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破窗效應(yīng)啟示: 得意時(shí)莫放任自流, 失意時(shí)找到最初的破窗重建人生!

 柳家李紅 2020-09-11

朋友,請(qǐng)仔細(xì)回憶一下,在您的日常生活和工作中,是否發(fā)生過(guò)類(lèi)似情況:

一旦一個(gè)人帶頭采摘商店門(mén)口擺放的鮮花,那么其他人也會(huì)群起效仿,用不了多久,商店門(mén)口的數(shù)個(gè)花籃就會(huì)被采摘一空。

開(kāi)著的門(mén)內(nèi)和桌子上的財(cái)產(chǎn),可能會(huì)在那些沒(méi)有貪婪的人心中引起貪婪。

有些人犯了錯(cuò),他們通常會(huì)這樣辯解:“這是xx做的!”或說(shuō):“我上次也這樣做了!”

生活中的這些常見(jiàn)情況,向我們道出了一個(gè)著名的效應(yīng):破窗效應(yīng)。破窗效應(yīng)是基于一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)。

斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家詹姆斯·詹巴杜曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)。他找來(lái)了兩輛相同的汽車(chē),一輛停在一個(gè)相對(duì)混亂的街區(qū),一輛停在一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)的街區(qū)。他摘下了停在這片混亂街區(qū)的汽車(chē)的車(chē)牌,并打開(kāi)了車(chē)頂。結(jié)果,汽車(chē)在一天之內(nèi)被盜;然而一個(gè)星期后,安置在中產(chǎn)階級(jí)街區(qū)的車(chē)仍然完好無(wú)損。后來(lái),詹巴杜用錘子在汽車(chē)玻璃上敲了一個(gè)大洞。結(jié)果,它僅在幾個(gè)小時(shí)后就被盜了。

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基于這個(gè)實(shí)驗(yàn),政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出了破窗理論:如果有人打破了建筑物的窗玻璃并且窗戶(hù)沒(méi)有及時(shí)修理,其他人可能會(huì)受到暗示去打破更多的窗玻璃。隨著時(shí)間的流逝,這些破損的窗戶(hù)會(huì)給人一種混亂的感覺(jué),最終結(jié)果是,在這種公眾不敏感的氛圍中,犯罪開(kāi)始滋生和蔓延。

這是犯罪學(xué)的著名理論。該理論認(rèn)為,如果某些不良現(xiàn)象在集體環(huán)境中持續(xù)存在,可能會(huì)導(dǎo)致更多人效仿并最終加劇這種狀況,從而使總體局勢(shì)惡化。

這是來(lái)自犯罪學(xué)的一種著名理論。這個(gè)理論認(rèn)為,如果環(huán)境中存在某些不良現(xiàn)象,而沒(méi)有及時(shí)糾正它們,將最終導(dǎo)致更多人效仿,甚至破壞更多事物。

在企業(yè)中,我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的情況:會(huì)議室的凳子上,今天缺少一顆螺絲,明天靠背就會(huì)脫落下來(lái)。如果沒(méi)有人負(fù)責(zé)及時(shí)維修,后天可能就會(huì)報(bào)廢,隨著時(shí)間的流逝,其他椅子也會(huì)遭受同樣的命運(yùn)。在半年之內(nèi),會(huì)議室將變成雜物間。

辦公室的窗臺(tái)上落滿(mǎn)灰塵,如果沒(méi)有人清潔它,那么一周后,計(jì)算機(jī),桌子的角落和墻壁的角落就會(huì)有厚厚的灰塵。如果我們不理會(huì)它,如果不加以處理,隨著時(shí)間的流逝,辦公室將變成垃圾場(chǎng),紙張堆積,地面凌亂……所有這些都可以視為“破窗效應(yīng)”。

在我們的日常生活中經(jīng)??梢钥吹竭@種現(xiàn)象。例如,您分別訪(fǎng)問(wèn)兩個(gè)朋友的房子。朋友A家里的窗戶(hù)明亮整潔,地板一塵不染。如果他忘記為您準(zhǔn)備煙灰缸,您肯定會(huì)要求他在點(diǎn)煙之前,為您找到一個(gè)煙灰缸,并且永遠(yuǎn)也不會(huì)讓煙灰掉落在發(fā)亮的地板上。而朋友B的家里到處都是塵土和垃圾,估計(jì)您也懶得讓朋友找煙灰缸了,任由煙灰四處飛散,或直接將煙蒂扔在地上。

當(dāng)然,事情的惡化離不開(kāi)一雙雙推波助瀾的手。面對(duì)“第一扇破窗”,我們常常自我暗示,可以不被懲罰地打破另一扇窗。以這種方式思考,我們?cè)诓恢挥X(jué)間,會(huì)成為第二雙手,第三雙手……去市場(chǎng)買(mǎi)瓜子,抓了幾口嘗嘗,瓜子皮你放哪去了?你是否看到地面上已經(jīng)有一塊瓜子皮了,就不假思索地扔到地上?買(mǎi)了冰淇淋,半天沒(méi)找到垃圾桶,你將包裝紙放哪里了?是不是會(huì)找個(gè)有垃圾的角落默默扔掉?道路上的噪音,墻上的筆跡和地面上的痰就這樣越來(lái)越多,我們離文明功德就這樣越來(lái)越遠(yuǎn)。

“環(huán)境反正很臟了,我扔的這點(diǎn)小垃圾根本就起不到關(guān)鍵作用?!痹S多人會(huì)這樣爭(zhēng)論。實(shí)際上,人與環(huán)境之間存在相互作用,環(huán)境的質(zhì)量是人類(lèi)行為的體現(xiàn)。我們?cè)S多人抱怨惡劣的環(huán)境,但很少反思自己的言行。許多人盯著社會(huì)的陰暗面,結(jié)果,他們的心靈也變得狹隘陰暗,有意無(wú)意地成為了社會(huì)的一扇“破窗”。我們不僅不能成為第N次破窗的人,我們還應(yīng)該努力成為修補(bǔ)“第一扇窗”的人。即使我們無(wú)法選擇環(huán)境,甚至無(wú)法改變環(huán)境,但我們?nèi)匀豢梢耘Ψ乐棺约撼蔀椤捌拼啊薄?/p>

“破窗理論”體現(xiàn)了細(xì)節(jié)對(duì)人的暗示作用,而細(xì)節(jié)在事件結(jié)果中的重要作用不可低估。事實(shí)證明,“破窗理論”確實(shí)可以指導(dǎo)我們的生活。

一家有數(shù)百人的公司規(guī)定,在工作時(shí)間內(nèi)必須帶工作證。盡管有規(guī)定,如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有帶工作證的,則每次罰款20元。最初,一兩個(gè)員工沒(méi)有帶,但是管理層沒(méi)有引起重視,也沒(méi)有按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。一個(gè)月后,沒(méi)有佩戴工作證的員工人數(shù)從開(kāi)始的一兩個(gè),就增加到了50%。員工對(duì)此事不重視的態(tài)度,并沒(méi)有引起管理層重視,而一再縱容,嚴(yán)重影響了公司的士氣和員工的精神面貌。

戴爾·卡內(nèi)基(Dale Carnegie)在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)中說(shuō),人們常常以?xún)e幸的心態(tài)做事。實(shí)際上,這是一種投機(jī)取巧。起初,他會(huì)觸碰你的底線(xiàn)。如果你沒(méi)有相應(yīng)的反饋,此行為將變得更糟。在業(yè)務(wù)管理中,執(zhí)行是一個(gè)常見(jiàn)的話(huà)題,執(zhí)行的質(zhì)量直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)的發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候小題大做,并通過(guò)殺雞儆猴來(lái)樹(shù)立典型,防患于未然。因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題的最佳方法是防止問(wèn)題發(fā)生。

如果傷口處理不當(dāng),會(huì)導(dǎo)致發(fā)炎;一個(gè)組織一旦養(yǎng)成了根深蒂固的惡習(xí),就會(huì)積重難返。在1990年代,美國(guó)“挑戰(zhàn)者”號(hào)航天飛機(jī)升空后爆炸,數(shù)十億美元瞬間化為烏有,這是一個(gè)血淋淋的教訓(xùn)。

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千里之堤潰于蟻穴,我們的失敗通常是對(duì)最初那個(gè)小誘惑的妥協(xié)。

再散漫的人,一生中都會(huì)制定無(wú)數(shù)的計(jì)劃。我們都渴望擁有一個(gè)更自律,更完美的自己。但是,現(xiàn)實(shí)是殘酷的。大多數(shù)人的大多數(shù)計(jì)劃都會(huì)一次又一次地開(kāi)始,一次又一次地終止。當(dāng)你回過(guò)頭時(shí),你甚至都不記得,該計(jì)劃是何時(shí),因?yàn)楹畏N原因而被中途放棄的。實(shí)際上,這是因?yàn)槟阋呀?jīng)激活了自己的“破窗效應(yīng)”。

我們失敗的原因,通常是因?yàn)槲覀儧](méi)有對(duì)最初的誘惑和妥協(xié),給予足夠的重視。任由這個(gè)“第一次破窗”最終演變成擊垮我們的罪魁禍?zhǔn)?。破窗效?yīng)是人性中赤裸裸的暗黑力量,我們生活中的許多失敗都源于它。但是作為一種心理現(xiàn)象,只要我們有足夠的認(rèn)知,就能以毒攻毒,為我們所用。

在1980年代,紐約的地鐵公共安全狀況非常差,車(chē)廂臟亂,到處都充斥著犯罪,而地鐵站的犯罪率也在不斷增長(zhǎng)。布拉頓(Bratton)出任紐約交通局長(zhǎng)之后,他做出了驚人的舉動(dòng)。他沒(méi)有去打擊犯罪,而是去改善環(huán)境。布拉頓首先治理車(chē)廂及地鐵站周?chē)沫h(huán)境,將逃票者銬上手銬,在月臺(tái)上排成一排示眾。他的理論依據(jù)是,人們?cè)诟蓛舻牡胤椒缸锏目赡苄暂^小,而逃票的人通常會(huì)攜帶武器。他的措施取得了意想不到的結(jié)果。這樣,紐約從整治環(huán)境這些小細(xì)節(jié)著手,大大減少了犯罪行為,打破了犯罪的惡性循環(huán)。

小到一個(gè)未完成的計(jì)劃,大到茫然無(wú)緒的整個(gè)人生,之所以會(huì)造成這樣的結(jié)果,還是來(lái)自于最初的“那扇破窗”。只要找到了源頭上的“破窗”,就可以從根源上解決問(wèn)題。

曾國(guó)藩小時(shí)候脾氣暴躁,缺乏毅力,郁郁不得志。他想改變自己的處境,但幾次嘗試后都失敗了。后來(lái),他想到了一種方法,只堅(jiān)持做一件事:早起。他在床旁邊放了一個(gè)銅盆,用繩子將秤砣綁在盆上,然后再把香綁在繩子上,香盡繩斷,秤砣掉在盆里就會(huì)發(fā)出聲音。曾國(guó)藩就起床,開(kāi)始讀書(shū)了。

當(dāng)他長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持早起時(shí),變化也開(kāi)始了:因?yàn)樗刻熳x書(shū)、寫(xiě)日記,因此他在學(xué)問(wèn)上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。他戒煙了,三十年來(lái)不再吸煙。他的生活從此開(kāi)掛了,屢次考不中秀才的他,在考中秀才的第二年就中了舉人,在中舉人四年后,又高中進(jìn)士。他用早起的方式,修復(fù)了他人生中的“破窗”。

對(duì)應(yīng)到每個(gè)人,那扇“破窗”:也許是喜歡吃垃圾食品的壞習(xí)慣,也許是每天上班總會(huì)遲到五分鐘的拖延癥,也許是壓力一大就喜歡破口大罵。從“破窗”著手,一點(diǎn)點(diǎn)的去改善,去堅(jiān)持,最終你將擁有一個(gè)自律、完美的自己。不要給自己制造破窗的機(jī)會(huì)。

作家唐家三少,每天都堅(jiān)持寫(xiě)8,000到10,000字,一寫(xiě)就是十四年。 14年來(lái),除了妻子去世的那幾天,他從未停止寫(xiě)作。因?yàn)樗粫?huì)給自己的人生留下“破窗”的漏洞,也永遠(yuǎn)不會(huì)給怠惰有任何可鉆空子的機(jī)會(huì)。在新婚之夜,送完客人后,他的妻子已經(jīng)休息了,但他仍在更新《生肖守護(hù)神》。在女兒出生當(dāng)天,妻子在等待分娩時(shí),他正在更新《斗羅大陸》;生日當(dāng)天高燒40度,他仍然堅(jiān)持更新《天珠變》;他的好朋友陸琪說(shuō),每次幾個(gè)作家朋友一起出去玩時(shí),高鐵上,大家都在聊天,而唐家三少卻在碼字。

2018年,唐家三少以1.1億的版稅位居作家富豪榜第一。他不是最有才華的,也不是寫(xiě)的最好的,他的成功來(lái)自于,幾十年如一日的堵住了那扇“最小的碎窗”。

堅(jiān)持跑步幾十年的村上春樹(shù)說(shuō):因?yàn)椴幌肱懿剑砸ヅ懿?。如果你想?jiān)持一件事,最有效的方法就是不要給自己懈怠的機(jī)會(huì),也不要讓自己有放棄第一次的想法,因?yàn)橐坏┠惴艞壛说谝淮危蜁?huì)有第二次。

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人的怠惰,都是從第一次對(duì)自己的小小縱容開(kāi)始的。晚上睡覺(jué)之前,你拿起手機(jī)對(duì)自己說(shuō),只玩幾分鐘,結(jié)果就玩了幾個(gè)小時(shí)。因?yàn)橛悬c(diǎn)不舒服,所以你告訴自己,今晚就不做運(yùn)動(dòng)了,因?yàn)椴皇娣妥屪约盒菹?,以后你可能就再也不?huì)拾起它。一旦人們放手一次,未來(lái)將有無(wú)數(shù)次,他們會(huì)開(kāi)始破罐子破摔。面對(duì)困境,你不妨從無(wú)關(guān)緊要的小事著手,破窗效應(yīng)告訴我們,你當(dāng)前面臨的所有困境,并不是一蹴而就的,都是由最初那扇破窗引起的一系列連鎖反應(yīng)。

但是,如果你面對(duì)困境,卻找不到那扇破窗,不知道從哪里著手改進(jìn),該怎么辦?美國(guó)著名極簡(jiǎn)主義作家約書(shū)亞·貝克爾(Joshua Becker)給了我們答案。

約書(shū)亞·貝克爾(Joshua Becker)在28歲時(shí)掌管著150家商店,薪水為7位數(shù),住在一所豪宅中,開(kāi)著名車(chē),過(guò)著每個(gè)人都羨慕的富豪生活。但是他個(gè)人的生活狀況卻很糟糕。由于他長(zhǎng)期熬夜,因此他需要每天服藥入睡。他母親去世時(shí),他沒(méi)有時(shí)間照顧她。由于沒(méi)有時(shí)間照顧家庭,他的妻子也提出了離婚。他的生活表面看起來(lái)光鮮亮麗,內(nèi)心卻孤獨(dú)寂寞。

他想改變自己的處境,但他不知道該怎么做。在這個(gè)茫然的時(shí)候,他想通過(guò)整理房間來(lái)改變心情。未穿衣服,未使用的餐具,不需要的物品……經(jīng)過(guò)整理后,他丟掉了家里90%的物品。在打掃房間的過(guò)程中,他發(fā)現(xiàn)自己不僅去除了物體,還去除了內(nèi)在的欲望,而且身上的“磁場(chǎng)”也開(kāi)始變得簡(jiǎn)約。

后來(lái),他終于下定決心辭職,并且有很多時(shí)間去做自己想做的事情。 “小時(shí)候,我的夢(mèng)想是當(dāng)作家?,F(xiàn)在,我終于拿起那支筆?!眱赡旰螅s舒亞(Shuya)成為暢銷(xiāo)書(shū)作家,并與朋友一起創(chuàng)建了一個(gè)極簡(jiǎn)生活網(wǎng)站-The Minimalists。

當(dāng)你無(wú)法面對(duì)或解決生活中的困難時(shí),你不妨將其放在一邊,做些瑣碎的事情。揭開(kāi)重大難題的鑰匙可能就隱藏在生活的細(xì)節(jié)中。在生活中打敗你的通常不是那些重大的挫折,而是一些小事情,一種放縱,一種放棄,一種降低自己的要求……使本來(lái)好的事情變壞,通常是由一個(gè)表面上看起來(lái)很小的行為,引發(fā)的一系列連鎖反應(yīng)。

明白了這個(gè)道理,我們就可以利用這股“黑暗力量”,為自己帶來(lái)曙光。生活一帆風(fēng)順時(shí),不要給自己第一次放任的機(jī)會(huì)。生活陷入低谷時(shí),你應(yīng)該找到最初的那扇破窗,重建人生!

我是筱曼老師,感謝您的支持!如果您有什么想法,歡迎給我留言,我們可以共同交流探討!點(diǎn)贊也能鼓勵(lì)我創(chuàng)作出更多優(yōu)秀作品!筱曼老師在這里,真誠(chéng)的祝愿每一位朋友生活越來(lái)越好!

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