文 | 郭華

1.將信將疑

一個(gè)概念的興起往往伴隨著某種話語(yǔ)權(quán)的轉(zhuǎn)移。

就像中臺(tái)。人們都知道馬云參觀Supercell的故事，都知道2015年阿里的中臺(tái)戰(zhàn)略，也都知道阿里集團(tuán)在中臺(tái)之后如帝國(guó)一般的繁榮。而且仔細(xì)感覺(jué)一下，事情還有些蹊蹺，雖然中臺(tái)是阿里根據(jù)Supercell的模式提出的，但故事的走向卻越來(lái)越像牛頓看到蘋果落地而悟出了萬(wàn)有引力一樣——真正的主角是阿里，Supercell縱然很成功，卻只像一個(gè)不能自知的蘋果，等待著被人總結(jié)。

所以哪怕最后騰訊收購(gòu)了Supercell，大家還是覺(jué)得天下中臺(tái)出阿里。

中臺(tái)的概念是易于傳播的，企業(yè)家們看到中臺(tái)的美好愿景，立即決定這是他們想要的東西。

但如果最后效果不好，恐怕很快就會(huì)被斥為炒作。

企業(yè)家們召集了全公司的高級(jí)管理者，抱著打印出來(lái)的阿里或阿里系創(chuàng)業(yè)公司整理的雙中臺(tái)PPT，閉關(guān)討論了兩天兩夜，然后在開除掉那個(gè)質(zhì)問(wèn)數(shù)據(jù)中臺(tái)跟數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)有何區(qū)別的研發(fā)經(jīng)理之后，紅著眼宣布中臺(tái)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。開發(fā)者們也不負(fù)眾望，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月黑白顛倒的奮戰(zhàn)后，公司很快有了一個(gè)看上像模像樣的中臺(tái)。

該有的都有，不過(guò)一跑就翻車。

2019年末，在中臺(tái)達(dá)到其宣傳頂峰的短短半年之后，關(guān)于翻車的各種文章便開始廣泛傳播了，有人說(shuō)信了中臺(tái)的邪，有人直接把CIO開了，這些事故又被當(dāng)場(chǎng)了故事，鋪天蓋地而來(lái)。

于是才燃起希望準(zhǔn)備駕駛中臺(tái)投身于時(shí)代浪潮的企業(yè)家們，頓覺(jué)無(wú)比失望，從將信走向了將疑。

但中臺(tái)僅僅是一種概念炒作嗎？

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?jiàn)W爾波特曾提出過(guò)一個(gè)流言傳播公式：R（流言強(qiáng)度） = I （與問(wèn)題的關(guān)聯(lián)度）* A（社會(huì)成員的不安感） * U （環(huán)境的不確定性）。

也就是說(shuō)如果把中臺(tái)概念當(dāng)做一種流言的話，那他能在企業(yè)家的群體中傳播實(shí)際上取決于三個(gè)變量，分別是商業(yè)環(huán)境的不確定性、企業(yè)家的不安感、中臺(tái)與企業(yè)家所面臨問(wèn)題的關(guān)聯(lián)度。

前兩個(gè)很好理解，商業(yè)環(huán)境不確定，企業(yè)家自然感覺(jué)不安。

人類歷史幾百萬(wàn)年，文明歷史幾千年，但經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)性增長(zhǎng)卻集中在最近幾百年。在三次科技革命的逐波推動(dòng)下，社會(huì)開始狂奔向前，速度在增加，加速度在增加，加速度的加速度還在增加——如果我們能對(duì)社會(huì)發(fā)展速度求導(dǎo)的話，大概要好幾階之后才是常數(shù)。

作為人類，這是振奮人心的，但作為人類中的一員，這又是令人苦惱的，因?yàn)闀r(shí)代總會(huì)拋棄不符合時(shí)代要求的人。

企業(yè)也一樣，時(shí)代對(duì)它的淘汰也越來(lái)越快。

耶魯大學(xué)研究顯示，標(biāo)普500中的美國(guó)企業(yè)，其平均壽命已經(jīng)從上世紀(jì)20年代的67年已經(jīng)降低到了現(xiàn)在的15年，減少超過(guò)了80%。而且這還是大企業(yè)，具體到中國(guó)，具體到中小企業(yè)，他們的平均壽命只有低的不可思議的2.4年，比一瓶老干媽辣醬的保質(zhì)期長(zhǎng)不了多少。

如果說(shuō)以前做企業(yè)像斗地主，那么現(xiàn)在就像炸金花，三張牌后見(jiàn)輸贏，然后馬上清盤進(jìn)入下一輪。

海爾CEO張瑞敏說(shuō)沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)，成功只是踩對(duì)了時(shí)代的節(jié)拍，但不可能永遠(yuǎn)都踩對(duì)。為什么500強(qiáng)的壽命越來(lái)越短，因?yàn)闀r(shí)代變化的太快。

在這種情況下，企業(yè)家普遍焦慮。

于是中臺(tái)來(lái)了，你看Supercell做了中臺(tái)，3個(gè)人出一款游戲，阿里做了中臺(tái)，10個(gè)人月做出聚劃算，戰(zhàn)狼用了中臺(tái)，吳京一個(gè)人吊打整個(gè)雇傭軍。而且中臺(tái)的邏輯基礎(chǔ)也很簡(jiǎn)單，那就是抽離各種業(yè)務(wù)中公共的部分并下沉，在變化中尋找不變，做一個(gè)“企業(yè)級(jí)能力復(fù)用平臺(tái)“，然后以不變應(yīng)萬(wàn)變，以快打快。

非常好理解，想起來(lái)應(yīng)該也很有效，就像給了企業(yè)家一張和大小王一樣的底牌，不管剩下摸到的是什么，中臺(tái)總能放大它的威力。

所以中臺(tái)才能成為一種影響力巨大的“流言“。

2.將中臺(tái)進(jìn)行到底

然而翻車不代表失敗，而且說(shuō)到翻車，可能沒(méi)人比ERP更懂什么叫翻車了。

有人總結(jié)過(guò)國(guó)內(nèi)20年實(shí)施ERP的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其成功率不足30%，如果這是車的話，恐怕早該報(bào)廢了。另外中臺(tái)翻車，最多浪費(fèi)成本，而ERP翻車，全公司業(yè)務(wù)受影響，后果顯然嚴(yán)重的多，所以各大很多ERP提供商，不管國(guó)內(nèi)國(guó)外，不管SAP、Oracle還是神州數(shù)碼，都有過(guò)被甲方告上法庭的經(jīng)歷。

另外ERP項(xiàng)目還經(jīng)常超支、延期，根據(jù)國(guó)外機(jī)構(gòu)Panorama Consulting的調(diào)研，這兩個(gè)數(shù)字分別是54%和57%。如果這兩個(gè)是獨(dú)立事件的話，那從分布上說(shuō)，ERP正常的概率應(yīng)該等于 （1-0.54) * (1-0.57) = 19%，低于前面提到的30%，所以這兩個(gè)不是獨(dú)立事件，也就是延期的也經(jīng)常會(huì)超支，雪上加霜。比如美國(guó)空軍讓Oracle做的戰(zhàn)斗支援系統(tǒng)，雖然在2005年已投入使用，但直到2012年“還沒(méi)提供任何重大成效“，然后經(jīng)過(guò)評(píng)估，要想達(dá)到最初設(shè)想的四分之一效果，還要再花11億美金，于是只好“果斷止損“。

于是柳傳志說(shuō)“上ERP找死?！?/p>

從定義來(lái)看，ERP也好，中臺(tái)也好，都屬于一個(gè)更大的概念的一部分，這個(gè)概念便是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)傳播好多年了，這恐怕不能再用流言的傳播模型來(lái)解釋，因?yàn)榱餮钥倳?huì)破，但ERP這類數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，在翻車中已經(jīng)走了幾十年。

所以我們真正要問(wèn)的，不是中臺(tái)或ERP為什么會(huì)翻車，而是在他們總是翻車的情況下，為什么人們還趨之若鶩？

因?yàn)闀r(shí)代在變。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)早年間曾寫過(guò)一篇關(guān)于柳傳志的報(bào)道，標(biāo)題就是《因?yàn)闀r(shí)代在變》，里邊提到柳傳志喜歡讀格羅夫的《只有偏執(zhí)狂才能生存》，并在公司會(huì)議上表示，只有整天憂心忡忡，認(rèn)為世界始終處在危機(jī)之中企業(yè)才能存活下去。不知道柳傳志是否也讀易經(jīng)，這個(gè)想法和易經(jīng)乾卦中的“夕惕若厲“如出一轍。

柳傳志并不是杞人憂天。

有人做一個(gè)2000年到2020年間全球最有價(jià)值公司的變化分析，短短二十年間，這些世界頂級(jí)的公司，就像洗牌一樣在排行榜上上下翻滾，并遵循著IT為王的趨勢(shì)，混戰(zhàn)中清晰的描繪出了新技術(shù)的崛起，從最初只有微軟，到最后榜單上只剩巴菲特的伯克希爾·哈撒韋……無(wú)須分辨具體排名，時(shí)代顯然在變。

全球最有價(jià)值公司變化趨勢(shì)，來(lái)自Youtube

所以柳傳志又說(shuō)“不上ERP等死“。

或許正是柳傳志有這種意識(shí)，才能推動(dòng)聯(lián)想的ERP走向成功——聯(lián)想的ERP項(xiàng)目于1998年啟動(dòng)，聯(lián)合了SAP和德勤，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的，也是IT屆的第一例ERP項(xiàng)目。在經(jīng)過(guò)20個(gè)月的實(shí)施后，大獲成功，時(shí)任聯(lián)想副總裁李勤總結(jié)到，ERP實(shí)施后采購(gòu)周期縮短、庫(kù)存轉(zhuǎn)換加快、財(cái)務(wù)指標(biāo)向好——財(cái)務(wù)結(jié)算日從20天降為1天，加班人次從70降到7，出報(bào)表由30天降到了12天。直到現(xiàn)在，聯(lián)想的項(xiàng)目還被當(dāng)成典型成功案例被拿來(lái)宣傳。

因?yàn)闀r(shí)代在變，從這個(gè)角度看，企業(yè)選擇中臺(tái)的理由和選擇ERP是一樣的。如果企業(yè)家是勇士的話，時(shí)代就是惡龍，而中臺(tái)或ERP更像某種武器，讓勇士斗惡龍時(shí)不至于兩手空空。

當(dāng)然，必須說(shuō)明的是，不是每個(gè)勇士都能斗過(guò)惡龍，也不是每個(gè)企業(yè)都能成功，但那些成功的，都和聯(lián)想一樣，無(wú)一例外在明知道翻車的風(fēng)險(xiǎn)之后，還能義無(wú)反顧的縱情向前。

中臺(tái)和ERP還有一個(gè)看似細(xì)小，實(shí)則很大的區(qū)別。

那就是中臺(tái)是國(guó)人提出的概念。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)領(lǐng)域，中臺(tái)應(yīng)該是第一個(gè)，也是唯一一個(gè)由國(guó)人的提出的并造成了巨大影響力的概念。所以從更大的背景來(lái)看，伴隨著中臺(tái)概念的廣泛傳播，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話語(yǔ)權(quán)開始在不經(jīng)意間正慢慢轉(zhuǎn)移到中國(guó)的手里。

這是從未有過(guò)的事情，其意義是重大的，就像一場(chǎng)革命。

1927年，毛主席為了答復(fù)當(dāng)時(shí)黨內(nèi)外對(duì)農(nóng)民運(yùn)動(dòng)的責(zé)難，寫了一篇《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》，里邊提到：“革命不是請(qǐng)客吃飯，不是做文章，不是繪畫繡花，不能那樣雅致，那樣從容不迫，文質(zhì)彬彬，那樣溫良恭儉讓。革命是暴動(dòng)，是一個(gè)階級(jí)推翻一個(gè)階級(jí)的暴烈的行動(dòng)……農(nóng)民若不用極大的力量，決不能推翻幾千年根深蒂固的地主權(quán)力……每個(gè)農(nóng)村都必須造成一個(gè)短時(shí)期的恐怖現(xiàn)象，非如此決不能鎮(zhèn)壓農(nóng)村反革命派的活動(dòng)，決不能打倒紳?rùn)?quán)。矯枉必須過(guò)正，不過(guò)正不能矯枉?！?/p>

我覺(jué)得這段話用來(lái)回應(yīng)中臺(tái)浮夸的宣傳與頻繁的翻車也是合適的。

而且我們還能看到，在不停的翻車過(guò)程中，中臺(tái)正在趨于實(shí)際。比如雖然雙中臺(tái)的口號(hào)還在，但落地上正在向更標(biāo)準(zhǔn)，更容易創(chuàng)造價(jià)值的數(shù)據(jù)中臺(tái)靠攏。在他們新的方案中，數(shù)據(jù)中臺(tái)被描述為企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)加一套服務(wù)體系——這種定義，概念上不夠新穎炫酷，形式上也缺乏雙中臺(tái)的對(duì)稱之美。但這是一種務(wù)實(shí)。

總有一些人，想要把中臺(tái)進(jìn)行到底。

“一切革命的黨派、革命的同志，都將在他們面前受他們的檢驗(yàn)而決定棄取。站在他們的前頭領(lǐng)導(dǎo)他們呢？還是站在他們的后頭指手畫腳地批評(píng)他們呢？還是站在他們的對(duì)面反對(duì)他們呢？每個(gè)中國(guó)人對(duì)于這三項(xiàng)都有選擇的自由，不過(guò)時(shí)局將強(qiáng)迫你迅速地選擇罷了?！?/p>

毛主席這樣說(shuō)道。（本文首發(fā)鈦媒體APP）