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CEO日記——郵輪部小趙的故事(第一集)

 踏破鐵鞋旅游 2021-01-23

每年都有免費出國的機會;

彈性工作時間;

在公司也能找到家的感覺;

小趙是個剛畢業(yè)的大學(xué)生,在參加招聘會時,偶然看到上面這條有溫度的招聘口號,覺得非常的親切。這家旅游公司的郵輪部正在招人,小趙因為看過泰坦尼克號,是萊昂納多的粉絲,她覺得這是老天幫她選的工作,于是第一時間投了簡歷。

和其他公司不同,旅游公司在收到小趙的簡歷后,并不是簡單問兩句就讓她等通知,而是在知道她選擇郵輪部后,飛快的叫來了郵輪部經(jīng)理進行現(xiàn)場面試。

本來小趙還有點緊張,但是郵輪部經(jīng)理完全沒有想象中高高在上的感覺,而是非常親切的詢問她在學(xué)校的基本情況。

不僅如此,在了解到小趙成績一般,水平有限,英文單詞也認(rèn)不得幾個后,郵輪部經(jīng)理不但沒有直接讓她走人,反而熱情的邀請她加入郵輪部,并且把她簡歷拿給HR存檔?;秀遍g,小趙看到經(jīng)理在她簡歷寫了四個字,是他認(rèn)為小趙適合加入郵輪部的原因-----骨骼清奇。

畫外音:工作時間長,工資低,郵輪部招人一直都挺困難,真的是難為經(jīng)理了。

 

和所有的大公司一樣,入職第一天,HR要求小趙能取個英文名字,這樣在和國外溝通的時候,叫著也方便。前面提到過小趙英文單詞認(rèn)得不多,英文名字只知道lucy,lilykate,但是這些名字部門里其他同事已經(jīng)都起過了,想了半天,她最后決定叫 hanmeimei

 

“你就叫 Peppa吧”

HR也懶得和她廢話,直接送給她一個英文名,小趙覺得叫什么都一樣,欣然接受。當(dāng)HR把她的名牌掛在工位時,引來了同事的側(cè)目,都紛紛和她說名字好可愛。她這才覺得HR雖然態(tài)度不好,但是心眼不錯,用一個名字就讓她和同事拉近了距離,直到有一天……

她看了一個叫小豬佩奇的動畫片。

 

由于招人難,所以新人入職第一天,為了顯示郵輪部的凝聚力,老員工們都要都要出來迎接。小趙后來回憶說,她永遠(yuǎn)也忘不了同事們站在辦公室門口歡迎她的那一幕。

“他們穿著皺皺巴巴的工服,眼袋嚴(yán)重,眼圈發(fā)黑,手里的電話響個不停,就像農(nóng)民工似的在門口猬集,只是賺的更少而已”

小趙的工作是從客服做起,因為當(dāng)客服才能在最短的時間內(nèi)熟悉郵輪,經(jīng)理說會先給她找個師傅帶她。

還沒走到工位就聽到有砸桌子的聲音,小趙覺得這是不是有人在打架,趕緊拿出電話準(zhǔn)備報警,結(jié)果到了工位后,發(fā)現(xiàn)是一個比她大不了多少的女孩子一邊咬牙切齒的在打字回復(fù)問題,一邊砸桌子。看的小趙一頭霧水,不過她覺得至少不用打110了,當(dāng)務(wù)之急是要聯(lián)系上精神病院。

接下來小趙被安排在旁邊看同事和客人溝通。不忙的時候兩個人還閑聊了兩句,小趙才發(fā)現(xiàn)同事人挺正常的,剛才還以為有狂躁癥呢,而且老員工也沒有架子,第一時間拿出了厚厚一本客服常用問題,和小趙說,只要背熟這上面的常見問題,你就可以來試著工作了,

“好的,常見問題第一個“21小能不能住雙人間”,為什么后面還有一行紅字,要你命3000?”

因為,這個問題,你一年會被問到3000

未完,待續(xù)。。。

來都來了,點個“好看”再走唄↘

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