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5大崗位6個(gè)故事,見(jiàn)證正黃物業(yè)人溫暖時(shí)刻丨感動(dòng)中國(guó)系列故事(第十期)

 品牌萬(wàn)腦 2021-02-24

此次盤(pán)點(diǎn)由全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)&億翰智庫(kù)&全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)企業(yè)研究分會(huì)共同發(fā)起,旨在通過(guò)講述感動(dòng)中國(guó)的88個(gè)房企抗疫故事,傳遞房企內(nèi)部暖心力量,展現(xiàn)房企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。


當(dāng)武漢這座城市被按下暫停鍵,全國(guó)人民不得不“禁足”在家。

然而有一群人,他們不像醫(yī)務(wù)工作者那樣直面病毒、救死扶傷,也沒(méi)有像一線工人那樣夜以繼日趕制防護(hù)物資,卻依然日夜嚴(yán)守、用血肉之軀筑造家門(mén)口的“防疫墻”。

堅(jiān)守在自己的崗位,害怕,但不退縮,用行動(dòng)訴說(shuō)著溫暖。

他們有著一個(gè)共同的名字——正黃匯德物業(yè)人。





保安/秩序員篇



2 月 3 日之后,全國(guó)范圍內(nèi)陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)啟小區(qū)封閉式管理。由此,小區(qū)保安/秩序員們忙碌起來(lái),肩負(fù)起抗“疫”的重?fù)?dān)。

不得不說(shuō),我們現(xiàn)在某部分的安全感,是保安/秩序員給的。疫情里的保安/秩序員,正在密切感受著所有進(jìn)出人員的焦慮。他們承受的壓力也前所未有——外來(lái)人員排查、小區(qū)內(nèi)部防護(hù)、各種矛盾沖突……但同時(shí),他們也感受著人與人之間的那份溫暖。

王柳

匯德物業(yè)瀘州分公司

秩序隊(duì)員

一句“辛苦了”,成為最好的新年禮物

 ◎王柳收到業(yè)主的紙條和食物

因日常工作中,業(yè)主需求他都能一一解決,故而人尊稱(chēng)他為“柳哥”。

疫情爆發(fā)后,秩序崗工作變得更加繁瑣和細(xì)致,小區(qū)大門(mén)崗、車(chē)庫(kù)崗出入人員需要體溫測(cè)試登記。他經(jīng)常需要全天守崗檢查,與此同時(shí),他主動(dòng)承擔(dān)起勸導(dǎo)業(yè)主的責(zé)任。他說(shuō):“減少業(yè)主流動(dòng)和聚集就是給國(guó)家減壓,就是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)?!?/span>

予人為樂(lè),與己而樂(lè)。柳哥怎么也沒(méi)想到站在平凡的崗位上,卻收獲了一包“溫暖”:食物、一包口罩及一張字條“王班長(zhǎng),你上班辛苦了!”

那一刻,這位鐵血男兒淚濕了眼眶。

李華

自貢翡翠公園

秩序隊(duì)員

“特別安心”是對(duì)社區(qū)“把關(guān)人”的最好表白

 ◎李華為業(yè)主測(cè)量體溫

嚴(yán)謹(jǐn)、自律,是人們對(duì)李華工作的印象。

春節(jié)期間,李華放棄難得的假期,主動(dòng)要求留守在一線。每天嚴(yán)格排查所有進(jìn)出人員,做好來(lái)訪登記及測(cè)溫管控,無(wú)異常者方可放行。常常一站就是12個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

他對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真的態(tài)度,深深打動(dòng)著小區(qū)業(yè)主們。他們表示,“每次看到身穿制服的李華堅(jiān)守在那里,就感覺(jué)特別安心。”



行政主管篇



就像是兢兢業(yè)業(yè)的“大管家”,疫情期間的行政主管們,承擔(dān)起了更多雜亂無(wú)章的瑣事。然而,慶幸的是,他們總能憑借三頭六臂將所有事情處理的井井有條。甚至包括消毒水、口罩等稀缺物資都能被他們找到。

余娜

匯德物業(yè)雅安分公司

行政主管

一句“我等你”,讓人心頭暖暖的

 ◎余娜同事朋友圈截圖

2020年的春節(jié),在所有人都避不出門(mén)的時(shí)候,她卻一直在外奔波。

疫情爆發(fā)后,口罩、消毒液、酒精成為緊缺物資,加上小區(qū)項(xiàng)目的消殺物資每天都在消耗,且物業(yè)行業(yè)沒(méi)有定點(diǎn)捐贈(zèng),在供貨渠道變窄的情況下,為保障小區(qū)日常消殺物品充沛、一線員工人人都有口罩佩戴上崗及增加門(mén)崗進(jìn)出點(diǎn)位的測(cè)溫儀器,余娜不得不一直奔波在雅安各地,通過(guò)各種渠道為項(xiàng)目籌措物資。

由于供需不平衡,籌措物資更是難上加難,物資變得格外珍貴。然而,除了保障雅安片區(qū),當(dāng)匯德物業(yè)其他項(xiàng)目有了困難,余娜也積極籌措,不管多晚多累,都會(huì)為同事們解決燃眉之急。正如那句“我等你”,不僅暖了她同事的心,也將暖到我們每一個(gè)人。

面對(duì)辛苦繁重的工作,她卻說(shuō):“堅(jiān)守自己的崗位,為項(xiàng)目籌措物資,就是在給防疫抗疫工作做貢獻(xiàn),這就我應(yīng)該做的事情?!?/span>



管家篇



對(duì)客戶(hù)的熟悉度高達(dá)95%以上,這是物業(yè)管家們?nèi)諒?fù)一日接觸業(yè)主的結(jié)果。疫情期間的管家們,加強(qiáng)對(duì)所管轄片區(qū)全面巡查的頻次,對(duì)有需求的業(yè)主給予特定的幫助。

劉群燕

匯德物業(yè)遂寧金域國(guó)際項(xiàng)目

樓棟管家

“請(qǐng)讓我來(lái)”是她“為母則剛”的詮釋

 ◎劉群燕為隔離業(yè)主采購(gòu)必需品

沒(méi)有害怕、沒(méi)有推諉。在面對(duì)隔離業(yè)主及湖北籍業(yè)主時(shí),她主動(dòng)擔(dān)任隔離業(yè)主的后勤“小管家”,每天上午幫業(yè)主采買(mǎi)必需品,下午再將業(yè)主的生活垃圾提下樓消毒處理,以及幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)一系列生活需求。

值得一提的是,劉群燕的孩子還處在母乳期階段,加之其管理的樓棟中有疫區(qū)返回人員,領(lǐng)導(dǎo)決定為她調(diào)整工作安排。然而,她卻說(shuō):“誰(shuí)家又沒(méi)有家人親屬呢,我了解我們樓棟情況,請(qǐng)讓我來(lái)做工作吧?!?/span>

疫情期間,她的工作量增加了不少。但她坦言,領(lǐng)導(dǎo)把工作安排的井井有條,同事們共同協(xié)作,一切也沒(méi)有想象中那么難。此外,工作間隙她會(huì)利用休息時(shí)間和媽媽通過(guò)視頻關(guān)心小朋友的情況,這也讓她在崗位上充滿動(dòng)力。



客服篇



疫情來(lái)臨,業(yè)主們足不出戶(hù),滋生的問(wèn)題便會(huì)增多。在此期間,客服中心電話鈴響的頻次顯著增加。隨之而來(lái)的是,客服人員們開(kāi)啟忙碌模式。

嚴(yán)雪

西昌金色學(xué)府

客服專(zhuān)員

“我能挺住”是對(duì)工作的熱忱

 ◎除夕嚴(yán)雪堅(jiān)守在一線

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