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易簡財經(jīng) 凈營收87億，同比增長19%；營業(yè)利潤13億，同比增長84%；均超華爾街預(yù)期。 “攜程的血液里流淌著盈利的基因”，20歲的攜程，用實力印證了攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章放下的這句豪言。 - 1 - 高速增長，攜程穩(wěn)坐OTA頭把交椅 就在昨天，攜程發(fā)布了今年二季度財報。 這家“發(fā)卡發(fā)出來的上市公司”，早已從初生牛犢成長為巨無霸，總市值逾 190 億，是國內(nèi)市值最高的 OTA 平臺。 艾瑞數(shù)據(jù)顯示，在“市場集中度”頭部五家企業(yè)中，攜程系交易額口徑占63.8%，間夜量口徑占47.5%，均超過五家企業(yè)總量的一半，穩(wěn)居行業(yè)第一。 不過，雖然多年穩(wěn)坐國內(nèi)OTA頭把交椅，攜程向前沖鋒的勢頭卻一點都沒減弱。即便是正值成長期的初創(chuàng)企業(yè)，也未必能取得84%如此大的營業(yè)利潤增長。 具體來看，攜程優(yōu)異業(yè)績的背后，主要有2大功臣：酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)和交通票務(wù)服務(wù)。其中，住宿預(yù)訂營收34億，同比增長21%，實現(xiàn)連續(xù)6個季度20%以上的增長；交通票務(wù)營收也是34億，同比增長13%。 此外，其旅游度假業(yè)務(wù)和商旅管理業(yè)務(wù)，也均同比增長超過20%。 “我們對公司出色的業(yè)績感到備受鼓舞”，攜程首席執(zhí)行官孫潔女士表示，“我們的團隊將繼續(xù)拓展產(chǎn)品覆蓋的深度和廣度，提高服務(wù)質(zhì)量，并在海內(nèi)外市場擴張品牌影響力。我們對中國和全球旅游行業(yè)的長期發(fā)展前景抱有信心和期待。” - 2 - 快速“沉下來”，下沉戰(zhàn)略效果顯現(xiàn) 在拓寬產(chǎn)品覆蓋的深度和廣度方面，攜程有兩大戰(zhàn)略：“沉下來”和“走出去”。 所謂“沉下來”，指的是開拓除一二線以外的縣、市，這些縣市的人口在從數(shù)十萬到數(shù)百萬間不等，大部分為非省會城市。 隨著經(jīng)濟發(fā)展及人們消費能力的增強，下沉市場的巨大潛能逐步顯現(xiàn)，摩根士丹利在 2018年預(yù)測，到 2030 年，中國的下沉市場將推動全國三分之二的消費增長。 攜程自然也看到了其中的機遇，2018年就便全面啟動“門店到縣”戰(zhàn)略，2019年，繼續(xù)擴張門店拓展計劃，逐步把渠道下沉至三四線以及更多的縣級城市。 一方面，該戰(zhàn)略能滿足下沉市場消費者的需求，另一方面，由于旅游的線上滲透率僅有 16.8%，這意味著有超過 80% 的消費者是通過實體旅行社預(yù)定旅游服務(wù)的，毫無疑問，這將是個極具想象力的市場。與此同時，線下店的轉(zhuǎn)化率非?？捎^，它的盈利能力將持續(xù)增長。 從其二季度財報來看，這一“下沉戰(zhàn)略”的效果也開始顯現(xiàn)。從財報顯示的門店運營數(shù)據(jù)來看，第二季度單日營業(yè)額峰值突破1.2億元人民幣；低星酒店間夜量連續(xù)5個季度增長超50%、線下門店交易額單日峰值突破1.2億元人民幣。 “我們觀察到低星酒店用戶后續(xù)在攜程的消費持續(xù)增加，我們也為絕大部分線下門店在12個月內(nèi)實現(xiàn)盈利而感到高興。”攜程CFO王肖璠說。 還有攜程高管在財報電話會中透露，因觀察到用戶在低星酒店領(lǐng)域有消費上升的趨勢，攜程看好其長期ROI，并將提供有競爭力的低星酒店價格，持續(xù)加強促銷。 - 3 - 成功“走出去”，國際業(yè)務(wù)收入占比超35% 而“走出去”，則是指攜程的國際化戰(zhàn)略布局。 在我國出境游市場蓬勃發(fā)展的大背景下，包括攜程在內(nèi)的很多OTA都盯上了這塊“肥肉”。 國家統(tǒng)計局官網(wǎng)近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國出境旅游人數(shù)穩(wěn)居世界第1位。1995-2017年，中國出境旅游人數(shù)由0.05億人次增至1.43億人次，年均增長17%。 中國旅游研究院的數(shù)據(jù)也顯示，2019年上半年，中國出境旅游人數(shù)預(yù)計約8129萬人次，比上年增長14%。 對于國際市場的欣欣向榮，攜程CEO孫潔認為，“長期來說，國際化布局將幫助攜程進入更大的潛在市場，有效提升產(chǎn)品規(guī)模，減少季節(jié)性因素影響并分散地域不確定性帶來的潛在風(fēng)險。” 而攜程此番“出?！比〉玫某煽円膊毁嚕诙径绕鋰H業(yè)務(wù)收入占比集團總收入超35％。 其中，國際酒店和國際機票業(yè)務(wù)增速超兩倍于中國出境游增速。此外，國際火車票業(yè)務(wù)布局50多個國家和地區(qū)，境外打車服務(wù)也已覆蓋歐美和東南亞47個國家。 值得注意的是，攜程在8月30日宣布完成了與Naspers Limited.的股權(quán)置換交易，成為印度領(lǐng)先的在線旅游公司MakeMyTrip的最大股東。 “我們不僅在國內(nèi)旅游市場展現(xiàn)了逐步上升的市場占有率，國際業(yè)務(wù)也取得了優(yōu)異成績?！绷航ㄕ略谪攬箅娫挄h上表示，“在成為中國行業(yè)領(lǐng)先者的同時，我們也擁有實現(xiàn)品牌全球化目標的絕佳機會。” - 4 - 不止住宿：攜程深度拓展酒店其它產(chǎn)品、服務(wù) 20年過去了，當年售賣酒店住宿的攜程，業(yè)務(wù)板塊已延展至酒店非住宿產(chǎn)品和服務(wù)。 2018年，攜程上線酒店“店內(nèi)商城”功能，提供酒店內(nèi)餐飲、SPA、接送車服務(wù)、會議室預(yù)訂等。目前，“店內(nèi)商城”功能，已深度覆蓋中國高星酒店。 同時，跳出拼低價、拼覆蓋的原始圈層，攜程早已專注優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的“易用性”。財報顯示，攜程Q2各產(chǎn)品線的NPS（凈推薦值）繼續(xù)穩(wěn)步提升。通過“優(yōu)享會”等渠道，多數(shù)核心中高端酒店合作商，為攜程提供極具競爭力的價格和產(chǎn)品庫存。 另外，作為行業(yè)的龍頭老大，酒店和住客之間難以解決的“退訂矛盾”，也是攜程一直以來頗為頭疼的問題。 為化解這個矛盾，攜程在去年率先推出“階梯取消”政策，并在今年優(yōu)化為“有條件取消”。 這是從機票階梯式退改獲取的靈感，簡單來說就是：客人在入住日前10天17：00前，可免費取消酒店訂單；在入住日前10天17:00后——入住當日18:00前取消，僅扣除10%房費；入住日當天18:00后取消，才扣除全款。 攜程希望能在酒店和客戶之間，取得一個平衡點。據(jù)了解，目前已有幾十萬家酒店加入此陣營，惠及300萬住客。 繼“階梯取消”后，作為酒店行業(yè)“規(guī)則制定者”，攜程近期又聯(lián)手國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心，發(fā)布我國在線住宿領(lǐng)域首個標準性文件：“在線住宿平臺服務(wù)規(guī)范”。 該文件將對在線住宿的平臺經(jīng)營者行為提出具體規(guī)范，包括平臺基本行為規(guī)范、信息審核、預(yù)訂服務(wù)、評價管理、經(jīng)營者行為規(guī)范、用戶權(quán)益保障等。此“規(guī)范”將有助于提升住宿服務(wù)的標準化和品質(zhì)化，促使行業(yè)良性發(fā)展。 - 5 - 下一個10年，攜程要成為全球旅游行業(yè)領(lǐng)先代表 央行上個月的報告顯示，美國中小企業(yè)平均壽命大概8年左右，日本是12年左右，中國只有3年左右。 這意味著，像攜程這樣從0到1，跨越20年逐步成長為行業(yè)領(lǐng)頭羊的企業(yè)真是寥寥無幾。 站在這個特殊的節(jié)點，梁建章稱，“前20年，我們已成為中國旅游行業(yè)的領(lǐng)軍者。下一個10年，我們將繼續(xù)不懈努力，成為全球旅游行業(yè)中最具創(chuàng)新、最受尊敬的領(lǐng)先代表之一。” 關(guān) 于 本 文
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