2017年11月7日，易觀發(fā)布了《中國新零售專題分析2017》的專題分析。報告論證了對“新零售”的理解、其出現(xiàn)的原因、零售生態(tài)主體應對變化的表現(xiàn)，以及對新零售發(fā)展的預判。 一、如何看待新零售？ 中國零售業(yè)發(fā)展迎來了第三次浪潮--線上線下多種業(yè)態(tài)融合。借助互聯(lián)網(wǎng)、AR/VR、AI、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，新零售大行其道。 新零售的本質(zhì)是數(shù)據(jù)，“人即數(shù)據(jù)”。商家圍繞消費者的線上線下數(shù)據(jù)交叉互動，實現(xiàn)數(shù)字化運營，提升運作效率。 在國內(nèi)眾多實體零售業(yè)態(tài)中表現(xiàn)最優(yōu)的是便利店。 經(jīng)歷了爆發(fā)式高速發(fā)展的中國網(wǎng)上零售進入穩(wěn)健增長，2017Q3中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達到17851.8億元，同比增長37.5%。其中，移動網(wǎng)購成網(wǎng)絡(luò)零售主流。 線上獲客成本攀升，已超過200元，線下新興實體店坪效看好，其中永輝超級物種和盒馬鮮生坪效近6萬元/㎡/年，而普通的百貨僅1萬元/㎡/年。 新零售呈現(xiàn)4大特征，場景數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)維度豐富化，用戶畫像立體化，用戶持久服務(wù)化。 二、是什么發(fā)生了變化？ 居民收入逐年提高，達33616元。 二胎開放刺激人口增長時，帶來人口紅利，帶動母嬰行業(yè)發(fā)展。 城鎮(zhèn)與農(nóng)村居民消費結(jié)構(gòu)共同的變化是：享受型和精神消費比例逐步提高。 2017Q3移動消費主要人群為41歲以上的人群。消費能力集中在低消費和中、低消費端。 圈層和社群化消費明顯。 包括虛擬現(xiàn)實VR、消費者3D打印、語音識別、刷臉技術(shù)等大批新技術(shù)進入應用爆發(fā)期，加速零售在采購、銷售、服務(wù)等方面改善運營效率及用戶體驗。 三、給企業(yè)帶來了哪些發(fā)展機遇？-----線上零售引領(lǐng)變革。 阿里：“以人為中心”，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，打通線上天貓、1688、淘寶平臺，聯(lián)合線下百貨商超和新零售物種盒馬鮮生，改造商品生產(chǎn)、流通與銷售過程，滿足消費者的消費升級需求。 京東：依托包括供應鏈、物流、數(shù)據(jù)、金融、營銷等在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施資源優(yōu)勢，布局“無界零售”。通過精準商品推薦的營銷，從而賦能沃爾瑪、永輝超市、京東便利店等實體零售。 網(wǎng)易嚴選：通過自營ODM模式應對消費升級，打造線上電商“自有品牌”及消費者體驗全閉環(huán)模式。 小米：線上開拓品牌商城及手機及周邊商城，線下開設(shè)體驗店小米之家，打造圍繞智能生活的年輕家庭場景體驗自營專賣店。 線上電商巨頭京東阿里巴巴自主研發(fā)智能終端，搶占家居生活場景購物入口。 四、實體零售市場細分業(yè)態(tài)應對挑戰(zhàn)。 便利店：無人值守零售模式，繼第一家F5未來商店之后，短時間內(nèi)遍地開花。大量資本涌入，支撐行業(yè)發(fā)展初期的創(chuàng)新與試錯。 無人值守模式零售成本、體驗、運營、盈利模式成為爭論的焦點，廠商仍在積極探索嘗試中，尋找可復制的商業(yè)模式。 超市：盒馬鮮生、永輝超級物種、世紀聯(lián)華鯨選、百聯(lián)riso、大潤發(fā)優(yōu)鮮等零售發(fā)力綜合體驗型生鮮社區(qū)店。 盒馬鮮生：背靠阿里，憑借電子價簽、智能傳送帶等技術(shù)優(yōu)勢，它的出現(xiàn)使得線下出現(xiàn)“大震蕩”，并在較為慘淡的“生鮮零售”業(yè)殺出一條血路，成為線下零售轉(zhuǎn)型“新零售”的范本。 五、以科技驅(qū)動，讓零售生態(tài)服務(wù)分工不斷細化。 阿里零售通：依托商品采購、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢打造天貓小店，幫助傳統(tǒng)零售店鋪轉(zhuǎn)型升級。 云鳥科技：針對新零售下物流需求的變化，通過持續(xù)科技創(chuàng)新重構(gòu)智能化供應鏈交付體系，“訂單多點配”打造優(yōu)質(zhì)同城配送服務(wù)。 六、對于新零售的預判 零售商應采取“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的商業(yè)智慧決策：一方面為企業(yè)提供服務(wù)增值，另一方面向終端消費者提供消費增值。
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