軟技能（Soft skills）是每個(gè)人在未來職場(chǎng)上獲得成功所需要的關(guān)鍵能力。事實(shí)上在美國(guó)，職業(yè)準(zhǔn)備（career readiness）已經(jīng)成為他們教育標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容，每年學(xué)校里的老師都會(huì)把這些基本技能傳授給九年級(jí)的學(xué)生。以確保學(xué)生們對(duì)這些技能非常了解以便他們能更好的應(yīng)對(duì)未來的工作。

為什么說

在高中發(fā)展軟技能很重要？

到底什么是軟技能？以及它們?yōu)槭裁磳?duì)正開始探索職業(yè)道路的高中生很重要呢？

軟技能（Soft skills）與通過教育或培訓(xùn)學(xué)習(xí)而獲得的技術(shù)技能不同，軟技能更多地與情商相關(guān)，關(guān)乎一個(gè)人的情感和洞察力，是幫助我們與他人良好互動(dòng)的自然能力。它們適用于所有行業(yè)和工作類型。

具體而言，軟技能可以包括社交禮儀，批判性思維，創(chuàng)造力，溝通能力，語(yǔ)言技能，個(gè)人習(xí)慣，認(rèn)知或情感共鳴，時(shí)間管理，團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力等特質(zhì)。（而與之相對(duì)，硬技能可能包括python編程能力或者做一份美觀的ppt的能力——具體，且通常只能在一個(gè)領(lǐng)域里得到運(yùn)用）

這些“軟技能”的培養(yǎng)在會(huì)提高大家適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的能力和學(xué)習(xí)多種學(xué)科的能力，在高中期間就培養(yǎng)出軟技能的學(xué)生將更容易過渡到他們想要的高等教育學(xué)習(xí)。畢業(yè)后，學(xué)生可以運(yùn)用這些技能在他們的大學(xué)、技術(shù)、職業(yè)課程中取得優(yōu)異成績(jī)，讓你在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)上脫穎而出。

《美國(guó)新聞網(wǎng)（U.S.News）》的一篇文章里曾指出，在高中期間培養(yǎng)好協(xié)作能力、溝通和人際交往能力、解決問題的能力、時(shí)間管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力這五項(xiàng)重要的軟技能，將有助于學(xué)生在美國(guó)大學(xué)及以后的職業(yè)發(fā)展上取得成功。

我們今天就來好好了解一下，高中時(shí)期所需要學(xué)習(xí)的這五項(xiàng)軟技能到底都是什么意思，又該如何培養(yǎng)？

學(xué)習(xí)必備的五項(xiàng)軟技能

1. 協(xié)作（Collaboration）

在美國(guó)大學(xué)里，無論你學(xué)習(xí)什么專業(yè)，小組學(xué)習(xí)（group study）幾乎是無可避免的。你需要與多位同班同學(xué)結(jié)成小組，分別負(fù)責(zé)某一部分而一起去完成一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。

對(duì)于即將進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生來說，在小組中高效、恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮作用，在項(xiàng)目上進(jìn)行協(xié)作，并在與他人合作時(shí)接受建設(shè)性的批評(píng)是非常必要的。而那些只有獨(dú)自工作才能成功的人在大學(xué)及以后的日子里會(huì)很艱難。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，無論是在校園還是在未來的職場(chǎng)上，我們都需要學(xué)會(huì)如何與他人進(jìn)行合作。

想要提高協(xié)作能力，學(xué)會(huì)有效地與他人在許多方面合作，你可以多參加一些體育和課外活動(dòng)，也可以選擇在高中時(shí)和同學(xué)一起完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目。

2. 溝通和人際交往能力

（Communication and interpersonal skills）

對(duì)于人際交往能力強(qiáng)的人來說，他們?cè)谂c他人相處融洽，理解他人的觀點(diǎn)，使自己在個(gè)人生活和職業(yè)生活被他人理解上會(huì)比普通人更得心應(yīng)手。

雖說交談是最基本、最基本的溝通技巧之一。但就是因?yàn)樗砻嫔峡雌饋砗芎?jiǎn)單，而常常被大家忽略這也是一個(gè)需要練習(xí)的技能。

如今社交軟件和數(shù)字媒體的進(jìn)步，便利了人與人之間建立起聯(lián)系并進(jìn)行溝通交流，習(xí)慣于用“文字說話”。而這對(duì)工作場(chǎng)所卻意味著，文字說話導(dǎo)致語(yǔ)法，拼寫和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不佳，以及在專業(yè)環(huán)境中使用不適合的隨意短語(yǔ)。讓一些年輕人不會(huì)使用或理解正式的商業(yè)語(yǔ)言。簡(jiǎn)單來說，就是削弱了大家面對(duì)面或通過電話正式溝通的能力。而這些技能對(duì)于大學(xué)和職場(chǎng)來說，其實(shí)是非常重要的。

因?yàn)樵诿绹?guó)大學(xué)里，學(xué)生不僅在校內(nèi)必須學(xué)會(huì)與教授接觸，為未來獲得一些參考建議和工作機(jī)會(huì)；在大學(xué)期間還要加入到自己感興趣的社團(tuán)、順利在課堂上參加研討會(huì)的辯論、結(jié)交新朋友。

而在未來的求職路上，若想給面試官留下好印象，你就得知道如何才能和對(duì)方有效地進(jìn)行對(duì)話，如何進(jìn)行提問、如何積極傾聽和保持眼神交流，否則，你的面試表現(xiàn)就會(huì)很差，從而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

要想成為一個(gè)有效的溝通者，你首先需要成為一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者。學(xué)會(huì)在與家人、朋友或老師交談時(shí)仔細(xì)聽，遇到疑問時(shí)要知道如何復(fù)述他們的言論，然后問一些問題來闡明他們的意思，或者把他們拉到談話中來。

TED演講者Julian Treasure在傾聽的問題上，曾提出“五種更好傾聽的方法”。他用首字母縮略詞“RASA”來指代這種方法：即接受(Receive)、欣賞(Appreciate)、總結(jié)(Summarize)和提問(Ask)。

說到“提問”這個(gè)問題，在許多美國(guó)課堂上，如果學(xué)生不會(huì)提問，老師會(huì)常常認(rèn)為學(xué)生沒有在思考。事實(shí)上，在國(guó)內(nèi)的教育形態(tài)下，很多的中國(guó)學(xué)生往往不擅于在課堂中提出問題，只習(xí)慣提供標(biāo)準(zhǔn)答案，所以在美式課堂上，中國(guó)學(xué)生的課堂表現(xiàn)往往不那么出眾。倘若大家能學(xué)會(huì)提問，學(xué)會(huì)傾聽，那么這將會(huì)提高你對(duì)事實(shí)的記憶和對(duì)他人觀點(diǎn)的理解。在大學(xué)和工作中，你需要這些技巧來明確你的任務(wù)，并作為團(tuán)隊(duì)的一部分有效地工作。

3.解決問題（Problem-solving）

解決問題的能力是指橫向思考，研究，分析和評(píng)估信息以開發(fā)解決方案的能力。

每個(gè)人都將在生活中面臨許多意想不到的挑戰(zhàn)，在克服這些挑戰(zhàn)時(shí)，我們幾乎得不到或根本得不到其他人的幫助。所以每個(gè)人都必須具備能夠以創(chuàng)造性的方式解決問題的能力。

要知道，每個(gè)公司都會(huì)更喜歡解決方案導(dǎo)向型的求職者人，一個(gè)有頭腦風(fēng)暴，并能夠拿出一把鑰匙開啟解決大門，而不是干等著別人幫他的人。

如今許多公司都在尋找問題解決者，但作為學(xué)生你可以如何提高你解決問題的能力呢？

1. 識(shí)別問題

簡(jiǎn)而言之，就是能夠識(shí)別和判斷問題的本質(zhì)，解構(gòu)它，并制定一套有效的行動(dòng)來應(yīng)對(duì)與之相關(guān)的挑戰(zhàn)。

2. 定義問題

解決問題的下一步，就是要學(xué)習(xí)解決問題的技巧。

通過定義問題的主要因素，將問題分解成小塊，或者更小、更容易處理的部分。當(dāng)你把一個(gè)大問題分解成更小的元素時(shí)，你就不再面臨一個(gè)不可能完成的任務(wù)，你可以采取幾個(gè)非常具體的步驟來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并解決你的問題。

3.檢查可能的解決方案

在解決問題的過程中，尋找可能的解決方案是一個(gè)非常棘手的步驟，因?yàn)閺谋砻嫔峡?，大部分工作似乎已?jīng)完成，最終目標(biāo)已經(jīng)很接近了。在現(xiàn)實(shí)中，你不應(yīng)該只尋找簡(jiǎn)單的方法來解決問題的要素，應(yīng)該找到最有效的方法。

4. 采取行動(dòng)解決這個(gè)問題

制定一個(gè)循序漸進(jìn)的執(zhí)行計(jì)劃，并采取有效和果斷的行動(dòng)，是解決問題過程中的最后一步。這也是一項(xiàng)重要的技能，因?yàn)椴还軐W(xué)生如何有效地識(shí)別問題、定義問題的要素并檢查可能的解決方案，最終這一切都要看你執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃的能力是否足夠。比如監(jiān)控和評(píng)估整個(gè)行動(dòng)實(shí)施過程，如果是集體行動(dòng)，還應(yīng)該學(xué)習(xí)如何分配工作等。

5. 從過程中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

最后，就是要學(xué)會(huì)反思和復(fù)盤自己的整個(gè)過程。尋找需要完善的地方并制定要學(xué)習(xí)的課程，這樣在面臨下一個(gè)需要解決的問題時(shí)，將能更有效更優(yōu)雅地產(chǎn)生解決方案。

4. 時(shí)間管理（Time management）

現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)忙碌的社會(huì)，每個(gè)人每天都在快速地從一個(gè)地方去往另一個(gè)地方，時(shí)間變得越來越寶貴，人們也在不斷追求高效。因此，許多人可能覺得一天中沒有足夠的時(shí)間來完成所有的事情。

高中生們也是如此，許多學(xué)生經(jīng)常需要被迫在六門或更多的核心課程與課外活動(dòng)之間進(jìn)行平衡。很多時(shí)候，一些人會(huì)把事情和學(xué)習(xí)放在到深夜，以此來趕進(jìn)度——但這對(duì)健康是有害的。

美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生研究院警告說，睡眠不足會(huì)影響情緒，對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響，增加焦慮，并可能導(dǎo)致抑郁。睡眠不足還會(huì)增加患高血壓、肥胖和心臟病的風(fēng)險(xiǎn)。而作為學(xué)生，晚上沒睡好，第二天你就不可能充分參與到課堂中。老師看到你打瞌睡的顏還很容易對(duì)你產(chǎn)生負(fù)面印象。

所以說，與其利用寶貴的睡眠時(shí)間，不如好好學(xué)習(xí)如何更好地管理自己的時(shí)間，這樣就能提高自己白天的學(xué)習(xí)效率，在晚上有更多的時(shí)間放松和睡覺。

而要想一次解決多項(xiàng)任務(wù)，其實(shí)一個(gè)好的辦法就是停止同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)任務(wù)（multi-tasking)。斯坦福大學(xué)(Stanford University)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，多任務(wù)處理比一次只做一件事效率更低。你不可能一次把所有的精力都放在很多事情上。多任務(wù)處理并不是完成更多事情的關(guān)鍵。事實(shí)上，這反而還會(huì)影響你的效率。

具體說來，就是該學(xué)習(xí)的時(shí)候，就關(guān)掉手機(jī)關(guān)掉電腦，高度集中注意力學(xué)習(xí)（不要邊吸貓然后回個(gè)信息然后出客廳裝杯水順便看一眼電視）。與此同時(shí)，省下來的時(shí)間，你就可以用來盡情地放松、和小伙伴玩。如果你嘗試邊學(xué)邊玩，你就兩項(xiàng)都做不好，還產(chǎn)生巨大罪惡感。

提高效率的關(guān)鍵，其實(shí)就是要學(xué)會(huì)管理時(shí)間和確定行動(dòng)優(yōu)先次序，去有組織、有計(jì)劃地高效地跟蹤每個(gè)任務(wù)以及明智地安排任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。

學(xué)生可以通過在高中期間承擔(dān)多個(gè)領(lǐng)域的責(zé)任來提高這一技能，或者通過實(shí)習(xí)、志愿工作或其他機(jī)會(huì)獲得相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。這不僅是有益于完成在校期間的學(xué)業(yè)，對(duì)于畢業(yè)后的工作也是極其重要的。

5. 領(lǐng)導(dǎo)能力（Leadership）

這里的“領(lǐng)導(dǎo)力（leadership）”并不是指要成為一個(gè)團(tuán)體或者項(xiàng)目的“掌權(quán)者”或者“管事人”。它實(shí)際上涵蓋了許多特質(zhì)。

我們知道，現(xiàn)在有許多美國(guó)名校要求申請(qǐng)者具備的領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解卻不僅限于擔(dān)任“領(lǐng)袖地位”。比如哈佛大學(xué)錄取的申請(qǐng)者中，既有那些在同齡人中樣樣優(yōu)秀，處于領(lǐng)袖地位的模范生，也有那些憑借自己獨(dú)特的人生經(jīng)歷可以激勵(lì)和幫助他人的學(xué)子。

這就說明，申請(qǐng)大學(xué)的學(xué)生具備領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)應(yīng)該與學(xué)生的個(gè)性與特征、經(jīng)歷與思想相關(guān)聯(lián)。領(lǐng)導(dǎo)力，它并不是簡(jiǎn)單地指代領(lǐng)導(dǎo)者，甚至指代指使別人的能力，而是指通過自己的行動(dòng)來帶動(dòng)和影響周邊的人們一同參與和行動(dòng)，以服務(wù)社會(huì)的能力。這包括了傾聽他人、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、有自我意識(shí)、做決定、鼓勵(lì)他人和值得信任等等的特質(zhì)。

在福布斯（Forbes）2018年發(fā)布的一篇《定義卓越領(lǐng)導(dǎo)力的8個(gè)基本素質(zhì)》文章里指出，成為一名偉大領(lǐng)導(dǎo)者的所需的8個(gè)最基本的品質(zhì)是：

定義卓越領(lǐng)導(dǎo)力的8個(gè)基本素質(zhì)

1.真誠(chéng)熱情 Sincere enthusiasm

2.誠(chéng)信 Integrity

3.良好的溝通技巧

Great communication skills

4.忠誠(chéng)度 Loyalty

5.果斷 Decisiveness

6.管理能力 Managerial competence

7.賦能 Empowerment

8.個(gè)人魅力 Charisma

有些人也許是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，但這并不代表其他人就無法突出自我。每個(gè)人都可以通過一些實(shí)踐活動(dòng)來培養(yǎng)和發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

如果你想讓你的事業(yè)走得盡可能遠(yuǎn)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，那么你可以嘗試在學(xué)習(xí)和生活中承擔(dān)更多的責(zé)任。你不需要承擔(dān)超出你能力范圍的工作，但是如果你想要成長(zhǎng)，你需要做的就不再限制于每天所需要做的事情，而是要嘗試走出自己的舒適區(qū)。這將會(huì)是你學(xué)習(xí)新東西的唯一途徑，這樣做會(huì)讓你保持不斷學(xué)習(xí)新事物的狀態(tài)，讓你思維敏捷，技能新穎，從而鍛煉到你面對(duì)不同新問題時(shí)的應(yīng)對(duì)能力，使你成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

“軟技能”——是難以衡量的才能。長(zhǎng)久以來，很多人認(rèn)為'軟’聽起來很弱，或者在某種程度上它沒有'硬’或技術(shù)技能那么重要、那么實(shí)用。但是現(xiàn)在卻有越來越多的證據(jù)和研究表明，“軟技能”對(duì)人力資本開發(fā)和勞動(dòng)力成功至關(guān)重要，并且在就業(yè)和收入上是能與“硬技能”相媲美，甚至更重要的能力。

不僅如此，對(duì)軟技能的強(qiáng)調(diào)還體現(xiàn)在2017年麥肯錫全球研究院的一份報(bào)告中。報(bào)告指出：到2030年，高達(dá)44％的當(dāng)前工作將自動(dòng)化，2030年勞動(dòng)力職業(yè)中有33％將發(fā)生變化。

自動(dòng)化能淘汰掉的絕大部分是如搜集信息、解題、算數(shù)等“硬技能”。但是軟技能是很難被機(jī)器所復(fù)制的。所以在工作變得自動(dòng)化的情況下，員工需要通過提高他們的社交技能、情商和認(rèn)知能力來適應(yīng)不斷變化的工作要求和產(chǎn)業(yè)變化。

可見，軟技能的需求已變得越來越重要。而這也是為什么當(dāng)下美本申請(qǐng)中，高分已不能保證讓你進(jìn)名校。很多美國(guó)大學(xué)在招生過程中，會(huì)從學(xué)生的申請(qǐng)文書中觀察學(xué)生的特質(zhì)，其中很重要的一點(diǎn)就是看這個(gè)學(xué)生具備了哪些怎樣的軟技能，擁有著哪些方面的潛力。