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送外賣超時,顧客堅(jiān)持給差評,外賣小哥失望離開后,收到信息愣了

 職場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 2020-09-17

圖:網(wǎng)絡(luò) 文:職場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

導(dǎo)語:現(xiàn)如今,很多顧客在點(diǎn)外賣后,總是對外賣小哥不理解,一旦外賣小哥出現(xiàn)超時,那么差評自然就少不了,殊不知這些外賣小哥是因?yàn)槭裁丛虺瑫r的,讓外賣小哥寒了心。

小李從工廠辭職后,長時間沒有找到工作,在朋友的介紹下,小李也送起了外賣,可是就在送外賣的第一周,小李就碰到了難纏的顧客。


那天,小李接到外賣訂單后便去飯店取餐,可是取餐后突然下起了暴雨,路面排水不暢,積水過多,導(dǎo)致小李的電車無法行駛,小李便拿自己手機(jī)跟顧客通了電話,希望顧客再等會兒,顧客表示希望小李快點(diǎn)趕到就行。

聽到顧客的話,小李覺得這個顧客的意思肯定就是不希望他超時,于是小李就穿著雨衣跑著來到了顧客的小區(qū),上樓后小李看了眼時間,已經(jīng)超時了。


打開門后,小李跟顧客解釋自己的車壞了,但是顧客很嚴(yán)格,堅(jiān)持給差評,小李怎么解釋顧客都不聽,最后小李失望的離開了。

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