn)，造成一些重要板塊的敏感性喪失，失去了一些活躍板塊的重要機遇。
知名品牌，有客戶是直接通過搜索進店的。搜索進店的優(yōu)勢，就是屏蔽其他同行。搜索品牌和店鋪名稱的流量，是老客戶或者慕名而來的新客戶，非常精準，對店鋪發(fā)展非常友好。餃子，蛋包飯，冒菜，輕食，咖喱飯，這些詞，甚至有了川大到寢，這是之前沒有想到的事情。
校園能不能送外賣，能不能送進去，送到寢室，宿舍樓下，都是學生群體主要關(guān)注的問題，推薦商家通過騎手渠道充分溝通了解，把握校園客戶群體。
這部分詞語，通過后臺袋鼠店長的搜索行情了解。袋鼠店長是美團的數(shù)據(jù)管理平臺，類似淘寶的生意參謀和達摩盤一類的。
圖2：袋鼠店長的搜索行情，可以了解相關(guān)搜索詞
之前截圖的貓砂囤貨節(jié)，低至9.9，就是平臺活動。運營要多關(guān)注后臺活動，選擇性的報名活動，提高店鋪曝光。
主要看店鋪階段，圖1的神券節(jié)橫幅廣告。目前店鋪的投放策略是：上新品，上活動的時候，可以集中投放幾天。
多家投放的時候根據(jù)不同的地區(qū)，多條輪播。午餐時段最豐富。
三：美食，甜品飲品，超市便利，蔬菜水果，買藥，這些也是很優(yōu)質(zhì)的流量入口。
美團外賣美食頻道，首推品牌，其次新店，然后是自然排序和廣告。美食頻道頂部也有鉑金展位廣告的投放，顯示字體為：大牌臻享，有時候不顯示，投放策略和首頁相同。
每一個頻道，都是一個重要的流量入口，作為運營，必須要關(guān)注到這個。看不出明顯的標準，4.2-5分都可以上，銷量有基礎限制，也許是過了新店期的，才會展示。
關(guān)于津貼聯(lián)盟，多笑在想法上曾經(jīng)提到過，現(xiàn)在給大家看一下津貼聯(lián)盟的后臺入口：津貼聯(lián)盟價格從0.15元到1.5元浮動，開通性價比尚可新店期之后，如果津貼聯(lián)盟成本低于0.5元，建議長期開通。天天神券，是平臺重點推廣的一個活動。有條件的店鋪，建議上。
四、首頁底部商家列表頁面排序，優(yōu)先關(guān)注的幾個細節(jié)：
天天神券 減派送費，會員商家，30分鐘內(nèi)天天神券活動，能參與優(yōu)先參與。減派送費和包郵一樣，是電商平臺的標配。美團會員紅包，可以開通20個，然后使用一部分之后，可以關(guān)閉。30分鐘內(nèi)，優(yōu)先考慮附近3KM以內(nèi)的商家。這些內(nèi)容，后期可能會發(fā)生變化，引導我們平臺主要的活動方式。
底部的會員，那個點擊量并不大感覺，主要展示以及開通會員紅包的商家，讓更多人跟風開通會員紅包。
訂單頁面，主要是查看“最近常買商家”，還有已經(jīng)消費過的店鋪訂單。這個部分的老客戶回購，非常理想，節(jié)省廣告費。一般客戶無法決策的時候，就會去看看訂單頁面。代金券：主要是商家發(fā)布的代金券，不定時針對老客戶的營銷，可能帶來更多的增長。企業(yè)訂餐：主要是企業(yè)大客戶提交訂餐需求給美團，這個功能還沒有開發(fā)到位。相當于企業(yè)包餐，估計后面有小規(guī)模的提升。作為運營，要看到金豆，代金券和津貼。這些內(nèi)容，后期可以針對性的做出優(yōu)化方案。
關(guān)注平臺首頁的每一個流量入口和排序規(guī)則，就能更好的做好店鋪運營工作。
后面的內(nèi)容，會逐步分享更多關(guān)于平臺的思考。本文有不當之處，歡迎各位同行老板指正，非常感激！
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