《平凡的榮耀》做為職場(chǎng)大戲，既有熱度又有貨真價(jià)實(shí)的故事情節(jié)，真的讓人越看越想看。更是跟著劇中的吳恪之提心吊膽，這個(gè)有能力卻被大老板曲總處處刁難的職場(chǎng)人，每天過(guò)得并不如意。

老板的真實(shí)想法總是讓人捉摸不透。吳恪之的上司王總在詢問金宸的大BOSS申總能否升職時(shí)的這一段對(duì)話，太耐人尋味了。

王總問申總：“這回一碗鮮的案子能夠有驚無(wú)險(xiǎn)地簽下來(lái)，吳恪之功不可沒，他在副總的位置上也做了很多年了，您看是不是應(yīng)該給他一次升職的機(jī)會(huì)?！?/span>

申總說(shuō)，公司對(duì)每一位員工都是公平的，只要有能力，都不缺升職的機(jī)會(huì)。

王總接著跟大BOSS申總訴求：“吳恪之的個(gè)人能力您是知道的?！?/span>

申總說(shuō)，個(gè)人能力也只不過(guò)是能力的一部分。并不是全部。他停頓了一下又說(shuō)：“不過(guò)，這次我可以考慮給他升職?！?/span>

王總很開心地說(shuō)：“我替老吳謝謝您。“

申總說(shuō)：“感謝這種事情也可以代替？”然后他又說(shuō)：“你已經(jīng)替他做了不少事情了。這樣吧，第一，你讓他親自來(lái)找我，有什么要求可以當(dāng)面跟我談，他們四組需要有人接手。只要他推薦一個(gè)人代替他，我就讓他升職?！?/span>

王總把曲總的話轉(zhuǎn)給了吳恪之。吳恪之說(shuō)：“他讓我找個(gè)人當(dāng)背鍋俠，誰(shuí)樂意呢？”

王總說(shuō)：“那也不一定要你背呀？你非和姓曲的較勁干嘛？到頭來(lái)受傷害的還不是你自己?jiǎn)?？?/span>

是啊，和大老板較勁，受傷害的一定是自己。

吳恪之有能力，大家都看得到。但他是帶著情緒工作的，這個(gè)大家也看得到，大老板曲總更看得到。

我們每個(gè)人要靠工作維持生計(jì)。在與同事的相處中，我們會(huì)小心翼翼地避免緊張感或讓自己顯得很合群。

你的職場(chǎng)生活質(zhì)量通常取決于你與同事之間，尤其是與你上司之間的關(guān)系。上司可是一位關(guān)鍵人物，因?yàn)樗梢钥刂朴嘘P(guān)你的所有事情，從工作分工到你是否能留住這份工作。

帶著情緒工作你可以說(shuō)自己是性情中人，但職場(chǎng)是利益場(chǎng)，誰(shuí)會(huì)在乎你的情緒呢？除非你能創(chuàng)造更大的利益。

別讓壞情緒拖累你的人生。這正是《非情緒溝通》這本書傳遞給職場(chǎng)人的一個(gè)觀點(diǎn)：越摻雜太多的情緒，越無(wú)法達(dá)成溝通的目的。提升說(shuō)話的智慧，讓職場(chǎng)不再心累。

溝通中直接說(shuō)出來(lái)要明白的三個(gè)“原則”

《非情緒溝通》的作者艾莉森是美國(guó)職場(chǎng)領(lǐng)域的溝通導(dǎo)師，他每天要處理很多人咨詢的職場(chǎng)問題。他認(rèn)為：直接說(shuō)出來(lái)。他們需要的僅僅是展開一場(chǎng)開誠(chéng)布公的對(duì)話。

有人會(huì)想不說(shuō)出來(lái)會(huì)不會(huì)更能自保呢？想采用防守性的態(tài)度對(duì)待職場(chǎng)問題。事實(shí)上，不說(shuō)出來(lái)問題的風(fēng)險(xiǎn)更大。

你把問題都憋在自己的心里，上司是安排工作的，他不是算命的師傅，還要他時(shí)時(shí)注意你的情緒變化嗎？他只為你為什么沒有按時(shí)完成工作。

而你說(shuō)您沒有告訴我完成的時(shí)間，或提供給我相應(yīng)的資源，上司不怒才怪。而這些明明可以在事前溝通好的，你卻采用不說(shuō)的辦法，只能把自己推向更難的困境。

就如同吳恪之一樣，你不和曲總好好溝通，就算是你拿下的項(xiàng)目又如何，他做為大老板照樣不讓你干。你有脾氣嗎？

因此，非防守性的態(tài)度，才是溝通職場(chǎng)問題的關(guān)鍵。把問題用一種平靜地、實(shí)事求是地表達(dá)出來(lái)。比如跟上司說(shuō)，我工作太多了，要求加薪；比如這個(gè)項(xiàng)目的提成可不可以多分我點(diǎn)。我相信如果你真這么表達(dá)，離被開除也不遠(yuǎn)了。

很多人盡管表達(dá)了自己的意見，但其方式卻很糟糕。他們表達(dá)得太富有侵略性，且太激進(jìn)了，由此就會(huì)導(dǎo)致他們很合理的擔(dān)憂在信息傳遞中丟失了。

一、世界上從來(lái)沒有能自動(dòng)解決問題的魔法棒。

很多人把問題歸結(jié)為“我同事的某些行為真是煩人”（比如，有位同事接聽所有電話都使用免提功能；有位同事總是在下班前最后一刻將工作交給我；有位同事和我說(shuō)話時(shí)總是口水飛濺）。

面對(duì)這些情況，“怎樣能在我不開口對(duì)他明說(shuō)的情況下，讓他停止這么做呢？”當(dāng)然，我們都希望他們能自動(dòng)地停下，避免一場(chǎng)尷尬的對(duì)話。毫無(wú)疑問，我也想那樣！不過(guò)，在大多數(shù)的現(xiàn)實(shí)中，這是一個(gè)并不存在的選項(xiàng)。

的確，在某些情況下，這種過(guò)分的行為讓人十分惱火。你甚至可以不與對(duì)方交流，而直接找到他們的經(jīng)理或人力資源部。

然而，這只是極個(gè)別的情況，并不是處理這類事情的標(biāo)準(zhǔn)做法。

比如，你肯定不想去和人力資源部談?wù)撃俏徽f(shuō)話時(shí)總是唾沫橫飛的同事。因?yàn)?，不管怎樣，你都?huì)被貼上“不能很好地處理同事關(guān)系”的標(biāo)簽。人力資源部會(huì)讓你回去，直接找這位同事談?wù)劇?/span>

在大多數(shù)情況下，如果有人正在做一件讓你困擾的事情，而你想讓他停下來(lái)，唯一現(xiàn)實(shí)可行的方法是直接告訴他。

因此，你得決定：自己是愿意以談話的方式直接告訴他，還是想避免這種談話，從而不得不繼續(xù)忍受那些讓你煩惱的行為？通常這是你僅有的兩種選擇。

二、絕大多數(shù)人都是講道理的。

大多數(shù)人都想知道你是否會(huì)對(duì)他們做的某件事情感到惱火，大多數(shù)經(jīng)理都想知道員工是否會(huì)對(duì)某項(xiàng)工作安排深感不滿，大多數(shù)人并不會(huì)因?yàn)槟惆l(fā)起的這次談話而感到沮喪。

對(duì)于講道理的人來(lái)說(shuō)，你也不會(huì)被視為一個(gè)不可理喻的混蛋。正因?yàn)槿绱?，直接說(shuō)明事實(shí)所產(chǎn)生的效果遠(yuǎn)比你想象中的要好。

不過(guò)，我們必須現(xiàn)實(shí)點(diǎn)。確實(shí)，某些情況下，一場(chǎng)不合時(shí)宜的談話可能會(huì)造成緊張或?qū)擂蔚姆諊?，甚至?xí)づ瓕?duì)方。不過(guò)，這種情況發(fā)生的頻率肯定比你認(rèn)為的要少。

當(dāng)然，很多事情你無(wú)法控制，有一些人也不可理喻，但絕大多數(shù)的情況下，可能產(chǎn)生的最壞結(jié)果只是短暫的尷尬，然后回歸常態(tài)。

三、你的表達(dá)方式非常關(guān)鍵。

你的語(yǔ)調(diào)、組織語(yǔ)言的方式起著非常重要的作用，將決定談話的結(jié)果。在對(duì)話中，你的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該聽起來(lái)冷靜、實(shí)事求是、可合作。

想象自己在試圖與同事合作解決一個(gè)與工作相關(guān)的問題，而過(guò)去兩個(gè)晚上你并沒有失眠，也沒有刻意鼓足勇氣來(lái)發(fā)起這場(chǎng)對(duì)話。輕松自如的語(yǔ)調(diào)是你的目標(biāo)。

溝通中不能說(shuō)出來(lái)的三個(gè)條件

雖然工作中更自在地直接對(duì)話，有利于推進(jìn)工作。但有很多時(shí)候，直接地說(shuō)出來(lái)也并非正確的選擇。需要你把握好“度”。

你不具備相當(dāng)?shù)穆殘?chǎng)地位或資本。

每個(gè)職場(chǎng)人士都有一定的社會(huì)及職業(yè)資本，能擁有多少這樣的資本取決于：你在這家公司工作時(shí)間長(zhǎng)短、職位的高低，與身邊同事相處的友好程度，工作崗位價(jià)值的高低，你的經(jīng)理欣賞你的程度，以及你是否樂于幫助身邊的同事。

對(duì)于以上因素，如果你的資本積累程度比較低，你將無(wú)法站在一個(gè)有利的位置去直接說(shuō)出一件困難或敏感的事情。（當(dāng)然，如果涉及非常嚴(yán)重的事情，那就要另當(dāng)別論了。比如，遇到性騷擾或是不安全工作條件時(shí)，你應(yīng)該直接地說(shuō)出來(lái)。）

你有更重要的目標(biāo)去“戰(zhàn)斗”。如果你想向經(jīng)理申請(qǐng)升職或是想申請(qǐng)更好的項(xiàng)目，那么這個(gè)時(shí)候并不是去要求他在接聽電話時(shí)別用免提的合適時(shí)機(jī)。你要重點(diǎn)關(guān)注目前對(duì)你最重要的事情，要有取舍。

你僅僅要表達(dá)這件事情讓你感覺良好，但沒有任何利益可圖。自從原則上要“直接說(shuō)出來(lái)”這個(gè)理念產(chǎn)生以來(lái)，我非常贊同這個(gè)理念。直接地說(shuō)出一些讓自己煩惱的事情，這會(huì)讓你有一種強(qiáng)烈的滿足感，即使這可能會(huì)導(dǎo)致事情朝著更糟的方向發(fā)展。

不過(guò)，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，你需要在自己所獲得的內(nèi)心滿足感與這對(duì)你職場(chǎng)人際關(guān)系、職業(yè)聲譽(yù)所產(chǎn)生的影響之間，做出權(quán)衡。

當(dāng)然，在權(quán)衡這些因素之后，如果你仍然決定要說(shuō)些什么，那就去做，只要你心中已做好利弊分析就可以了。

時(shí)機(jī)并不合適。如果你要與之開展談話的那個(gè)人正好忙著處理家庭危機(jī)，或他剛剛指出了你工作中出現(xiàn)的嚴(yán)重問題，那么你最好先等等，這種時(shí)候顯然并不適合與他談?wù)撃承├щy或棘手的事情。

說(shuō)出來(lái)，什么時(shí)候說(shuō)，這都是個(gè)技術(shù)活。

最為關(guān)鍵的是不要帶著情緒談工作。因?yàn)楣ぷ魇俏覀兊穆殘?chǎng)需求，是來(lái)賺錢的，俗話說(shuō)的“和氣生財(cái)”就是這個(gè)道理。