一、“80/20”法則來源

19世紀末20世紀初意大利的經(jīng)濟學(xué)家巴萊多認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。如20%的精英擁有80%的社會財富，80%的人只擁有20%的社會財富?！?0/20”法則在我們的工作、生活中無處不在。

二、企業(yè)管理中如何運用“80/20”法則

1、留住20%關(guān)鍵人才

留住20%的前提是要識別出20%的關(guān)鍵人才，否則選出了80%里邊的20%那就麻煩了。所以“選”是前提，然后是“重用”，提升待遇，提高工作主動性和積極性，提高組織效率，促進企業(yè)的快速發(fā)展。

2、打造20%的核心產(chǎn)品

一個企業(yè)的產(chǎn)品，往往80%的利潤是由20%的產(chǎn)品創(chuàng)造的（忽視個例，群體分析）。所以企業(yè)的管理者要抓住這20%的產(chǎn)品，也就是我們說的高利潤產(chǎn)品或拳頭產(chǎn)品，并要重點進行打造、宣傳，做足功夫。而其他產(chǎn)品要作為引流產(chǎn)品、噱頭產(chǎn)品，作為品牌宣傳使用，這樣產(chǎn)品結(jié)構(gòu)才更合理，才能迎合更多的消費者。

3、抓住20%的關(guān)鍵客戶

前邊說到，80%的企業(yè)利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，這個毋庸置疑，也就是我們說的大客戶、鐵桿客戶，他們認定你及你的企業(yè)和產(chǎn)品，所以對待這20%的關(guān)鍵客戶，要如家人般的呵護，否則你丟掉的可是真金白銀呀！