案例:麥當勞餐廳 它的特點在于所有的分店均提供統(tǒng)一的產(chǎn)品,其核心價值觀是維持有效率的、可靠的、快速以及流暢的生產(chǎn)過程。 新員工一開始只從事某一項特定的工作(如制作油炸食品),員工從事該工作幾乎沒有任何自主決定權(quán),因為食品原材料是由供應(yīng)商進行標準化包裝后送到各分店的。 長達350多頁的規(guī)則手冊是每位員工學(xué)習(xí)和接受考評的依據(jù),涵蓋了員工衣著和工作行為等諸多方面。 員工獲得晉升的前提之一就是要了解這些規(guī)則和政策,餐廳內(nèi)部的員工晉升遵循一系列特定的步驟,等級型文化的特征是工作環(huán)境受到嚴格控制。
案例:飛利浦 20世紀90年代,飛利浦在歐洲的市場份額大幅下降,出現(xiàn)虧損,這促使飛利浦決定努力提高競爭力。 在新任CEO的領(lǐng)導(dǎo)下,這家全球性組織將公司文化從相對自滿、傲慢的等級型轉(zhuǎn)變?yōu)橐?strong>關(guān)注客戶、資產(chǎn)的溢價回報以及提高公司競爭力為驅(qū)動力的市場型組織。 飛利浦通過舉辦三場年度會議對績效進行評估,建立新的擴張目標,這些干預(yù)措施使得公司文化發(fā)生了顯著變化,轉(zhuǎn)向市場驅(qū)動型文化,并最終實現(xiàn)新的發(fā)展。
案例:皮克斯 部落型文化的一個典型案例是皮克斯,這是一家非常成功的動畫電影制作商。 皮克斯一共制作了11部影片,每部影片都票房大獲成功,而且均獲得了奧斯卡獎項提名。皮克斯的成功就歸功于部落型文化。 通常,大部分電影公司依賴于匯聚名氣大的人才,為他們提供資源和自由空間。但皮克斯恰恰相反,它形成了一種緊密聯(lián)結(jié)的文化,成員密切配合,進行大量協(xié)作,彼此學(xué)習(xí),努力優(yōu)化每一部作品。 每個人都會從公司其他人員——不管是管理人員、實習(xí)人員還是高級動畫師——那里獲得一個很棒的想法或者產(chǎn)品時,他的反應(yīng)都是:“哇,這是一個超級棒的想法,如果我想增加更多的價值并讓它變得更好,那么我需要加快個人的制作進度?!?/p> 公司職務(wù)和職位與好想法的產(chǎn)生之間沒有必然的關(guān)系。
案例:3M 創(chuàng)建于1902年的3M公司享譽世界的就是其異常強大的創(chuàng)新能力。 在3M公司,創(chuàng)新思路經(jīng)過實驗后,就成立一個新事業(yè)開拓組。這種新事業(yè)開拓小組被稱為創(chuàng)新產(chǎn)品小組,是3M創(chuàng)新支援系統(tǒng)的基本單位。 這種小組具有三項重要特征:
創(chuàng)新小組的成員至少要包括技術(shù)人員、生產(chǎn)制造人員、營銷人員、業(yè)務(wù)人員,甚至財務(wù)人員,而且他們必須全部是專任的。 3M也明白,在這種制度下,有些成員也許并不能立刻派上用場,有可能造成人才浪費的現(xiàn)象,例如在產(chǎn)品開發(fā)的初期階段,大概只需用三分之一的生產(chǎn)制造人員。 但是3M愿意付出這種代價,以便使所有工作人員專心一致、全身心地投人工作。他們的觀點是,惟有指派專任工作,オ能促使員工全力以赴,專注于一項任務(wù)之上。 這種寬松、和諧的創(chuàng)新精神,成了3M公司不斷推出新產(chǎn)品,在激烈的國際市場競爭中保持活力的根本。 |
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