導(dǎo)語(yǔ)

在2021年，消費(fèi)者將：

– 期望以目的驅(qū)動(dòng)型計(jì)劃支持人類﹑地球和利潤(rùn)三重底線（重建更美好的家園）。與新冠肺炎疫情之前相比，將近70％的專業(yè)人士期望消費(fèi)者更關(guān)注可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。

– 渴望疫情前的便捷性﹑沖動(dòng)性購(gòu)物場(chǎng)合和簡(jiǎn)單性（渴望便捷性）。

– 與大自然重新聯(lián)系，并將休閑活動(dòng)轉(zhuǎn)移到戶外舉辦，安全社交（戶外綠洲）。

– 使用數(shù)字工具在家保持與外界互聯(lián)，并促進(jìn)為實(shí)體店提供更安全的程序（數(shù)字化物理現(xiàn)實(shí)）。

– 獲得新的靈活性，以非傳統(tǒng)的順序安排活動(dòng)以適應(yīng)個(gè)人的時(shí)間需求（玩轉(zhuǎn)時(shí)間）。

– 不信任媒體和政府，抗拒不實(shí)信息，將自己的需求放在首位（焦躁和反抗）。2020年，全球29％的消費(fèi)者積極參與政治和社會(huì)活動(dòng)。

– 要求非接觸式服務(wù)﹑卓越的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及增強(qiáng)衛(wèi)生和抵抗力的產(chǎn)品（注重安全）。

– 重新評(píng)估優(yōu)先事項(xiàng)和身份，以追求更加充實(shí)的生活和增強(qiáng)心理適應(yīng)能力（驚恐和不安）。去年，抑郁和心理健康對(duì)全球73％的消費(fèi)者的日常生活造成了中等或嚴(yán)重的影響。

– 謹(jǐn)慎制定支出預(yù)算，并購(gòu)買高附加值且負(fù)擔(dān)得起的產(chǎn)品和服務(wù)（精打細(xì)算的節(jié)儉者）。

– 找到新的工作與生活平衡，因?yàn)檫h(yuǎn)程協(xié)作重新定義了傳統(tǒng)的辦公環(huán)境（全新工作空間）。過(guò)去，超過(guò)一半的全球消費(fèi)者在工作或?qū)W校與個(gè)人生活之間存在嚴(yán)格的界限。

歐睿國(guó)際生活方式研究主管Alison Angus評(píng)論說(shuō)“ 2021年將是關(guān)鍵的一年。針對(duì)這些新興消費(fèi)者趨勢(shì)制定策略，將使企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)和承受意外的情況并克服逆境?！?/span>