文 /美業(yè)觀察  龔偉 王月  發(fā)自成都

美國

? 在美國，醫(yī)美被作為普通外科的分支來管理，合規(guī)性由多部門共同維護。

? HHS（衛(wèi)生和公眾服務部 ）負責法律執(zhí)行并頒布部門條例；FDA（食品藥品監(jiān)督管理局）負責監(jiān)管醫(yī)美行業(yè)相關(guān)藥品、醫(yī)療器械、耗材，并具有嚴格的上市審批和上市后質(zhì)檢制度。

? 州政府負責整形醫(yī)院、醫(yī)師的資格審查和許可證發(fā)放。各州可獨立修訂一些法規(guī)，對不合規(guī)的醫(yī)師和機構(gòu)懲治制度明確，稱為硬性監(jiān)管；行業(yè)協(xié)會為醫(yī)院、醫(yī)師進行資質(zhì)認證和機構(gòu)評審，稱為軟性監(jiān)管。

中國臺灣

? 臺灣地區(qū)在2013年頒布了《美容醫(yī)學品質(zhì)認證》標準，通關(guān)成功的醫(yī)美機構(gòu)將獲得認證標章。機構(gòu)將標章放置于顯著位置，便于消費者分辨醫(yī)美機構(gòu)的品質(zhì)。

中國大陸

? 為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，國內(nèi)也開展了醫(yī)美機構(gòu)評級工作，大致時間軸如下：

2012年3月，中國衛(wèi)生部醫(yī)管司，向中國整形美容協(xié)會發(fā)函《衛(wèi)生部醫(yī)管司關(guān)于委托起草<整形美容醫(yī)療機構(gòu)評價標準體系>的函》。

2013年6月，中整協(xié)開始起草《醫(yī)療美容機構(gòu)評價標準（試行稿）》（后續(xù)簡稱為《評價標準》）。

2014年9月，中整協(xié)頒布了《評價標準》，并通過試點工作，進一步完善。

2017年3月，2016年名單公布，產(chǎn)生中國第一批獲得評級的醫(yī)美機構(gòu)。

2018年2月，2017年名單公布，產(chǎn)生中國第二批獲得評級的醫(yī)美機構(gòu)。

? 中國的醫(yī)美機構(gòu)分成3個類型，按照成立從難到易的順序，依次是：醫(yī)院 > 門診部 > 診所。

? 針對這3類機構(gòu)，中整協(xié)分別制定對應的評級標準實施細則。根據(jù)細則進行打分，從低到高一共分為5個等級，分別是：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA。滿分1000分，得分達到950分是5A級，900至950分是4A級，800至900分是3A級，以此往下。

? 雖然有很多細節(jié)上差別，但大體上可認為5A級醫(yī)美機構(gòu)≈三甲醫(yī)院。

2016年榜單

2016年，《醫(yī)療美容機構(gòu)評價標準（試行稿）》率先在江蘇、廣東、四川三省試行，榜單如下：

    5A機構(gòu)（5家）

深圳陽光整形美容醫(yī)院

深圳春天醫(yī)療美容醫(yī)院

四川西嬋泛亞整形美容醫(yī)院

徐州心源美容醫(yī)院

南京醫(yī)科大學友誼整形外科醫(yī)院

    4A機構(gòu)（7家）

廣州華美醫(yī)療美容醫(yī)院

廣州廣美整形美容醫(yī)療門診部

無錫麗都美容醫(yī)院

蘇州美萊美容醫(yī)院

蘇州吳中維多利亞美容醫(yī)院

南通維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院

南京擎安美容醫(yī)院

    3A機構(gòu)（6家）

廣州曙光醫(yī)學美容醫(yī)院

廣州美恩醫(yī)療門診部

廣州美萊醫(yī)療美容門診部

深圳希思醫(yī)療美容醫(yī)院

南京奇致美容醫(yī)院

成都整形美容醫(yī)院

2017年榜單

2017年，評選范圍擴大到9個?。ㄊ袇^(qū)），分別是：北京、黑龍江、江蘇、浙江、廣東、廣西、海南、四川、云南，榜單如下：

    5A機構(gòu)（10家）

北京伊美爾健翔醫(yī)院

北京圣嘉榮醫(yī)療美容醫(yī)院

北京美萊醫(yī)療美容醫(yī)院

北京伊美爾醫(yī)療美容醫(yī)院

杭州整形醫(yī)院

杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院

寧波鄞州壹加壹醫(yī)療美容醫(yī)院

四川華美紫馨醫(yī)學美容醫(yī)院

深圳非凡醫(yī)療美容醫(yī)院

常州激光醫(yī)院

    4A機構(gòu)（10家）

北京新時代伊美爾幸福醫(yī)學美容?？漆t(yī)院

南充利美康阿藍醫(yī)療美容門診部

成都趙善軍博士整形美容門診部

樂山經(jīng)緯醫(yī)療美容門診部

昆明藝星醫(yī)療美容醫(yī)院

昆明熙寧典雅閣醫(yī)療美容門診部

廣州壹加壹美容醫(yī)院

廣西南寧東方醫(yī)療美容專科醫(yī)院

南京華韓奇致美容醫(yī)院

溫州和平整形醫(yī)院

    3A機構(gòu)（21家）

北京圣嘉新醫(yī)療美容醫(yī)院

北京煥譽醫(yī)療美容門診部

成都武侯暄妍醫(yī)療美容門診部

成都武侯艾美薇醫(yī)療美容門診部

漢密爾頓美容醫(yī)院

成都玉顏醫(yī)學美容診所

青羊百齡博雅醫(yī)療美容門診部

武侯艾米麗醫(yī)療美容門診部

閬中阿藍整形美容診所

達州雙均醫(yī)療美容診所

杭州時光醫(yī)療美容醫(yī)院

永康光大醫(yī)療美容醫(yī)院

溫州星范醫(yī)療美容門診部

溫州鹿城恒美醫(yī)療門診部

深圳廣和門診部

深圳鵬愛醫(yī)療美容醫(yī)院

廣州天河海峽醫(yī)療門診部

南寧韓星醫(yī)療美容門診部

昆明西山區(qū)典雅閣醫(yī)療美容診所

云南薇諾娜皮膚醫(yī)療美容中心

海南瑞韓醫(yī)學美容醫(yī)院

    2A機構(gòu)（9家）

成都青羊春語醫(yī)療美容門診部

成都高新風尚格致醫(yī)學美容整形診所

錦江佳美醫(yī)聯(lián)醫(yī)療美容診所

內(nèi)江市中區(qū)金菊醫(yī)療美容門診部

巴中依韓醫(yī)療美容整形診所

南充順慶區(qū)醫(yī)美爾美容整形診所

昆明前衛(wèi)美眼整形?？圃\所

麗水樊承紅醫(yī)療美容診所

三亞維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院

? 對評級機構(gòu)的結(jié)果進行分析，可以看出： 

1、2年時間共68家機構(gòu)獲得評級，其中2016年18家，2017年50家。

2、通過評級的醫(yī)院39家、門診部18家、診所11家。

3、5A級：15家，其中醫(yī)院15家、無門診部、無診所。

4A級：17家，其中醫(yī)院13家、門診部4家、無診所。

3A級：27家，其中醫(yī)院10家、門診部12家、診所5家。

2A級：9家，其中醫(yī)院1家、門診部2家、診所6家。

1A級：暫無。

4、3A機構(gòu)數(shù)量占比最高，達40%；

5、通過評級的機構(gòu)數(shù)量，排名前3城市依次是：成都13家、北京7家、廣州7家。

6、5A機構(gòu)數(shù)量排名前3的城市依次是：北京4家、深圳3家、成都2家。

評審組織是誰？

? 中國整形美容協(xié)會、省級整形美容協(xié)會。

?其中，A、2A、3A機構(gòu)，由省級整形美容協(xié)會評價專家小組現(xiàn)場決定；4A、5A機構(gòu)，需要省級專家組向中國整形美容協(xié)會推薦，并由中整協(xié)評價領(lǐng)導小組二次復審后決定。

評審人員是誰？

? 醫(yī)療美容機構(gòu)評價專家組。專家涵蓋衛(wèi)生管理、醫(yī)療、護理、藥學、醫(yī)技等專業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)5年以上，具有副高級及以上專業(yè)技術(shù)職稱。

評級時效是多長？

? 獲得評級后，有效期為3年，3年到期后需重新申報。

動態(tài)監(jiān)管制度

? 除了《評價標準》里各種硬性指標需要滿足，還有動態(tài)監(jiān)管制度。例如，獲得評級機構(gòu)，一旦被發(fā)現(xiàn)有“使用假藥、違規(guī)經(jīng)營”等狀況，立刻取消評級證書。

機構(gòu)申報和參評流程

    申報機構(gòu)基礎(chǔ)條件

（1）取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，具備相應的場地、人員、設(shè)備、設(shè)施。

（2）正式運營滿2年。

（3）申報前1年內(nèi)無重大事故、無嚴重違法違規(guī)行為記錄、無造成重大社會不良影響的事件。

    填寫申請表

（1）填寫《中國整形美容協(xié)會醫(yī)療美容機構(gòu)評價申請表》。

（2）按照《醫(yī)療美容機構(gòu)評價標準實施細則》準備紙質(zhì)材料，報所在地省級評價辦公室。

    等待審核結(jié)果

（1）省級評價辦公室在30日內(nèi)以書面形式告知申報機構(gòu)審核機構(gòu)。

（2）申報材料如審核通過，省級評價辦公室在60日內(nèi)組織評價專家開展現(xiàn)場評價。

    現(xiàn)場評價

（1）省級評價辦公室提前7天告知現(xiàn)場評價日期。

（2）現(xiàn)場評價，包括：聽取匯報、查閱資料、實地查對、跟班作業(yè)、醫(yī)患訪談、現(xiàn)場筆試、實操考核等。嚴格按照《評價實施細則》收集信息。

（3）評價專家現(xiàn)場評分，提出評價意見并簽名確認。

（4）評價材料封存并報中整協(xié)評價工作辦公室存檔，原始材料保存不少于5年。

    公示

（1）達到評價等級的機構(gòu)，中整協(xié)在官網(wǎng)向社會公示7天。

（2）公示期滿，未收到書面異議，結(jié)果確認。

（3）在官方網(wǎng)站或媒體向社會公布，并頒發(fā)證書和牌匾。

評價標準有哪些？

? 評價指標主要有4個維度：醫(yī)院管理、患者安全、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進、醫(yī)院服務。4個維度分別細化成：醫(yī)院51項指標，門診47項指標，診所33項指標。

? 完整細則，請復制以下網(wǎng)址，到中國整形美容協(xié)會官網(wǎng)瀏覽。

www.capa.org.cn/contents/12/3057.html

? 事實上，中整協(xié)文件里一直使用的詞是“評價”而不是“評級”。評價初衷，并非是為了打造類似“米其林星級餐廳”的評級，而是以評價為手段，對醫(yī)美機構(gòu)進行一次“全面體檢”。通過評價，進一步加強對醫(yī)美機構(gòu)的監(jiān)督管理，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，確保和提高醫(yī)美機構(gòu)的服務質(zhì)量。

? 是否參加評價，不是強制，而是自愿。這說明，參加評價的機構(gòu)對自身有更高要求。通過評價，機構(gòu)至少能獲得3個好處：（1）對自身有更清晰的認識，能有效查漏補缺；（2）在行業(yè)內(nèi)獲得榜樣身份標簽，更加自律；（3）隨著進步，客戶滿意度勢必提高，獲得客戶口碑。

? 中國醫(yī)美行業(yè)目前獲得該評價的機構(gòu)僅68家，評價體系在醫(yī)美行業(yè)內(nèi)才剛剛起步。這也意味著，評價體系在客戶群里的認知度接近于零。考慮到米其林星級餐廳評級始于1900年，中國醫(yī)院評級始于1989年，醫(yī)美機構(gòu)評級真正意義上始于2016年，我們應該更有耐心。假如在醫(yī)美機構(gòu)里普及評價體系還需要3年時間，那么在客戶群里普及評級體系至少需要10年時間。

? 中國的醫(yī)美機構(gòu)評級，接下來各個環(huán)節(jié)會怎么發(fā)展，我們將持續(xù)關(guān)注。

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