【原】人工智能拯救共享住宿最后一公里？螞蟻短租刷臉住正當(dāng)時

新用戶6646Rwa6 2020-08-26

展開全文

摘要：螞蟻短租將AI技術(shù)應(yīng)用到在線短租預(yù)訂場景，嘗試通過“刷臉”解決共享住宿平臺用戶身份驗證問題。

媒體訓(xùn)練營10月23日報道文|魏力

十一期間，螞蟻短租“火”了。一對年輕小夫妻帶著對共享房屋的熱情，將婚房放到平臺出租，沒想到租客卻是專業(yè)慣偷，還明目張膽用快遞將房間內(nèi)的物品搬了個干凈。房東小夫妻欲哭無淚的倒霉事，引發(fā)了行業(yè)對在線短租平臺身份驗證的熱鬧討論。

應(yīng)該說，共享住宿的模式從誕生時起就存在安全問題。它基于陌生人間的信任，陌生人之間的房屋社交，本來也是該模式最大賣點之一。但在信用體系不夠健全的國內(nèi)市場，身份驗證帶來的難題似乎比國外同行要更大。而對此，螞蟻短租平臺給出的方案是“智能入住”。

今年9月份，螞蟻短租新版App增加了智能入住功能，對平臺上的所有訂單均可以通過“刷臉”來驗證用戶身份。房客訂好房間后，可點擊新版App“辦理入住”按鈕，根據(jù)提示進行人臉識別。相當(dāng)于將識別結(jié)果、房客輸入平臺的身份信息、公安系統(tǒng)的身份證件信息三方進行匹配。如匹配則提示驗證成功，據(jù)悉，這個功能中接入的是芝麻信用認(rèn)證系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)。

螞蟻短租的“智能入住”，是短租平臺用新技術(shù)解決身份驗證問題的一種嘗試。但是不足之處：如何保證在線上驗證成功的房客，與線下實際入住的是同一人呢？這是線上預(yù)訂平臺和傳統(tǒng)酒店的差別，酒店的身份驗證是在線下進行的，前臺起碼可以看一眼持證人是否為本人，而對短租行業(yè)來說，個人房東沒有驗證設(shè)備、平臺雖有技術(shù)能力卻只能線上驗證。

此次螞蟻短租更新的智能入住功能，等于為房東提供了一個工具：假如房東在與線下見到房客時，要求房客當(dāng)面用App刷臉驗證，還是能基本判定眼前人身份真?zhèn)蔚?。媒體訓(xùn)練營下載試用了螞蟻短租新版App，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)可以使用“刷臉”驗證辦理入住——訂好房間后，點擊“辦理入住”按鈕，會進入人臉識別步奏。

關(guān)于平臺的身份驗證，螞蟻短租CEO申志強近期接受了采訪，他表示，除了增加智能入住功能之外，螞蟻短租也會修改平臺原有的身份驗證流程，將房客預(yù)訂后驗證改為預(yù)訂前驗證，也就是說，今后身份驗證失敗的房客將不能預(yù)訂房間。除此之外，螞蟻短租也馬上將推出針對房東的刷臉驗證，到時候，房東、房客雙方的身份驗證都會增加一重保障。

螞蟻短租對人臉識別的嘗試，與人工智能應(yīng)用爆發(fā)的大潮密切相關(guān)。目前，人工智能技術(shù)逐漸成熟，在尋找各種應(yīng)用場景、尋找可以解決的問題。無論是阿里巴巴的云棲大會上，馬云建立達摩院，推出一系列智能新產(chǎn)品，還是百度決定孤注一擲押寶AI，再或是阿里、小米、華為也在強調(diào)人工智能。人工智能，火得已經(jīng)不能更火。

螞蟻短租現(xiàn)在引入這個技術(shù)，算是正當(dāng)其時，在國內(nèi)短租相關(guān)法律法規(guī)空白、信用體系極不完善、短租三方權(quán)責(zé)不明晰的情況下，技術(shù)、或者說AI，似乎成了短租行業(yè)能抓住的最有效的工具。人工智能無疑是當(dāng)下在線民宿短租的“貴人”。

據(jù)了解，刷臉服務(wù)并不是螞蟻短租與阿里巴巴唯一的合作，最近，螞蟻短租還受邀出席了云棲大會。螞蟻短租產(chǎn)品總監(jiān)劉琦在會上回憶，2016年3月份，螞蟻短租率先使用阿里云通信的虛擬電話技術(shù)來幫助房東和房客溝通，引領(lǐng)了一場在線短租領(lǐng)域的“溝通方式革命”。

易觀千帆發(fā)布的7月移動應(yīng)用大數(shù)據(jù)顯示，在酒店預(yù)訂類App中，螞蟻短租以月活躍用戶169.34（萬人）、活躍用戶環(huán)比增幅48.43%位列國內(nèi)共享住宿平臺App第一位。隨著人工智能技術(shù)逐漸成熟和短租市場的發(fā)展，“技術(shù)+短租場景”還會有更大的想象空間。劉琦在云棲大會上表示，共享住宿正在高速發(fā)展，用戶對平臺的精細(xì)化運營期待也越來越高，而許多問題的解決，都需要依賴人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展。

“如果說衛(wèi)生水準(zhǔn)是用戶選擇住宿產(chǎn)品的底線，那么安全問題就是共享住宿的‘最后一公里’?！闭缟曛緩娝f，安全問題的重要性不言而喻。在接受采訪時，申志強還表示，除了增加智能入住功能、修改驗證流程之外，螞蟻短租也對平臺的保險政策進行了升級。在即將上線的新保險計劃中，除了房客意外傷害外，房源內(nèi)物品在房客入住期間發(fā)生的損壞也將包含在平臺贈送的保險范圍內(nèi)。

【人物】

馬云 | 李彥宏 | 張勇 | 陸奇 | 雷軍 | 陳天橋

王小川 | 劉強東 | 賈躍亭 | 蔡文勝 | 鄒勝龍

俞永福 | 姚勁波 | 楊元慶 | 孫宏斌 | 井賢棟

何小鵬 | 傅盛 | 周鴻祎 | 史玉柱 | 胡勝利

龔宇 | 王功權(quán) | 馮鑫 | 張瑞敏 | 周云杰

【新聞熱點】