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企業(yè)文化分4種,你們公司是哪種?

 A探索者 2021-04-02
  • 來 源|組織與人才發(fā)展研究院(ID:IOTD2019)
  • 作 者|王布悅 IOTD研究院顧問

文化定義了一個組織區(qū)別于其他組織的核心價值觀、假設(shè)、理解方式以及行為方式等方面的特征,而組織的其他特征也會在潛移默化中被刻上文化的基因。

一般來說,組織文化主要有等級(控制)型文化、市場(競爭)型文化、部落(合作)型文化、委員(創(chuàng)造)型文化這四種類型,今天我們通過這些文化的特征和案例來認識它們。

 
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等級(控制)型文化

20世紀初期,德國社會學(xué)家馬克斯·韋伯提出了等級型組織廣為人知的七大經(jīng)典特征:規(guī)則、專業(yè)化、賢能管理、等級、所有權(quán)分離、無人情味和責(zé)任,這些特征對于實現(xiàn)組織目的非常有效。

因此以實現(xiàn)有效、可靠、順暢運行和可預(yù)測產(chǎn)出為主要目標的組織廣泛采用了等級型組織形式。
 
直到20世紀60年代,管理實踐和管理理論大多強調(diào)形成等級型組織,以便得到穩(wěn)定、有效、高度一致的產(chǎn)品和服務(wù)。

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一般而言,大型組織和政府機構(gòu)的主導(dǎo)文化均是等級型文化,其展示出來的現(xiàn)象是大量的標準化程序和多重等級,高度重視規(guī)則的強化。

與這種形式相匹配的組織文化的典型特征是工作環(huán)境的正式化和結(jié)構(gòu)性程序規(guī)定了人們做什么。

領(lǐng)導(dǎo)者需要是優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者和組織者,維持組織順暢運行至關(guān)重要。組織長期的關(guān)注點是穩(wěn)定性、可預(yù)測性和效率,組織通過正式的規(guī)則和政策來達成統(tǒng)一。

案例:麥當勞餐廳

它的特點在于所有的分店均提供統(tǒng)一的產(chǎn)品,其核心價值觀是維持有效率的、可靠的、快速以及流暢的生產(chǎn)過程。

新員工一開始只從事某一項特定的工作(如制作油炸食品),員工從事該工作幾乎沒有任何自主決定權(quán),因為食品原材料是由供應(yīng)商進行標準化包裝后送到各分店的。

長達350多頁的規(guī)則手冊是每位員工學(xué)習(xí)和接受考評的依據(jù),涵蓋了員工衣著和工作行為等諸多方面。

員工獲得晉升的前提之一就是要了解這些規(guī)則和政策,餐廳內(nèi)部的員工晉升遵循一系列特定的步驟,等級型文化的特征是工作環(huán)境受到嚴格控制。



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市場(競爭)型文化

20世紀60年代后期,面對新的環(huán)境挑戰(zhàn)促進了市場型組織的出現(xiàn)。這里的“市場”不同于市場職能或者市場中的顧客,而是指一種像市場一樣運行的組織類型。

該類組織聚焦于外部環(huán)境而非內(nèi)部事務(wù),也就是說,市場型組織的主要關(guān)注點是與其他相關(guān)方開展交易(交換、銷售以及合約)以形成競爭優(yōu)勢。

  • 獲取利潤、避免虧損、獲得細分市場優(yōu)勢、擴張以及保持穩(wěn)定的客戶基數(shù)是組織的主要目標。

  • 市場型組織的核心價值觀是競爭力和生產(chǎn)力,相對應(yīng)的,市場型文化的運行也主要通過市場機制、競爭動力和貨幣交易實現(xiàn)。

  • 市場型文化的基本假設(shè)是外部環(huán)境充滿了敵意而非仁慈,顧客很挑剔,只對價值感興趣,組織的職責(zé)是提高其競爭地位,管理層的主要任務(wù)是驅(qū)動組織獲得更高的生產(chǎn)力、成效和利潤。

市場型文化以結(jié)果為導(dǎo)向,領(lǐng)導(dǎo)者是進取心十足的生產(chǎn)者,也是強硬的、苛求的競爭者,其將組織凝聚在一起的黏合劑就是致力于獲勝。

長期的關(guān)注點是采取競爭措施、實現(xiàn)市場份額增長和市場滲透,在市場中贏得領(lǐng)導(dǎo)地位。

案例:飛利浦

20世紀90年代,飛利浦在歐洲的市場份額大幅下降,出現(xiàn)虧損,這促使飛利浦決定努力提高競爭力。

在新任CEO的領(lǐng)導(dǎo)下,這家全球性組織將公司文化從相對自滿、傲慢的等級型轉(zhuǎn)變?yōu)橐?strong>關(guān)注客戶、資產(chǎn)的溢價回報以及提高公司競爭力為驅(qū)動力的市場型組織。

飛利浦通過舉辦三場年度會議對績效進行評估,建立新的擴張目標,這些干預(yù)措施使得公司文化發(fā)生了顯著變化,轉(zhuǎn)向市場驅(qū)動型文化,并最終實現(xiàn)新的發(fā)展。



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部落(合作)型文化

20世紀60年代末70年代初,部落型文化日益得到人們關(guān)注。部落型文化類似于家庭型組織,與其說是經(jīng)濟單元,它更像一個擴展的大家庭。

與等級型文化中的規(guī)則和程序或者市場型文化中的競爭利潤中心不同,部落型文化的典型特征是團隊協(xié)作、員工參與項目公司向員工提供承諾。

部落型文化的基本假設(shè)包括:

  • 工作環(huán)境的最佳管理效果是通過團隊協(xié)作和員工成長實現(xiàn)的;

  • 最好把顧客當作伙伴;

  • 組織的職責(zé)是營造人性化的工作環(huán)境;

  • 管理層的主要任務(wù)是給員工授權(quán),提升他們的參與度、敬業(yè)度和忠誠度。

部落型文化就像是家庭的擴展,領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色是導(dǎo)師甚至家長,將組織凝聚在一起的因素是忠誠和傳統(tǒng),員工的敬業(yè)度非常高。

組織強調(diào)從個人成長中獲得長期利益,極強的員工凝聚力和良好的士氣很重要。組織優(yōu)先強調(diào)的是團隊精神、參與和共識。

案例:皮克斯

部落型文化的一個典型案例是皮克斯,這是一家非常成功的動畫電影制作商。

皮克斯一共制作了11部影片,每部影片都票房大獲成功,而且均獲得了奧斯卡獎項提名。皮克斯的成功就歸功于部落型文化。

通常,大部分電影公司依賴于匯聚名氣大的人才,為他們提供資源和自由空間。但皮克斯恰恰相反,它形成了一種緊密聯(lián)結(jié)的文化,成員密切配合,進行大量協(xié)作,彼此學(xué)習(xí),努力優(yōu)化每一部作品。

每個人都會從公司其他人員——不管是管理人員、實習(xí)人員還是高級動畫師——那里獲得一個很棒的想法或者產(chǎn)品時,他的反應(yīng)都是:“哇,這是一個超級棒的想法,如果我想增加更多的價值并讓它變得更好,那么我需要加快個人的制作進度?!?/p>

公司職務(wù)和職位與好想法的產(chǎn)生之間沒有必然的關(guān)系。



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委員(創(chuàng)造)型文化

進入信息時代,變化太快、發(fā)展加速日益成為21世紀組織所處環(huán)境的典型特征,這種背景下,委員型組織和文化應(yīng)運而生。

  • 委員型組織的主要任務(wù)是開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù),為未來做好準備。

  • 不同于市場型或等級型組織,委員型組織的特征是沒有集中的權(quán)力和權(quán)威關(guān)系,它有動態(tài)的、富有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)造性的工作場所,人們樂于冒險和承擔風(fēng)險

相反,權(quán)力不斷從一個人轉(zhuǎn)移到另一個人,從一個任務(wù)團隊轉(zhuǎn)移到另一個任務(wù)團隊,這取決于當前需要解決的是什么問題。

組織高度強調(diào)個性化風(fēng)險承擔以及對未來的預(yù)測,常見的現(xiàn)象是臨時委員會的很多成員會參與生產(chǎn)、客戶服務(wù)、研究和開發(fā)以及其他事務(wù)。

委員型組織的關(guān)注點是始終處于新知識、新產(chǎn)品和新服務(wù)的前沿,它的成功意味著生產(chǎn)獨特的、具有原創(chuàng)性的產(chǎn)品和服務(wù)。

有時在由另外一種文化占據(jù)主導(dǎo)地位的大型組織里,委員型組織也會作為子單元存在,并同時具備如下特征:

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案例:3M

創(chuàng)建于1902年的3M公司享譽世界的就是其異常強大的創(chuàng)新能力。

在3M公司,創(chuàng)新思路經(jīng)過實驗后,就成立一個新事業(yè)開拓組。這種新事業(yè)開拓小組被稱為創(chuàng)新產(chǎn)品小組,是3M創(chuàng)新支援系統(tǒng)的基本單位。

這種小組具有三項重要特征:

  • 由各種專業(yè)人才共同參與完成無限期任務(wù);
  • 小組成員都是志愿者;
  • 具有相當?shù)淖灾鳈?quán)。

創(chuàng)新小組的成員至少要包括技術(shù)人員、生產(chǎn)制造人員、營銷人員、業(yè)務(wù)人員,甚至財務(wù)人員,而且他們必須全部是專任的。

3M也明白,在這種制度下,有些成員也許并不能立刻派上用場,有可能造成人才浪費的現(xiàn)象,例如在產(chǎn)品開發(fā)的初期階段,大概只需用三分之一的生產(chǎn)制造人員。

但是3M愿意付出這種代價,以便使所有工作人員專心一致、全身心地投人工作。他們的觀點是,惟有指派專任工作,オ能促使員工全力以赴,專注于一項任務(wù)之上。

這種寬松、和諧的創(chuàng)新精神,成了3M公司不斷推出新產(chǎn)品,在激烈的國際市場競爭中保持活力的根本。

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