如今，企業(yè)對數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)的認識越來越深刻，利用數(shù)字技術(shù)滿足業(yè)務(wù)需求、實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，爭取更多的客戶資源，增加企業(yè)收入，是企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的。企業(yè)在梳理業(yè)務(wù)地圖的基礎(chǔ)上，可以進一步制定一套滿足業(yè)務(wù)需求的體系—需求地圖，如圖所示。 需求地圖企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)地圖制定需求地圖的階段性目標(biāo)，從而確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型中各個需求的優(yōu)先級，確保各級資源完美匹配。第一，規(guī)劃需求地圖，明確需求排序原則。CEO 構(gòu)建需求地圖時，需要了解清楚業(yè)務(wù)團隊的需求，明確客戶具體需要什么樣的業(yè)務(wù)價值。比如業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)需要具備哪些基礎(chǔ)功能、輸入輸出的形式是什么樣的、可以與用戶實現(xiàn)什么樣的交互、業(yè)務(wù)處理的原則是什么，這些都需要梳理在業(yè)務(wù)地圖上，并依此制定需求地圖。需求地圖并不是相關(guān)人員主觀決定的，而是由業(yè)務(wù)邏輯確定需要緊急處理的需求，這不僅需要業(yè)務(wù)部門參與，還需要技術(shù)和其他部門的配合。許多企業(yè)存在一個誤區(qū)，認為需求僅僅是由業(yè)務(wù)部門提出的，因此，這些企業(yè)都在等業(yè)務(wù)部門提出問題，再依托技術(shù)部門加以實現(xiàn)。實際上，消費場景不斷變化，業(yè)務(wù)部門提出的需求很多時候都是一個創(chuàng)意，這個創(chuàng)意很難變成一個明確的需求。業(yè)務(wù)部門提出需求時會有一定壓力，因為這個需求要經(jīng)過很多流程才能落實，最終變成可執(zhí)行的項目。這種周期長的落實過程會逐漸打消業(yè)務(wù)部門的創(chuàng)新動力。因此，最好的解決方式是由數(shù)字化團隊發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求并將其整理成為可以用數(shù)字化方式實現(xiàn)的產(chǎn)品。數(shù)字化團隊以數(shù)字化的視角來完成業(yè)務(wù)創(chuàng)新，承接業(yè)務(wù)創(chuàng)新的價值和任務(wù)。這時企業(yè)可以給予一定的激勵政策，鼓勵數(shù)字化團隊積極落實業(yè)務(wù)部門的需求。第二，一號位人物參與需求地圖排序，確保資源跟進。創(chuàng)建需求地圖需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊與企業(yè) CEO 等實際決策者（即一號位人物）共同參與。決策者需要從全局出發(fā)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期的 6 個月內(nèi)，確保公司有限的資源能夠優(yōu)先被需求地圖中的緊急需求使用。一號位人物要對需求進行分類排序，將有限的資源充分覆蓋到關(guān)鍵的需求中，達到資源有效運用，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊保駕護航。
四、應(yīng)用地圖
社會正經(jīng)歷由互聯(lián)網(wǎng)信息時代走向數(shù)據(jù)時代的技術(shù)革命，數(shù)據(jù)作為新時代的核心資源，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的燃料。如何利用數(shù)據(jù)資源及數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)運營管理數(shù)據(jù)化、自動化和智能化的目標(biāo)，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型團體必須解決的問題。企業(yè)可從以下兩點構(gòu)建完整、詳細的（數(shù)智）應(yīng)用地圖，以滿足業(yè)務(wù)部門的需求，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的高效利用，如圖所示。 （數(shù)智）應(yīng)用地圖第一，制定數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)劃，建立應(yīng)用環(huán)境，完善應(yīng)用體系。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，為了能更好地實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的智能應(yīng)用，企業(yè)需要制定并加強數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)劃，即創(chuàng)建應(yīng)用地圖。數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊需要從賦能業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，選擇要解決和產(chǎn)生業(yè)務(wù)問題的場景，針對這些場景進行需求采集和數(shù)據(jù)資源整合，梳理這一系列流程，形成不同維度的數(shù)據(jù)應(yīng)用類別。在梳理（數(shù)智）應(yīng)用地圖的同時，企業(yè)還可憑借數(shù)據(jù)技術(shù)建立可擴展的數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)境，建設(shè)以數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心的數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)及數(shù)據(jù)資源多維度切分、共享、調(diào)配機制，便于業(yè)務(wù)人員隨時調(diào)用數(shù)據(jù)資源，提升運營能力，提高數(shù)據(jù)應(yīng)用效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊還須完善公司的數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，圍繞已掌握的數(shù)據(jù)資源，通過數(shù)據(jù)采集、處理、存儲、分析、挖掘、可視化和安全驗證，挖掘和展現(xiàn)數(shù)據(jù)蘊含的價值，加強業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力。第二，建立（數(shù)智）應(yīng)用地圖，滿足多維度的業(yè)務(wù)需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊需要圍繞數(shù)據(jù)智能應(yīng)用邏輯，對產(chǎn)品全生命周期中各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和需求加以整理，形成數(shù)智應(yīng)用系統(tǒng)，幫助企業(yè)確定數(shù)智應(yīng)用的區(qū)域和模塊，為規(guī)劃數(shù)智應(yīng)用解決方案提供指導(dǎo)意見。（數(shù)智）應(yīng)用地圖必須具靈活，可以隨著業(yè)務(wù)需求的變化做出相應(yīng)調(diào)整，時刻滿足多變的業(yè)務(wù)需求，推動銷售增長。針對不同業(yè)務(wù)的問題，企業(yè)可以搭建多個應(yīng)用地圖，幫助運營部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)。應(yīng)用地圖與工作日志等一線執(zhí)行計劃表是不同的。應(yīng)用地圖可以十分簡潔地概括數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、投入、項目任務(wù)量等指標(biāo)。CDO 或 CEO 以及董事會通過快速瀏覽應(yīng)用地圖，可以掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進度等重要事項。
