近期，商超一哥大潤(rùn)發(fā)19年首次關(guān)店事件，引發(fā)了新一輪實(shí)體店關(guān)店潮的討論，這一方面預(yù)示著傳統(tǒng)商家已被行業(yè)倒逼至不得不變的奇點(diǎn)處，而另一方面昭示著，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展，實(shí)體店觸電的機(jī)遇窗口已經(jīng)全面打開。

正如馬云在云棲大會(huì)上提到的，未來的零售是將線上線下和物流結(jié)合起來所誕生的真正的新零售，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。全渠道零售終端服務(wù)商又一城近期舉辦了首期的線上沙龍，又一城上海分公司負(fù)責(zé)人張堯在直播中提到，如今線上線下的界線越來越模糊，消費(fèi)者習(xí)慣的變化促使零售企業(yè)越來越多走上O2O變革之路，而目前的O2O解決方案大多結(jié)構(gòu)笨重、操作復(fù)雜，作為小體量的零售實(shí)體店常常難以搞定，而又一城“萬鋪新生—實(shí)體店輕型O2O解決方案” 則是幫助商家低成本、輕介入、易落地實(shí)現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)型。

首先，為實(shí)體店增加一個(gè)移動(dòng)商城。利用線上的APP或是微信商城加上實(shí)體門店，建立自己的O2O平臺(tái)，形成自有的會(huì)員體系、營銷路徑、物流辦法等，為消費(fèi)者提供更舒心、便利的消費(fèi)與服務(wù)體驗(yàn)，真正提高顧客與門店的黏性。

其次，延展人和位置的影響面。一則利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，店內(nèi)導(dǎo)購的服務(wù)可以不限于店內(nèi)，同時(shí)發(fā)展店外兼職導(dǎo)購，使“導(dǎo)購不再關(guān)在店里”,限延展與顧客的觸達(dá)面；二則擴(kuò)大實(shí)體店的位置優(yōu)勢(shì)，通過互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)辦法加盟大量合作外店，把“別人家的店與導(dǎo)購變成自己的”，挖掘更多渠道，獲取更多顧客。

再次，互動(dòng)性營銷，促進(jìn)交易。利用APP或是微信，進(jìn)行線上全天候、多樣化的顧客互動(dòng)，提升顧客活躍度，刺激消費(fèi)熱情，同時(shí)打通線上與線下零售渠道，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地想買就買，快速交易。

如今，零售業(yè)逐漸回歸到顧客營銷與服務(wù)的本質(zhì)，又一城實(shí)體店輕型O2O解決方案，是圍繞消費(fèi)者接觸點(diǎn)——“端”推進(jìn)線上線下無縫融合，幫助商家快速布局線上線下渠道，升級(jí)顧客消費(fèi)體驗(yàn)，重新賦能實(shí)體店，趕上“新零售”時(shí)代列車，逆轉(zhuǎn)實(shí)體店低潮。