其實也不是“吵”，都是理性溝通的。主要體現(xiàn)在，當我或者我身邊人的個人利益被侵犯、或者被不合理對待時，我不但不會“算了吧”，還會被激發(fā)起熊熊燃燒的戰(zhàn)斗欲。比如說小助理收到機票發(fā)票，發(fā)現(xiàn)比實際金額少了80塊，心想可能是自己看錯了，算了吧。我說你去給航空公司打電話，要求重開。結果航空公司沒管，攜程把差額給退了。比如鄰居裝修，小長假第一天早上6點多就開始上電鉆，我直接爬起來戴個口罩就去理論，現(xiàn)場大聲朗誦《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》。對方最后答應9點再開始。再比如這次國慶出門，酒店A給我的房間和圖片有不符的地方，我奔著樹木巨石的景色來的，結果給我的房間外面是個籃球場。跟老板溝通了一下，換了圖中的房間。
訂酒店B，前一天看一個價格，后一天定的時候發(fā)現(xiàn)貴了一百多，有個“國慶特惠專屬返現(xiàn)”沒有了，心想算了錯過了，那就趕緊定吧。可訂完第二天第三天再看，專屬返現(xiàn)又有了。
就很不舒服，有一種被“精準殺熟”的感覺。沒忍住，和去哪兒溝通，退房后給我補了差價。總之這些年，我沒少和信用卡中心、電信運營商之類的“吵架”維護自身利益。大多數(shù)情況下都保障了自己合理的權益。畢竟你關哥這么能叨叨，辯論隊出身，邏輯嚴密，一般人說不過我。但倒退十年，我也是經(jīng)?！八懔税伞薄安挥嬢^了”，實際上呢，還是慫，和別人溝通的自信也不夠。
這種“吵架”，并不是為了“薅羊毛”，而是“維權”，維護我自身合理的權利。我并不是個愛占小便宜的人。而是覺得，這個世界已經(jīng)有很多不講理的地方，那么我就要在我能力范圍內講講理。我不會追求額外的利益，但我想讓你知道，你不能欺負老實人。古人說，窮則獨善其身，達則兼濟天下。我是一個內心很看重公共道德和秩序的人，現(xiàn)實當然沒有那么理想和美好，但并不妨礙我在自己身邊建立起一個符合內心標準的小環(huán)境的努力。先強調一下，這些經(jīng)驗主要針對機構平臺方和有素質的人，因為面兒上是講理的。你和他們吵，起碼大家用的是一套邏輯。但如果是面對不按牌理出牌的個體，特別是一些視法律和公共道德為無物的“垃圾人”，千萬不要吵，躲遠一點才是上策。不要讓對方覺得你只是在宣泄情緒，而是在溝通需求。并且對你的社會地位和能量評估也會高一些。你把她們罵一頓沒有任何意義，也對爭取利益沒有好處。隨時保持對他們的尊重，反而會收到比較好的效果。3、既然是“吵架”，就別不好意思了，一定要明確的提出要求，把細節(jié)說清楚。很多時候抱怨了一堆，最后對方也不知道你到底要怎樣。比如“我要求退288的差價”我要求恢復原本的5萬臨時額度”“9點之前不允許裝修”等等。討價還價也要有個參考點。2）我在 xxx 的時候遇到了 xxx 的問題，給我造成了 xxx 的損失。我認為這里有不合理的地方，原因是 123。（擺事實，講道理）3）我要求 xxx，請你們處理解決一下 。（明確需求）4）如果不能解決，我再尋求其他方式來解決（這一條酌情使用，比較適合跟壟斷行業(yè)使用） 5、高階的還可以再添油加醋一些，以退為進，拉近關系又顯示自己通情達理，比如：1）我是第一次使用你們的xxx服務，報了很大的期望，本來也打算一直用下去，沒想到xxxx..... 2）我已經(jīng)是你們xx年的老用戶了，一直都很支持你們的品牌，這次的情況讓我非常不舒服.... 4）其實還有 xxx（對方的競品）其實也一直在給我一些優(yōu)惠，但是我也是用慣了咱們家，有感情的。3）這個困難我很理解，但是這個損失和責任不應該由我承擔。最重要的，只要對方的態(tài)度還在線，那么咱們也要隨時記得使用禮貌用語。這個世界吧，很多時候都在欺負老實人。我做一個老實人沒問題，我也不會欺負別人，但是如果你欺負我，我是會回擊的。
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