6月25日，由PSF寵業(yè)零售大會組委會以及十方論壇共同主辦的中國寵業(yè)零售大會西北站在西安君樂城堡大酒店如期舉行。活動現(xiàn)場，來自全國各地的300多位各界寵物行業(yè)人士齊聚一堂，共同探討在新時代、新消費的背景下如何實現(xiàn)中國寵物實體零售業(yè)態(tài)的升級轉(zhuǎn)型的問題。

此次大會由中寵股份Wanpy頑皮冠名贊助，大會正式開始前中寵股份王志強先生致辭發(fā)言表示：“在行業(yè)高速發(fā)展的今天，行業(yè)需要培養(yǎng)養(yǎng)寵主力人群的養(yǎng)寵意識，把養(yǎng)寵意識轉(zhuǎn)化為養(yǎng)寵行為，提升寵物的滲透率，完善產(chǎn)業(yè)的鏈條，加速產(chǎn)品的迭代，實現(xiàn)消費的升級，加快品牌建設，提升品牌忠誠度，規(guī)范行業(yè)競爭，加速法規(guī)的落地，促進行業(yè)的健康發(fā)展，構(gòu)建全渠道營銷，擁抱新零售必將是中國寵物行業(yè)新的發(fā)展思路，中寵股份堅守初心、堅持使命，以利他之心持續(xù)關(guān)注重視國內(nèi)市場，助力線下渠道的發(fā)展，為推動我們寵物行業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展而貢獻自己的力量?！?/span>

同時，本次大會邀請了數(shù)十位美容師代表，培訓學校，行業(yè)媒體，經(jīng)銷商，明星寵物店等作為嘉賓參與分享和討論，以下是小編根據(jù)嘉賓分享內(nèi)容整理的干貨筆記：

寵業(yè)家/別人家的寵物店創(chuàng)始人四郎作了主題為《中國寵物線下零售業(yè)態(tài)綜述及數(shù)據(jù)分析》的分享。基于蝸牛小店提供的基礎數(shù)據(jù)，四郎指出：“目前全國范圍內(nèi)可核查寵物店數(shù)量達30803家（已去重，去掉閉店），這是一個動態(tài)變化的數(shù)據(jù)，據(jù)統(tǒng)計，相較于去年同期增長了30%。據(jù)數(shù)據(jù)顯示江蘇省成為目前寵物店存量最多的省份；相較于去年，遼寧省增長最多，但重慶沒有明顯變化。線下寵物店的半壁江山是屬于新一線+的狂歡。寵物店聚集數(shù)量Top20城依次是：北京、上海、成都、廣州、蘇州、沈陽、天津、杭州、武漢、南京、哈爾濱、深圳、大連、長春、重慶、西安、無錫、青島、合肥、鄭州?！?/span>

在分享過程中，小編發(fā)現(xiàn)一組有趣的數(shù)據(jù)：全國43%的門店貢獻了全國寵物店收入的62%。四郎表示：“拿到這20個城市基本上就拿到了半個寵物市場，實際上是超過一半的，原因是前20個城市比后面的城市月均收入要多?！?/span>

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，千店級城市分別是北京（1470家）、上海（1616家）、成都（1183家）。成都出乎意料的成為TOP3之一。為什么Top3城市會產(chǎn)生在北京、上海、成都，反而深圳連Top10都沒有進入，四郎現(xiàn)場介紹說：“毫無疑問上海是寵物之都，按寵物數(shù)量排名是第一名，按品牌數(shù)量是第一名。在上海去年新開了326家寵物店，這些店都是誰開的呢？

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計每4家新店就有1家來自小佩，這一點說明上海的發(fā)展是領先于其它市場的，在這些城市發(fā)生的故事很有可能會在未來的其它城市開始被復制和跟進。在上海我們看到的是連鎖店數(shù)量的提升，而這個連鎖店數(shù)量提升是由資本市場支持的，是由新的創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)公司支持的。再看深圳，它是一個寵物店和寵物醫(yī)院很密集的城市，基本上是1:1的比例，這也就意味著每開一家寵物店就有一家寵物醫(yī)院。

深圳是全中國寵物醫(yī)院數(shù)量密度最高的地方，這個原因很簡單，因為深圳有一家美容洗狗的業(yè)態(tài)和醫(yī)院進行了大規(guī)模復制化的組合——瑞鵬，這樣的公司存在導致深圳市場出現(xiàn)了一個重大的變化，這個變化就是醫(yī)院對門店數(shù)量上進行了替代?！?/span>

那么未來寵物店應該開在哪里？四郎給出一個參考緯度，即尋找門店洼地。以每1萬個城市人口所擁有的寵物店數(shù)量進行核算，我們不難發(fā)現(xiàn)深圳每1萬個城市人口擁有0.8個店，長春每1萬個城市人口擁有1.5個店，所以當人均擁有寵物店系數(shù)越低的時候，這個城市的寵物店數(shù)量越不飽和，也意味著開寵物店成功的幾率越大。

上海寵物世家創(chuàng)始人兼總經(jīng)理蔡奇作了主題為《一只倉鼠帶給寵物店的想象》的分享，蔡奇在現(xiàn)場指出：“倉鼠是一個增量很大的生意。到底哪些人在購買倉鼠？有四種人群：消費能力弱的顧客、飼養(yǎng)信心弱的顧客、愛心泛濫型的顧客、喜歡獵奇型的顧客，總結(jié)下來青少年符合以上的所有標準。那哪些人在購買大寵物？成熟家庭、年輕人、老年人。寵物店應該思考自身想把商品、服務賣給哪些人，到底哪些人是消費主力？從目前國內(nèi)市場看，中國家庭為了孩子可以付出一切，老年人和年輕人由于消費能力和消費習慣，線下消費的意愿不是那么強烈。所以不難得出一個結(jié)論：幾年后或者十年后，目前的倉鼠顧客就是未來潛在的大寵物消費顧客。所以購買倉鼠的人群是寵物店不容忽略的?！蓖瑫r，蔡奇還指出倉鼠商品利潤比較高，據(jù)統(tǒng)計5000元倉鼠產(chǎn)品的利潤相當于15000元狗狗產(chǎn)品的利潤，目前市面上并沒有完善完整的小寵渠道，對于寵物行業(yè)從業(yè)者而言或許是一個機會。

除此之外，蔡奇還結(jié)合寵物世家的實際情況分享了兩個經(jīng)營小細節(jié)：

上午兩場主題演講結(jié)束后，大會迎來了主題為《西北地區(qū)寵物零售業(yè)態(tài)的特征，如何揚長避短破格局》特別企劃環(huán)節(jié)，由十方論壇成員、艾克森寵業(yè)集團創(chuàng)始人吳文斌擔任主持人，深圳愛玩樂創(chuàng)始人張偉、天津蘭多灣創(chuàng)始人董小琛、梨子課堂聯(lián)合創(chuàng)始人葉俊、西安私房小寵創(chuàng)始人魚鵬、樂唐寵物創(chuàng)始人陳呈亮、新疆小兵愛寵基地創(chuàng)始人鐘家兵作為出席嘉賓，共同圍繞零售不可分割的三要素“人貨場”展開激烈討論：

在“人”的方面，參與討論的各位嘉賓一致表示寵物行業(yè)的人才是非常稀缺的，招人留人都是難題，當然針對這些問題，各位嘉賓也分享了不同的看法：

在“貨”的方面，不同區(qū)域的店型，在零售、洗護、美容、活體業(yè)務方面的營收占比不盡相同，其中私房小寵服務占比較高，零售占比在40%左右；新疆小兵愛寵基地主要以商品零售為主，零售占比在70%左右；愛玩樂以活體起家，零售業(yè)務大概占30%?？偨Y(jié)下來有兩個大家值得關(guān)注的點：零售和活體業(yè)務能極大提升整個店面的營收水平。

在“場”的方面，近幾年興起的商場店成為很多寵物店開始布局的場景。

臺灣愛心寵物沙龍主理人Betty Huang黃麗君老師作了主題為《寵物美容師如何找回自我》的分享。黃麗君老師從業(yè)20余年，她以“他是您生活的一部分，您是他生活的全部，愛他就要照顧他一輩子”為信仰，至今仍堅守在洗護美容的第一線。黃麗君老師指出：“專業(yè)能力是可以通過學習來掌握，裝修陳列是可以通過資金來打造的，但服務意識是不容易的打造出特色的，其實大部分人的技術(shù)都是旗鼓相當?shù)?，這時候差異化的打造就在于“親和力”的比拼，“親和力”是個人無形中日積月累下來的人格特質(zhì)，是寵物店對客戶的最大賣點。同時，寵物店還要學會聆聽，多與客戶進行溝通。”

活動現(xiàn)場，黃麗君老師分享了每天的工作內(nèi)容，包含開店前、營業(yè)時、休店前等20余項工作，具體如下：

下午第一場主題演講結(jié)束后，由伍德寵物連鎖周志慧擔任主持人，嘉興樂寵貓社王小仙、成都寵頤生大悅城店楊玉文、南京MINI精致寵物生活館周俊、河南美麗寵物的MAX作為研討嘉賓，共同參與探討了《那家寵物店的“老板娘”如何做大單店流水》的問題。

由八月寵培陳立擔任主持人，北京輕松寵高曉旭、東莞七寵雨沫、調(diào)良寵物何軍、西安夢露王江坤作為研討嘉賓，針對《犬貓行為學對寵物店運營管理的幫助》展開討論。

除此之外，四位嘉賓還共同探討了犬貓行為學對寵物店裝修、美容服務、商品銷售的幫助和作用：以寄養(yǎng)間和活體展示柜為例，要考慮狗狗的安全需求，當狗狗感受到不安時就會出現(xiàn)亂拉亂尿的行為；以玩具銷售為例，商品銷售是需要解決客戶在養(yǎng)寵過程中遇到的問題，比方寵物拆家，這時候?qū)慕鉀Q方案可能就是需要消耗精力類型的玩具。以貓抓板銷售為例，寵物店應該了解貓磨爪子的方式，這樣才能選擇正確的產(chǎn)品售賣。

除此之外，此次零售大會除主題研討、特別企劃等環(huán)節(jié)，還設置了“有顏有料，寵鋪星探”環(huán)節(jié)，本環(huán)節(jié)由深圳卡拉寵物盧志輝擔任主持人，寵物世家蔡奇、貴州左右孫庶、青島愛派孔恒、天津久久鄧蓓蓓任觀察員。三家來自西北地區(qū)的明星寵物店：狗出沒寵物 、喵小姐的貓、蘭州馬上寵寵藝美容學校分享了開店心得，并與四位觀察員現(xiàn)場問答互動。其中：