中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)的廣袤前景與行業(yè)痛點(diǎn)

古人云：“愛(ài)美之心，人皆有之?！庇纱丝梢?，人們對(duì)于美的追求，從古到今都是一脈相承。

只不過(guò)，古人再怎么涂脂抹粉，也不可能讓容貌出現(xiàn)質(zhì)的變化；而融入了最新科技的現(xiàn)代醫(yī)美技術(shù)，卻足以讓人脫胎換骨。

也正因?yàn)槿绱?，隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)追求的不斷提升，醫(yī)美市場(chǎng)正在成為一塊極具魅力的誘人蛋糕。

2008年，國(guó)內(nèi)首款玻尿酸瑞藍(lán)2號(hào)獲批，一時(shí)間，微整形手術(shù)及培訓(xùn)學(xué)校席卷全國(guó)，在這波風(fēng)潮帶動(dòng)之下，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)也煥發(fā)出了勃勃生機(jī)。

2017年8月8日，《新氧2017醫(yī)美行業(yè)白皮書》指出，全球每2.5個(gè)整形消費(fèi)者中，就有一個(gè)是中國(guó)人；而中國(guó)每100位整形者中，就有53位90后，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。隨后德勤報(bào)告也指出，與中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模僅為900億元的2015年相比，2017年中國(guó)醫(yī)美的市場(chǎng)規(guī)模飛速增長(zhǎng)到了1760億元；預(yù)計(jì)到2020年，該市場(chǎng)每年還將以40%的增速迅猛發(fā)展。

這也就是說(shuō)，短短數(shù)年之后，中國(guó)醫(yī)美的市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到數(shù)千億甚至是萬(wàn)億之巨。

然而，在消費(fèi)者的旺盛需求與可觀的市場(chǎng)前景面前，傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)獲客渠道單一、營(yíng)銷成本居高不下、服務(wù)缺乏透明、用戶滿意度不高、復(fù)購(gòu)率低等問(wèn)題也變得日益突出。在這樣的背景之下，如何通過(guò)創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)模式，根治傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)的痛點(diǎn)，提升醫(yī)療和服務(wù)水平，提高消費(fèi)者的滿意度，就成為了醫(yī)美行業(yè)目前的當(dāng)務(wù)之急。

全網(wǎng)首家獲D輪融資，新氧為何備受青睞

近日，在第三屆YOUNG AWARD亞太醫(yī)美頒獎(jiǎng)典禮上，新氧創(chuàng)始人兼CEO金星宣布，新氧已經(jīng)完成由安佰深股權(quán)投資集團(tuán)、鼎暉投資聯(lián)合投資，原投資方經(jīng)緯中國(guó)、摯信資本跟投，泰合資本任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)的4億元人民幣D-1輪融資，目前資金已全部到賬。

對(duì)于新氧而言，本輪融資有著非同一般的意義，因?yàn)檫@意味著新氧成為了全網(wǎng)首家取得D輪融資的醫(yī)美平臺(tái)。截至目前為止，新氧的用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2500萬(wàn)，業(yè)務(wù)覆蓋中、日、韓、泰、新等5國(guó)的220多座城市。金星表示，接下來(lái)新氧將用這筆資金，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生提供更細(xì)致、更深度的服務(wù)保障，提供全場(chǎng)景的用戶服務(wù)體驗(yàn)。

作為本輪融資的領(lǐng)投方，安佰深股權(quán)投資集團(tuán)全球高級(jí)合伙人兼大中華區(qū)總裁張曦軻表示，新氧擁有廣闊的市場(chǎng)空間和巨大的發(fā)展?jié)摿?，安佰深將全力支持把新氧打造成中?guó)日益領(lǐng)先于全球的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的頂尖企業(yè)。而在本輪交易完成之后，安佰深2017年在中國(guó)的投資總額也超過(guò)了4億美元，這也表明了其對(duì)中國(guó)進(jìn)入新時(shí)代后高質(zhì)量發(fā)展遠(yuǎn)景的看好。

鼎暉投資也表示，在對(duì)醫(yī)美App的觀察和研究中，鼎暉發(fā)現(xiàn)新氧較同類競(jìng)品具有明顯優(yōu)勢(shì)，在很多運(yùn)營(yíng)指標(biāo)上都遙遙領(lǐng)先；而新氧創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的靈敏嗅覺(jué)，對(duì)商業(yè)模式的深刻理解，前瞻的戰(zhàn)略眼光和卓越的執(zhí)行力，也讓投資方非?？春?。鼎暉深信未來(lái)新氧能夠解決更多醫(yī)美行業(yè)痛點(diǎn)，滲透到更多醫(yī)美健康環(huán)節(jié)，成為最有影響力的行業(yè)龍頭。

作為新氧A、B輪的投資方、D輪的跟投方，經(jīng)緯中國(guó)合伙人王華東表示，作為新氧最早的投資人，經(jīng)緯在過(guò)去三年里目睹了新氧從社區(qū)到交易，再到產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的平臺(tái)化進(jìn)程，也見證了金星及其團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，其構(gòu)建的交易平臺(tái)具有極強(qiáng)的壁壘，并且在未來(lái)具有極強(qiáng)的拓展性。

以顛覆者形象出現(xiàn)的“新氧模式”

創(chuàng)立于2013年的新氧，僅僅用了短短四年時(shí)間，就將“以營(yíng)銷為本”的傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)模式，轉(zhuǎn)向了“以醫(yī)療和服務(wù)為本”。這種以顛覆者形象出現(xiàn)的“新氧模式”，不僅讓新氧贏得了眾多消費(fèi)者的喜愛(ài)，在市場(chǎng)上獲得了巨大成功，而且也為中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展開辟出了一個(gè)透明、開放、健康的市場(chǎng)環(huán)境。

2017年初，根據(jù)QM和易觀數(shù)據(jù)等第三方數(shù)據(jù)公司的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，新氧已經(jīng)占據(jù)了醫(yī)美App領(lǐng)域70%以上的使用時(shí)長(zhǎng)和啟動(dòng)次數(shù)。如今憑借4億元的D-1輪融資，新氧更是成為了醫(yī)美領(lǐng)域全網(wǎng)首家進(jìn)入D輪融資的平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已經(jīng)有6600家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)、25814名有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生入駐新氧，覆蓋了中國(guó)內(nèi)陸95%以上的正規(guī)醫(yī)美市場(chǎng)提供方。

不僅如此，新氧還計(jì)劃通過(guò)構(gòu)建“全場(chǎng)景醫(yī)美”，即針對(duì)線上和線下等不同場(chǎng)景的用戶需求，借助微信小程序、機(jī)構(gòu)預(yù)約等工具提供高品質(zhì)的醫(yī)美體驗(yàn)，讓新氧成為用戶觸手可及的隨身醫(yī)美專家。

如此火箭般的躥升速度，自然也讓人難免感到好奇：新氧究竟掌握了怎樣的秘訣？

新氧的速成秘訣：“雙輪驅(qū)動(dòng)”實(shí)現(xiàn)螺旋上升

談到新氧飛速成長(zhǎng)的秘訣，金星表示：“新氧以消費(fèi)者評(píng)價(jià)為底層邏輯，配合扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)能力，能夠在用戶與商家之間實(shí)現(xiàn)雙輪驅(qū)動(dòng)，二者相輔相成，從而實(shí)現(xiàn)螺旋式上升。”

雙輪驅(qū)動(dòng)之一：用戶驅(qū)動(dòng)

與大眾熟知的衣食住行等傳統(tǒng)行業(yè)不同，醫(yī)美的市場(chǎng)化進(jìn)程僅有短短10年，因此用戶在形成消費(fèi)前往往需要經(jīng)過(guò)大量的教育和引導(dǎo)；而有著明確醫(yī)美消費(fèi)需求的存量用戶，最關(guān)心的則是安全因素。針對(duì)這些用戶痛點(diǎn)，新氧有的放矢地采取了多項(xiàng)舉措：只有正規(guī)并優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院和醫(yī)生方可入駐新氧平臺(tái)；在220座城市派遣專務(wù)人員，實(shí)地審核醫(yī)院和醫(yī)生的資質(zhì)、口碑與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)；攜手泰康在線推出首個(gè)整形效果險(xiǎn)“氧氣?！?，覆蓋37個(gè)醫(yī)美項(xiàng)目，理賠流程全程線上30天內(nèi)完成；累積了330萬(wàn)篇由消費(fèi)者撰寫的整形日記，幫助潛在消費(fèi)者提前解決真實(shí)效果可見、機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)簽化的需求??

不僅如此，新氧還做出了一項(xiàng)創(chuàng)舉：首次將大眾意義上非標(biāo)化的“美”進(jìn)行定量和體系化梳理，將用戶數(shù)據(jù)、面部結(jié)構(gòu)、美學(xué)心理等多領(lǐng)域整合，以3種氣質(zhì)、24個(gè)局部美學(xué)細(xì)節(jié)為切入點(diǎn)，為消費(fèi)者提供全面、科學(xué)的美學(xué)與醫(yī)療建議，更好地滿足其對(duì)安心變美的個(gè)性化需求。

雙輪驅(qū)動(dòng)之二：商家驅(qū)動(dòng)

除了用戶驅(qū)動(dòng)之外，與合作伙伴的交互融合，也是新氧能夠取得飛速發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。

據(jù)介紹，對(duì)于合作商家及機(jī)構(gòu)，新氧團(tuán)隊(duì)會(huì)深入?yún)f(xié)助其完成互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，并承擔(dān)營(yíng)銷、品項(xiàng)設(shè)計(jì)、線上咨詢、術(shù)后管理等多環(huán)節(jié)職能，以“體外團(tuán)隊(duì)”的角色幫助合作機(jī)構(gòu)開展線上營(yíng)銷，讓機(jī)構(gòu)可以更加專注于醫(yī)療服務(wù)與技術(shù)研發(fā)；而在線下服務(wù)場(chǎng)景，合作機(jī)構(gòu)也可以與新氧團(tuán)隊(duì)融為一體，為用戶提供更好的服務(wù)。

與搜索、團(tuán)購(gòu)等傳統(tǒng)的線上“導(dǎo)客”模式不一樣的是，新氧更加看重機(jī)構(gòu)品牌的未來(lái)成長(zhǎng)空間，并且通過(guò)創(chuàng)建透明、開放的新競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，引入用戶真實(shí)口碑的“整形日記”等舉措，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院品牌能夠在新氧平臺(tái)上成長(zhǎng)和傳播，從而實(shí)現(xiàn)“良幣驅(qū)逐劣幣”的良性循環(huán)。