從來沒有哪一個(gè)年份，能像2020年上半年一樣，讓旅游行業(yè)如此銘記。

2020年，從年初的完全封閉，到五一之后才緩慢放開，疫情以來，旅游行業(yè)承受了太多的壓力，很多旅行社倒閉的倒閉，關(guān)門的關(guān)門。即使暑假期間，還有不少人對(duì)于旅游心懷芥蒂，認(rèn)為疫情沒有完全結(jié)束之前，出門旅行是不安全的選擇。

但如今，在國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)基本撲滅，而隨著十一黃金周的臨近，關(guān)了大半年的群眾們，也都開始考慮是否應(yīng)該出門旅行一下，放松放松。也是在這個(gè)時(shí)候，國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的一哥攜程，發(fā)布了2020年的第二季報(bào)。

面對(duì)疫情，旅游行業(yè)到底過得如何？

虧損大幅收窄

9月25日，攜程公布了截至6月30日的第二季度財(cái)報(bào)。

財(cái)報(bào)顯示，攜程第二季度的凈營(yíng)業(yè)收入為32億元；歸屬于攜程集團(tuán)股東的凈虧損為4.76億元人民幣，但相比第一季度大幅收窄91.19%，兩項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)均好于市場(chǎng)預(yù)期。

從具體業(yè)務(wù)來看，住宿預(yù)訂以及商旅管理兩大業(yè)務(wù)條線為攜程業(yè)績(jī)的復(fù)蘇立下頭功。

今年二季度，住宿預(yù)訂實(shí)現(xiàn)營(yíng)收12.54億元，環(huán)比增長(zhǎng)9%。此前，由于疫情爆發(fā)期間引發(fā)的“退訂潮”，住宿預(yù)訂一度成為攜程受沖擊最大的業(yè)務(wù)。此外，商旅管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1.62億元，環(huán)比大增29%，這也是攜程恢復(fù)最明顯的業(yè)務(wù)。

“本季度國(guó)內(nèi)旅游持續(xù)復(fù)蘇。首先由短途出行帶動(dòng)，五月開始跨省的長(zhǎng)途出行也加速趕上?！睌y程集團(tuán)ceo孫潔表示，在過去幾個(gè)月中，包括國(guó)內(nèi)酒店、機(jī)票和目的地當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品已相繼全面恢復(fù)。其中，短途出行預(yù)訂如酒店、景點(diǎn)門票、租車等同比增長(zhǎng)20%以上。

要知道，受疫情影響，今年一季度，整個(gè)旅游行業(yè)都面臨巨大沖擊，攜程也不例外。為此，攜程掌門人梁建章不得不親自上陣，在今年年初提出的“旅游復(fù)興V計(jì)劃”，通過線上“直播帶貨”的方式減損。

不過，二季度以來，隨著國(guó)內(nèi)疫情的好轉(zhuǎn)，再加上直播帶貨略顯成效，攜程在國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)線開始實(shí)現(xiàn)不同程度的恢復(fù)。相比同業(yè)普遍在80%以上的營(yíng)收下滑幅度，攜程業(yè)績(jī)?cè)诙径瘸晒?shí)現(xiàn)逆襲。

攜程預(yù)計(jì)，三季度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)會(huì)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)可以達(dá)到12億到13億元，環(huán)比實(shí)現(xiàn)大幅度盈利。

截至25號(hào)收盤，攜程大漲8.65%，報(bào)價(jià)30.15美元/股。彭博數(shù)據(jù)顯示，彭博跟蹤的39位分析師中，22位予攜程“買入”評(píng)級(jí)，15位予其“持有”評(píng)級(jí)，僅2位予其“賣出”評(píng)級(jí)，平均目標(biāo)價(jià)30.84美元。這明顯預(yù)示著，市場(chǎng)對(duì)于攜程未來的看好。

旅游跨界直播帶貨

對(duì)于旅游行業(yè)來說，直播帶貨，很顯然是一套全新的玩法。

如今，國(guó)內(nèi)的疫情雖然暫時(shí)穩(wěn)定，但是由于世界疫情尚未得到控制，所以旅游行業(yè)恢復(fù)還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。為了減輕疫情帶來的負(fù)面影響，也為了滿足群眾們對(duì)于外出旅游的向往，攜程另辟蹊徑，開啟了一條跨界之旅“直播帶貨”。

2020年3月，在新冠肺炎疫情的巨大沖擊下，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章領(lǐng)銜發(fā)起了戰(zhàn)疫項(xiàng)目“BOSS直播”。在梁建章看來，直播幫助攜程開拓了與用戶互動(dòng)、吸引新用戶并使用戶重燃旅行熱情的新途徑。

數(shù)據(jù)顯示，截至9月23日，包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在內(nèi)的攜程直播矩陣所創(chuàng)造的交易額累計(jì)超過17億元，酒店銷售峰值1分鐘售出8000間。6個(gè)月來，攜程直播的觀看人數(shù)累計(jì)超過1億人次。直播間內(nèi)新用戶的占比超過10%，復(fù)購2次以上的用戶占比超過60%以上。

根據(jù)媒體此前的報(bào)道，以攜程“Boss直播”為例，首批于6月30日到期的酒店預(yù)售產(chǎn)品核銷率接近50%，而截至9月的預(yù)售產(chǎn)品核銷率甚至接近70%~80%。

在攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章的帶領(lǐng)下，直播間內(nèi)的高星酒店銷售峰值達(dá)1分鐘8000間，“客房+門票”套餐每秒售出41.2套，高星酒店預(yù)售的GMV在直播總GMV的占比中達(dá)到9成以上。

可以說，攜程成為疫后高星酒店的最強(qiáng)帶貨王。

直播帶貨為什么會(huì)讓攜程脫穎而出？

一場(chǎng)疫情，讓攜程徹底觸達(dá)直播。戰(zhàn)疫4個(gè)月，攜程迅速組建“鐵血團(tuán)隊(duì)”，梁建章帶頭奔跑，邊走邊撿拾武器，在“旅行直播帶貨”這條雪路上踏出足印。

為什么旅游跨界直播帶貨可能引起如此大的反響？這與攜程本身的直播策略有著密不可分的關(guān)系。

首先，作為旅游行業(yè)復(fù)蘇的靈魂人物，攜程將創(chuàng)始人梁建章的IP價(jià)值開發(fā)到了近乎極致。

“18秒報(bào)出30家酒店名稱，20種扮相無縫切換，用現(xiàn)場(chǎng)直播或短視頻講述酒店的親身體驗(yàn)”，通過梁建章親身講述的直播方式，一方面平易近人，拉近與受眾之間的距離；另一方面也能讓有心出游的受眾，更直接的看到景區(qū)或者酒店的場(chǎng)景。這種最直觀的體驗(yàn)，無疑受到如今年輕受眾的喜愛。

其次，累計(jì)直播40場(chǎng)的數(shù)量，也讓攜程的直播矩陣逐漸形成。這就是以“Boss直播”為核心、“周末探店”直播和“境外本地”直播為聯(lián)動(dòng)的直播矩陣。在形成矩陣之后，攜程直播的種類開始變的多樣化，受眾也可以挑選自己喜歡的種類觀看視頻，而不會(huì)因?yàn)橹挥幸环N類型的視頻而感到枯燥。

并且，通過旅游直播，這種嶄新的營(yíng)銷形式也開始深入人心，為攜程開辟了新的流量入口。

根據(jù)《2020攜程BOSS直播大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，在直播間內(nèi)的購買用戶中，80后、90后的占比達(dá)76.8%，這部分年輕用戶產(chǎn)生的交易額超過7億元人民幣。60%以上的用戶復(fù)購了2次或以上，高凈值用戶貢獻(xiàn)超5億GMV。憑借花式營(yíng)銷，直播還吸引了10%的新用戶，為攜程的高凈值客群注入了新鮮血液。

流量上的新助力京東

當(dāng)然，除了跨界直播，疫情還加速全球旅游市場(chǎng)的變革，其中的另一大表現(xiàn)就是巨頭之間的跨界合作。

8月16日，國(guó)內(nèi)最大的零售平臺(tái)京東集團(tuán)宣布，與國(guó)內(nèi)OTA領(lǐng)域巨頭攜程集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。攜程將把核心產(chǎn)品供應(yīng)鏈接入京東平臺(tái)，并且憑借京東開放的用戶流量，實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)增值，同時(shí)，京東在日常運(yùn)營(yíng)及精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，為攜程旅行產(chǎn)品供應(yīng)鏈提供全方位的支持。

此外，在此次戰(zhàn)略合作中攜程與京東共同提出“5大合作愿景”。分別是覆蓋更廣的用戶群體、共享渠道資源、線上線下的交易場(chǎng)景全覆蓋、品牌跨界營(yíng)銷、商旅拓展。截至目前，攜程集團(tuán)的服務(wù)用戶規(guī)模和京東集團(tuán)的活躍用戶均超過4億人，在商旅市場(chǎng)方面，攜程已在商旅市場(chǎng)保持多年領(lǐng)先地位，而作為中國(guó)最大的零售平臺(tái)，京東擁有800萬企業(yè)客戶和數(shù)十萬精選商家。從此來看，攜程與京東的這次合作不僅是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更是一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

其實(shí)，從年初開始，各大電商平臺(tái)都開始了直播帶貨的大戰(zhàn)，京東也不逞多讓，但是在其中，京東卻未能取得多好的成績(jī)，但是攜程作為一個(gè)已經(jīng)成功的活生生的案例，這明顯是京東所需要的，而京東作為中國(guó)電商平臺(tái)的龍頭之一，也能為攜程帶來不菲的流量支持。

如今強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，無疑將為“旅游直播+電商購物”帶來更加豐富的想象空間。