主播：大寶

這本書是由寶潔公司資深高管、培訓(xùn)過700位以上名企管理者的布倫達·本斯所寫。書里內(nèi)容脫胎于真實高管管理經(jīng)驗，聚焦于15個領(lǐng)導(dǎo)力突破的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，幫助各類型管理者找到自己管理問題上的癥結(jié)，實現(xiàn)高效管理，激活團隊戰(zhàn)斗力。

這次我們主要分享書中關(guān)于管理的三個內(nèi)容，分別是：“被害者心態(tài)”、灰色地帶和戰(zhàn)略思考路徑。

①

『“受害者心態(tài)”』

說起來你可能不信，在作者的培訓(xùn)生涯中，他見過的絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，都不覺得自己對生活擁有掌控權(quán)。他們只覺得自己是權(quán)力流程中的一環(huán)，同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至下屬都在制約著他們。這樣一來，他們在工作時，往往都帶著不信任和不安全感。

這就是典型的“受害者”心態(tài)，它是由職場的殘酷競爭造成的。在這種心態(tài)的驅(qū)使下，管理者會非常焦慮，處理問題時會被莫名的無力感包圍，更會放大各種小問題，加劇人際矛盾，讓管理變得難上加難。

在職場中，人們都為了自己的利益去爭奪資源、項目或客戶。所以，每個人都會難免被評判，類似害怕被排擠、被評判的心態(tài)，讓不少管理者如坐針氈。可是，反過來思考，就算你認定自己是個受害者，你的事業(yè)并沒有變好啊。

巧的是，那些個別在職場風(fēng)生水起的人，都是沒有“受害者”心態(tài)的人。他們覺得自己的生活都是自己創(chuàng)造的，每分鐘、每小時、每一天他們都在為自己的未來增磚添瓦。

總之，如果你想做一個出色的管理者，或者想從人群中脫穎而出，首先要擺脫“受害者心態(tài)”的困擾，不要自己嚇自己。

②

『灰色地帶』

絕大多數(shù)從業(yè)者在工作早期都接受過培訓(xùn)，雖然他們在相同的培訓(xùn)下，遵守著相同的公司章程、生產(chǎn)規(guī)則，但后來的發(fā)展卻天差地別，這是為什么呢？

一方面跟個人志向、興趣、性格有關(guān)，另一方面則跟他們對規(guī)則的理解有關(guān)。

工作不是非黑即白的，越是高層管理越是存在著大量的灰色地帶，而且不少出色的解決方案都處在灰色地帶之中。有些人在工作早期，因為遵守規(guī)則得到了晉升，成了優(yōu)秀的基層領(lǐng)導(dǎo)者。這源于一種職場普遍現(xiàn)象：入門和初級職位都要嚴格遵守規(guī)則：非黑即白，非好即壞。

這種現(xiàn)象形成的原因很多，最重要的一條就是：簡單。什么行、什么不行，羅列清楚；哪些事能做、哪些不能做，規(guī)定明確。可是隨著職務(wù)的提高，管理者需要平級甚至上級的支持更多，人際處理成了管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果不能平衡各部門的利益和工作進度，工作會非常難以開展。因此，高層管理的關(guān)鍵詞是：復(fù)雜。這就是升職最大障礙的由來，那些最終在職場順風(fēng)順水的人，都是善于在灰色地帶做事的人。

管理是由一個個小決定搭建起來的，對于高層領(lǐng)導(dǎo)職位來說，每一個決定都包含著大量可以影響最終成功的變量，它們交織之后形成了管理的灰色區(qū)域，習(xí)慣于用最簡單、最快速的“黑白管理法”，是無法適應(yīng)的。

③

『戰(zhàn)略思考路徑』

幾乎所有處在高層的管理者都很少有自己的時間，他們的生活都被各種日常事務(wù)占滿了。這么說吧，僅僅只是一個簡單的任務(wù)，因為涉及部門眾多，管理者就可能需要打很多電話。以此類推，他們用于戰(zhàn)略思考的時間就會相應(yīng)減少。

尤其是，不少企業(yè)的評價體系是：奉獻等于價值。越加班加到不能吃飯，越有說服力，越有話語權(quán)。這更促使管理者都非常勤奮地工作，很少有時間坐下來思考，生怕別人給自己貼上“懶惰”的標簽。

忙碌的代價則是，缺少思考的時間和深度。而優(yōu)秀的管理者遇到問題時，不會解決完問題就停下了，而是常常主動找時間做戰(zhàn)略性思考。基本上，他們都會從以下四個角度展開：

001 這種情況是否發(fā)生過很多次？

002 這是一個特殊問題，還是團隊的普遍問題？

003 問題是否與系統(tǒng)、工作流程、公司原則或價值觀有沖突？

004 問題是否涉及到其他部門？

上述問題的答案可能是分散的，但是把它們連在一起，你才有俯瞰整個問題的機會，以這種方式看待問題，就是戰(zhàn)略性思考的具體內(nèi)容：不關(guān)注細節(jié)，從更高的視角分解問題。他們總是習(xí)慣于多元思考，直抵核心問題，找到真正的癥結(jié)所在?？梢哉f，上述四個問題就是管理者戰(zhàn)略思考的路徑。

總結(jié)一下，優(yōu)秀的管理者絕不是一朝一夕練成的。那些在實戰(zhàn)案例中積累的經(jīng)驗，值得我們每個人好好學(xué)習(xí)：要警惕“被害者心態(tài)”帶來的消極情緒、認清灰色地帶對管理的影響，用戰(zhàn)略思考路徑不斷武裝自己。