作者 | 劉浩川

編輯 | 張友發(fā)

這是「新商業(yè)情報(bào)NBT」的第109篇產(chǎn)品觀察

少兒英語(yǔ)一直是字節(jié)跳動(dòng)的教育產(chǎn)品重點(diǎn)攻克的領(lǐng)域，最近推出的瓜瓜龍英語(yǔ)則瞄準(zhǔn)了AI互動(dòng)課程。

這款產(chǎn)品最近得到了字節(jié)跳動(dòng)的大力推廣。5月8日晚，瓜瓜龍英語(yǔ)亮相羅永浩抖音直播間，5000份產(chǎn)品不到10秒售罄。隨后，瓜瓜龍英語(yǔ)頻繁成為芒果TV綜藝節(jié)目的冠名贊助商。5月29日，瓜瓜龍英語(yǔ)官宣成為芒果TV兩檔綜藝節(jié)目《奇妙小森林》和《妻子的浪漫旅行4》的合作伙伴。而在6月12日，瓜瓜龍英語(yǔ)廣告亮相大熱綜藝《乘風(fēng)破浪的姐姐》。

App Store信息顯示，瓜瓜龍英語(yǔ)開(kāi)發(fā)商為北京未來(lái)智學(xué)教育科技有限公司，其唯一股東為字節(jié)跳動(dòng)百分百持股的字節(jié)奇點(diǎn)科技有限公司。未來(lái)智學(xué)公司法人代表為韋雄瀚，他同樣也是GoGoKid、清北網(wǎng)校等字節(jié)系教育產(chǎn)品所屬公司的法人代表。

具體產(chǎn)品形態(tài)看，瓜瓜龍英語(yǔ)所謂的AI互動(dòng)課，是真人外教與動(dòng)畫(huà)形象結(jié)合，以 AI 互動(dòng)為主的錄播課，課程主打面向2-8歲兒童的英語(yǔ)啟蒙，覆蓋單詞、情景視頻、跟讀、練習(xí)、報(bào)告游戲等環(huán)節(jié)。

趣味性

目前瓜瓜龍英語(yǔ)主要提供兒童啟蒙英語(yǔ)課程，根據(jù)年齡拆分為K0-K1-K2級(jí)別課程，分布對(duì)應(yīng) 2-4歲、4-6歲、6-8歲。包括售價(jià)9.9元的體驗(yàn)課以及2680元的正式年課。其中體驗(yàn)課提供為期一周的課程，而年課則包含共48周的、240節(jié)的外教AI課程。上線初期的瓜瓜龍英語(yǔ)促銷力度較大。用戶購(gòu)買9.9元體驗(yàn)課后，可獲得一張價(jià)值200元的年課優(yōu)惠券。

瓜瓜龍英語(yǔ)采用AI在線互動(dòng)課程+助教微信群輔導(dǎo)+線下教材學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)形式。用戶購(gòu)買課程后，除了在App中解鎖每日課程內(nèi)容，還會(huì)通過(guò)微信對(duì)接指導(dǎo)老師，加入班級(jí)群。用戶還可收到一份瓜瓜龍寄出的教材，包括瓜瓜龍自編的繪本、練習(xí)冊(cè)、單詞卡。

瓜瓜龍英語(yǔ)每周教學(xué)分為新課教授與復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)兩部分，具體設(shè)置為3天主修課+1天復(fù)習(xí)課+1天拓展課+1天比拼賽。主修課圍繞核心的兩到三個(gè)單詞展開(kāi)，3天主修課程學(xué)完后，再通過(guò)復(fù)習(xí)課、拓展課和答題比拼賽的形式回顧當(dāng)周所學(xué)內(nèi)容。

具體體驗(yàn)上，每日7點(diǎn)App內(nèi)解鎖當(dāng)日課程。每日課程采用固定的4大學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)完一個(gè)環(huán)節(jié)后系統(tǒng)自動(dòng)解鎖下一個(gè)環(huán)節(jié)。系統(tǒng)首先解鎖當(dāng)日單詞卡，由AI朗讀當(dāng)日所學(xué)單詞，學(xué)生識(shí)記并跟讀。隨后觀看當(dāng)日五分鐘左右的課程視頻，課程形式是產(chǎn)品IP動(dòng)畫(huà)形象瓜瓜龍與外教共同出演的動(dòng)畫(huà)片。

單日課程內(nèi)容

每期動(dòng)畫(huà)片一般時(shí)長(zhǎng)5分鐘左右，以當(dāng)天所學(xué)的核心單詞展開(kāi)故事情節(jié)。與通常的外教視頻不同，瓜瓜龍英語(yǔ)的動(dòng)畫(huà)視頻一般以動(dòng)畫(huà)IP瓜瓜龍為主角出演，外教于動(dòng)畫(huà)中出境。這樣的編排更尊重兒童的觀看體驗(yàn)。

動(dòng)畫(huà)片段

視頻觀看完畢，會(huì)解鎖Speaking環(huán)節(jié)。這也是每日課程中AI互動(dòng)的核心環(huán)節(jié)。系統(tǒng)重新播放AI語(yǔ)言引導(dǎo)學(xué)生朗讀當(dāng)日所學(xué)單詞以及短句，同時(shí)，識(shí)別學(xué)生發(fā)音并給出等級(jí)評(píng)價(jià)。

語(yǔ)音互動(dòng)環(huán)節(jié)

最后，系統(tǒng)會(huì)解鎖Practicing練習(xí)環(huán)節(jié)讓學(xué)生通過(guò)聽(tīng)音識(shí)圖的方式再鞏固當(dāng)日所學(xué)內(nèi)容。完成全部課程內(nèi)容后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成當(dāng)日學(xué)習(xí)報(bào)告，家長(zhǎng)分享報(bào)告到微信群中完成當(dāng)日打卡。

每日課程家長(zhǎng)帶孩子全部體驗(yàn)一遍的時(shí)間大致在15分鐘左右，時(shí)間長(zhǎng)度適中。

總體產(chǎn)品體驗(yàn)上，作為一款少兒英語(yǔ)啟蒙產(chǎn)品，瓜瓜龍英語(yǔ)首先提供了足夠多的機(jī)制以調(diào)動(dòng)少兒學(xué)習(xí)興趣，這對(duì)少兒學(xué)習(xí)效果而言至關(guān)重要。例如，其AI互動(dòng)課的課程內(nèi)容以動(dòng)畫(huà)短片與語(yǔ)音互動(dòng)內(nèi)容為主，強(qiáng)調(diào)趣味性與互動(dòng)性的課程內(nèi)容與真人視頻課程相比比較貼合少兒認(rèn)知習(xí)慣。

瓜瓜龍還設(shè)置了多種游戲化的成長(zhǎng)與比拼機(jī)制。App內(nèi)設(shè)置了一整套金幣與勛章兌換系統(tǒng)。薛元如果按時(shí)完成課程，練習(xí)環(huán)節(jié)中達(dá)到高正確率，可以兌換App內(nèi)的虛擬貨幣“瓜瓜果”，累積瓜瓜果可以于瓜瓜龍商城中兌換水彩筆、收納箱等物品。

根據(jù)學(xué)習(xí)表現(xiàn)，“瓜瓜龍”中還可兌換勛章，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷收集成就。除此之外，瓜瓜龍還設(shè)置了“作品墻”，“周末練習(xí)比拼賽”等比拼環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)既能影響學(xué)生，也能激發(fā)家長(zhǎng)之間的比拼欲望。

瓜瓜龍英語(yǔ)的AI互動(dòng)課程模式兼具錄播課的及時(shí)性以及直播課上課的互動(dòng)性，尤其在英語(yǔ)啟蒙教學(xué)的環(huán)境下，AI互動(dòng)課為學(xué)生提供了大量口頭練習(xí)語(yǔ)言的機(jī)會(huì)。這類英文語(yǔ)境下的發(fā)音與對(duì)話練習(xí)對(duì)少兒英語(yǔ)教育而言十分難得。

字節(jié)式創(chuàng)新

瓜瓜龍英語(yǔ)體現(xiàn)出字節(jié)跳動(dòng)目前對(duì)教育類產(chǎn)品孵化的主要策略，雖然在廣泛嘗試不同賽道、不同年齡段的教育產(chǎn)品，但主要推廣的產(chǎn)品還集中在已有市場(chǎng)成熟度的產(chǎn)品類別里

AI互動(dòng)課程的賽道上，猿輔導(dǎo)上線于2017年的斑馬AI課已經(jīng)提供了在線課程+微信群+教材的課程模式。每日學(xué)習(xí)任務(wù)的步驟設(shè)置上瓜瓜龍也與其十分類似，經(jīng)過(guò)三年的市場(chǎng)歷程，據(jù)創(chuàng)始人李勇在內(nèi)部信中透露，斑馬AI課的長(zhǎng)期正價(jià)班學(xué)員已超過(guò) 50 萬(wàn)。

斑馬AI課

在選擇了對(duì)標(biāo)同領(lǐng)域的某一拳頭產(chǎn)品后，字節(jié)跳動(dòng)開(kāi)始借助自身體量與營(yíng)銷上的優(yōu)勢(shì)對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行推廣，如讓羅永浩于抖音直播間中帶貨、冠名芒果TV兩大綜藝等，通過(guò)這樣的手段、建立知名度，盡力吸引中間用戶。

類似的布局打法，在字節(jié)跳動(dòng)此前的教育布局中已有先例。18年5月，字節(jié)跳動(dòng)旗下GoGoKid上線，推廣面向4-12歲兒童的1對(duì)1北美外教教學(xué)，對(duì)標(biāo)已占據(jù)少兒英語(yǔ)在線市場(chǎng)的近一半營(yíng)收的VIPKID。

與瓜瓜龍英語(yǔ)的宣傳動(dòng)作十分類似。GoGoKid當(dāng)時(shí)邀請(qǐng)章子怡擔(dān)任形象代言人，合作綜藝《妻子的浪漫旅行》，并于字節(jié)系A(chǔ)pp內(nèi)長(zhǎng)期保持推廣。但GoGoKid始終未能于市場(chǎng)中崛起，19年4月，有媒體爆出GoGoKid爆出大量裁員的新聞。但是，字節(jié)跳動(dòng)回應(yīng)稱是正常的人員優(yōu)化，不存在大規(guī)模裁員情況。

GoGoKid宣傳廣告

可以看出，通過(guò)這種快速實(shí)現(xiàn)建立品牌，擴(kuò)張用戶的“字節(jié)式創(chuàng)新”的方法論，字節(jié)跳動(dòng)可以迅速于在某一賽道上孵化出較為成熟的產(chǎn)品。但是，這樣的打法也難免讓產(chǎn)品陷入缺乏差異性的局面，進(jìn)而導(dǎo)致與賽道中的領(lǐng)頭羊產(chǎn)品相比缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。GoGokid的不溫不火就是一個(gè)明顯的例子。

目前，字節(jié)跳動(dòng)在產(chǎn)品思路上有了一定反思，希望加強(qiáng)對(duì)教育本身的經(jīng)驗(yàn)沉淀和人才搭建。如招聘方面，字節(jié)跳動(dòng)高級(jí)副總裁陳林年初曾經(jīng)表示，今年教育條線將會(huì)招聘超過(guò)一萬(wàn)人。

在這次的瓜瓜龍產(chǎn)品中，可以看到對(duì)教育規(guī)律本身的尊重。例如在教學(xué)視頻上，斑馬英語(yǔ)的教學(xué)視頻多為外教出境，真人出演比例較大；而瓜瓜龍英語(yǔ)的教學(xué)視頻更加動(dòng)畫(huà)化，營(yíng)造出如“小豬佩奇”一樣的動(dòng)畫(huà)觀看體驗(yàn)，更尊重兒童的觀看興趣。

同時(shí)，為培養(yǎng)幼兒積極性，瓜瓜龍的測(cè)試環(huán)節(jié)一般而言只要聲音洪亮都可獲得最高三星評(píng)價(jià)。系統(tǒng)還會(huì)為學(xué)生發(fā)言錄音，該錄音一方面會(huì)被放置于作品墻中用于展示，同時(shí)當(dāng)日在微信群內(nèi)輔導(dǎo)老師也會(huì)根據(jù)錄音再進(jìn)行糾音。

瓜瓜龍作品墻

但是，瓜瓜龍?jiān)诋a(chǎn)品創(chuàng)新本身的挖掘上仍然較淺。如何深度結(jié)合AI和課程內(nèi)容，對(duì)瓜瓜龍而言仍是要深入研究的課題。

例如，在AI與學(xué)生的互動(dòng)方式上，目前的瓜瓜龍英語(yǔ)仍停留在系統(tǒng)發(fā)音，學(xué)生跟讀或做相應(yīng)練習(xí)上，互動(dòng)方式仍較為單一。而在具體的AI互動(dòng)體驗(yàn)上，瓜瓜龍英語(yǔ)在AI語(yǔ)言識(shí)別精度上同樣有待完善與提高。在Speaking環(huán)節(jié)中，系統(tǒng)一般僅會(huì)根據(jù)兒童發(fā)音的音量來(lái)進(jìn)行打分，對(duì)于單詞中的發(fā)音錯(cuò)誤則識(shí)別精度較低，如Arm、Leg等單詞不論是否按照標(biāo)準(zhǔn)音標(biāo)朗讀系統(tǒng)都可能給出三星評(píng)價(jià)。目前，對(duì)于發(fā)音的矯正主要還是由微信群中的教師進(jìn)行，事實(shí)上AI語(yǔ)言識(shí)別完全有潛力自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)該功能。

隨著技術(shù)的進(jìn)一步升級(jí)，除了簡(jiǎn)單的系統(tǒng)發(fā)音、學(xué)生跟讀之外，情景會(huì)話、作業(yè)糾錯(cuò)都是瓜瓜龍英語(yǔ)主打的AI互動(dòng)課程可以嘗試與升級(jí)的領(lǐng)域，通過(guò)這樣的升級(jí)，瓜瓜龍英語(yǔ)可以實(shí)現(xiàn)更加接近真實(shí)外教體驗(yàn)的互動(dòng)教學(xué)模式。而通過(guò)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的不斷分析，瓜瓜龍英語(yǔ)的課程還可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的優(yōu)化。

在AI互動(dòng)課程上，瓜瓜龍英語(yǔ)和字節(jié)跳動(dòng)還存在很大的想象力空間。