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越南國內(nèi)的旅游市場從4月30日至5月1日開始燃起復(fù)蘇的勢頭。然而國際游客數(shù)量仍舊為零，國內(nèi)的旅游業(yè)也未有可觀的起色。由此，越南上千家旅游企業(yè)即使尚未破產(chǎn)，也已經(jīng)接近“臨床死亡”了。許多公司關(guān)門，少數(shù)企業(yè)努力“在夾縫中求生”。有人認(rèn)為，這次疫情是一場考驗(yàn)，強(qiáng)者留下，弱者離開。對旅游公司來說，更是一場優(yōu)勝略汰的生死大關(guān)。 越南旅游公司陷入的巨大困境
越旅游（Du l?ch Vi?t）是越南一家規(guī)模較大的旅游公司，主要經(jīng)營境外旅游（越南民眾赴國外旅游）業(yè)務(wù)，境外旅游業(yè)務(wù)占業(yè)務(wù)總額70%，其余為境內(nèi)旅游。其鼎盛時(shí)期員工人數(shù)達(dá)到1000人，僅導(dǎo)游就有500-600人。年?duì)I業(yè)額達(dá)1萬億越南盾，為過百萬名游客提供旅游服務(wù)。然而當(dāng)疫情發(fā)生時(shí)，越旅游公司首當(dāng)其沖。公司總經(jīng)理陳文龍（Tr?n V?n Long）表示，在疫情初期，幾乎所有的員工都暫停工作了，至今僅剩下大約10%。雖然公司已經(jīng)與合作伙伴合作，轉(zhuǎn)而生產(chǎn)醫(yī)用口罩、消毒液等，但是由于從員工難以從服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)線，所以很難動(dòng)員所有員工。在越南，上千家旅游公司陷入類似的困境。如果是主營國內(nèi)旅游的公司，則疫情過后尚且還有一絲生存之機(jī)。夏天已至，人們或許將逐步邁出旅游的步伐。而對于主營境外旅游以及迎接外國游客的公司，則遭遇的損失更加巨大、面臨的困境更加長久，而可以恢復(fù)經(jīng)營的日子遙遙無期。河內(nèi)的Hanoitouris旅游公司總經(jīng)理馮光勝（Phùng Quang Th?ng）表示，如果熬不過夏天的這三個(gè)月，到9、10月份時(shí)，如果世界疫情形勢仍舊復(fù)雜多變，那么主營國際旅游業(yè)務(wù)的旅游公司將面臨破產(chǎn)。Hanoitouris旅游公司總經(jīng)理馮光勝根據(jù)越南旅游咨詢委員會(huì)（H?i ??ng T? v?n du l?ch Vi?t Nam）和谷歌的調(diào)查數(shù)據(jù)，2020年越南約60%的民眾有旅游需求。馮光勝表示，2019年越南國內(nèi)旅游人數(shù)約為8000-9000萬人次，據(jù)此，2020年越南國內(nèi)旅游人次可達(dá)4000-5000萬。而目前已臨近6月，從現(xiàn)在至2020年底國內(nèi)旅游人次或僅有2500-3000萬。市場面臨供大于求的困境，并且許多游客或更偏向于自行安排行程，而不是跟隨旅行公司的團(tuán)體旅行，因此旅游公司的困境將依舊難解。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年越南全國共有2022家國際旅游公司，其中包含788家股份制公司，20家聯(lián)營公司，1214家責(zé)任有限公司和私營公司。越南旅游協(xié)會(huì)副主席武世平（V? Th? Bình）表示，2019年出境旅游的越南游客超1000萬，增長約達(dá)20%，外國旅游市場發(fā)展迅速，因此很多公司開設(shè)境外旅游服務(wù)。在上述的2000家國際旅游公司中，70%的公司開設(shè)越南游客出境旅游的服務(wù)。因此，此時(shí)轉(zhuǎn)向經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也并不容易。馮光勝說道：“我擔(dān)心到時(shí)候主營境外旅游的公司會(huì)面臨一輪破產(chǎn)風(fēng)波，至少50%的公司將面臨破產(chǎn)?！?/span>越南旅游總局副局長武懷忠（Ng? Hoài Chung）表示，每天都有國際旅游公司登記停止?fàn)I業(yè)。武懷忠說道：“大量旅游公司破產(chǎn)，對未來旅游行業(yè)的發(fā)展十分不利?！?/span>即使有旅游公司在逆境中存活下來，那也將承受巨大損失。越南旅游業(yè)的管理機(jī)關(guān)——胡志明市文化體育與旅游廳2020年2月統(tǒng)計(jì)了越南大型旅游公司，比如Vietrave、Saigontourist等，損失額達(dá)17000-22000億越南盾。BenThanhTourist公司則預(yù)計(jì)損失將達(dá)2500億越南盾，F(xiàn)iditour旅游公司預(yù)計(jì)損失2590越南盾，TNT旅游公司預(yù)計(jì)損失12000億越南盾……Luxury Travel公司主要業(yè)務(wù)是接待歐洲、美國和加拿大等國際游客，也遭遇同樣的困境，公司總經(jīng)理范河（Ph?m Hà）動(dòng)員公司員工努力保留原崗位，然而公司只能發(fā)放以往一半的工資。Luxury Travel公司總經(jīng)理范河夾縫中求存的旅游公司如何應(yīng)對困境？
Luxury Travel公司選擇在努力維持組織機(jī)器的同時(shí)，嘗試轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，以順利度過疫情階段。范河將公司業(yè)務(wù)的80%轉(zhuǎn)向內(nèi)陸旅游市場，同時(shí)鼓勵(lì)員工繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識，為員工創(chuàng)造就業(yè)。此外，嘗試轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，為當(dāng)?shù)馗呒売慰吞峁└叨朔?wù)；為國際游客提供安全、短期、高端的旅游服務(wù)，比如親近大自然的休閑海洋之旅，或者具有地方特色的文化之旅等。其他部分旅游公司有的轉(zhuǎn)而生產(chǎn)口罩，有的在西原地區(qū)生產(chǎn)安全食品，有的經(jīng)營糧食、醫(yī)療設(shè)備、線上食品銷售等。借此時(shí)間積極轉(zhuǎn)型、開展人力資源培訓(xùn)、重組結(jié)構(gòu)，部分旅游公司得以存活，并準(zhǔn)備在疫情結(jié)束之后鎩羽而歸。范河表示，實(shí)際上仍有許多旅游公司面臨破產(chǎn)。許多公司僅保留管理人員，縮小辦公空間，以應(yīng)對困難。 旅游業(yè)的消沉對越南綜合經(jīng)濟(jì)的影響越南旅游咨詢委員會(huì)透露，2019年旅游行業(yè)收入占GDP的8.8%。最近4年里，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)中每4個(gè)工作崗位就有1個(gè)屬于旅游行業(yè)。由此可見旅游業(yè)的困境對經(jīng)濟(jì)綜合體的影響。在參與調(diào)查的企業(yè)當(dāng)中，65.7%的企業(yè)削減了50%的員工。78%的企業(yè)臨時(shí)性地降低員工薪資或者減少工作人員。越南經(jīng)濟(jì)研究院院長陳庭天（r?n ?ình Thiên）表示，國家已出臺(tái)援助計(jì)劃。此前Vietravel公司總經(jīng)理阮國奇（Nguy?n Qu?c K?）也已向越南政府提議降低旅游公司2020年上半年或全年的營業(yè)稅收，并提供一定的優(yōu)惠貸款。據(jù)越南旅游咨詢委員會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，90%的公司希望獲得援助。因此，越南旅游咨詢委員會(huì)建議政府通過銀行系統(tǒng)發(fā)放總值150萬億越南盾的信貸。
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