【原】受疫情影響，銷售壓力增大，看看車企都采取了哪些措施？

車經(jīng)社 2020-07-30

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隨著春節(jié)假期的結(jié)束，疫情的影響還在持續(xù)，各行各業(yè)都受到了一定打擊。汽車市場(chǎng)剛剛經(jīng)歷過兩年的寒冬，本次疫情的到來讓車市再次雪上加霜。日前，針對(duì)疫情影響，乘聯(lián)會(huì)秘書長(zhǎng)崔東樹表示，由于經(jīng)銷商無法開展線下活動(dòng)，2020年1月和2月汽車銷量下滑的幅度將會(huì)超過25%。延遲復(fù)工在所難免，為了降低各地經(jīng)銷商的壓力，多家車企發(fā)布公告，通過調(diào)整經(jīng)銷商的商務(wù)政策，以減輕經(jīng)銷商方面的壓力。

東風(fēng)風(fēng)神

身處疫情核心區(qū)域的湖北省，延遲后的復(fù)工時(shí)間要比全國(guó)其他地區(qū)更晚，坐落于此的東風(fēng)汽車，1月份實(shí)銷同比銷量上漲4.5%。來到2月，東風(fēng)風(fēng)神經(jīng)銷商受到了來自疫情更大的壓力。為此，東風(fēng)風(fēng)神于2月5日發(fā)布公告，將在營(yíng)銷領(lǐng)域重點(diǎn)圍繞經(jīng)銷商關(guān)懷與客戶關(guān)愛實(shí)施“風(fēng)神相伴為愛出發(fā)”的行動(dòng)策略，做到 “愛護(hù)每一家專營(yíng)店、關(guān)愛每一位員工、把愛送給每一位客戶” 。

在對(duì)經(jīng)銷商和銷售人員的關(guān)懷上，東風(fēng)風(fēng)神通過放寬各項(xiàng)考核要求、延長(zhǎng)補(bǔ)貼時(shí)長(zhǎng)、降低獎(jiǎng)勵(lì)所需條件、加大二網(wǎng)租金支持力度等一系列措施，全面下調(diào)2月銷量目標(biāo)，并對(duì)2月份商務(wù)政策進(jìn)行最大限度的松綁，此外，還對(duì)對(duì)經(jīng)銷商和一線銷售人員進(jìn)行補(bǔ)貼和幫扶，以此幫助他們度過困難時(shí)期。

與此同時(shí)，在對(duì)客戶的關(guān)懷方面，東風(fēng)風(fēng)神推出了愛信系列活動(dòng)，加大店面消毒力度，提供上門接送試駕服務(wù)，為到店客戶準(zhǔn)備愛心禮包；線上渠道方面，通過官網(wǎng)等多重陣地為消費(fèi)者提供看車、選車、用車的一站式服務(wù)。以上這些措施都讓我們看到了東風(fēng)風(fēng)神的誠(chéng)意。

一汽奔騰

不在湖北地區(qū)的車企，也提出各項(xiàng)政策為經(jīng)銷商和客戶解憂。一汽奔騰同樣于2曰5日對(duì)經(jīng)銷商提出了"一減負(fù)二支持三保障六項(xiàng)政策"和用戶"兩凈兩時(shí)摯心關(guān)懷四項(xiàng)服務(wù)"的關(guān)懷措施，其中包括：考核減負(fù)、業(yè)務(wù)支持、融資支持、健康衛(wèi)生保障、線上營(yíng)銷保障、資源供需保障六個(gè)方面，全面為經(jīng)銷商減負(fù)，并保障其利益的最大化。

此外，一汽奔騰對(duì)客戶提出了“兩凈兩時(shí)”的關(guān)懷服務(wù)，包括純凈接待流程，進(jìn)店看車全程消毒；潔凈服務(wù)關(guān)懷，為客戶提供線上接待和服務(wù)；全時(shí)服務(wù)救援，保障客戶出行；以及及時(shí)客情處置，迅速高效的解決客戶的用車問題。

WEY

面對(duì)新型防控防治“戰(zhàn)疫”及市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，WEY也果斷采取一些列重大舉措，推出了“三減三賦一加速”的政策來幫助經(jīng)銷商減負(fù)和提高用戶對(duì)品牌的信心。

考核減負(fù)，取消2月份的各種考核以保障經(jīng)銷商的發(fā)展環(huán)境；財(cái)務(wù)減負(fù)，免除2月份承兌貼息，協(xié)調(diào)延長(zhǎng)三方還款期限，提供庫(kù)存車抵押低息、金融貼息返現(xiàn)支持；金融減負(fù)，適當(dāng)調(diào)整購(gòu)車金融政策，提供靈活還款形式,降低購(gòu)車門檻，促進(jìn)終端銷售；賦能經(jīng)銷商多維度服務(wù)，通過對(duì)銷售模式的調(diào)整，提供線上銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)強(qiáng)化線上營(yíng)銷能力；賦能一線銷售團(tuán)隊(duì)和人員，通過設(shè)立專項(xiàng)基金對(duì)中端銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；賦能湖北疫區(qū)經(jīng)銷商，對(duì)湖北區(qū)域的經(jīng)銷商提供特殊的、最大的政策支持；加速返利兌現(xiàn)，緩解資金壓力，鼓勵(lì)經(jīng)銷商面對(duì)疫情時(shí)信心上陣。

通過以上的一系列措施，可以看到WEY品牌對(duì)待經(jīng)銷商和用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，相信大家可以共同渡過難關(guān)。

除了自主品牌，合資以及豪華品牌也在這個(gè)特殊時(shí)期推出了相關(guān)政策，保障客戶免受病毒侵?jǐn)_，為經(jīng)銷商減壓。

廣汽豐田

近日，廣汽豐田也推出了一系列新服務(wù)舉措，例如客戶可以在線進(jìn)行看車咨詢、預(yù)約試駕、訂車付款、貸款審批、維保預(yù)約等。與此同時(shí)，廣汽豐田線下銷售店也將做好防疫措施，包括給展車、試駕車高頻消毒、要求銷售員佩戴口罩和進(jìn)行健康檢測(cè)、為客戶準(zhǔn)備單獨(dú)洽談空間等。當(dāng)然，如果你有需要，銷售店還可以提供維保預(yù)約上門取送車、車輛消毒、24小時(shí)救援等服務(wù)。

捷豹路虎

為了減輕因疫情帶來的銷售壓力，近日，捷豹路虎對(duì)經(jīng)銷商提出了“減壓政策”。通過研究調(diào)整，取消經(jīng)銷商的單月考核，與此同時(shí)，對(duì)有庫(kù)存的經(jīng)銷商根據(jù)庫(kù)存車型進(jìn)行適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)貼，以緩解經(jīng)銷商資金方面的壓力。

此外，針對(duì)客戶，捷豹路虎推出了安心到店、放心購(gòu)車和貼心維保的“三心保障”政策。全方位保障到店顧客健康，全天的在線服務(wù)為客戶答疑解惑，而在“放心購(gòu)車”方面，捷豹路虎通過線上智能展廳，為客戶帶來360度的全方位賞車體驗(yàn)，讓客戶得以全面了解新車的相關(guān)信息。

沃爾沃

面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)，為減輕經(jīng)銷商的壓力，沃爾沃也啟動(dòng)了一系列經(jīng)銷商關(guān)懷政策。在沃爾沃官方公告中顯示，為減輕經(jīng)銷商伙伴的壓力，沃爾沃汽車決定放寬業(yè)績(jī)考核，并且不設(shè)定2月份銷售目標(biāo)。同時(shí)，考慮到經(jīng)銷商人員的收入可能因?yàn)橐咔槭艿接绊?，為減輕經(jīng)銷商財(cái)務(wù)壓力，沃爾沃汽車直接為經(jīng)銷商工作人員提供總額超千萬(wàn)人民幣的人員補(bǔ)貼。

與此同時(shí)，沃爾沃對(duì)各位車主同樣提出了四項(xiàng)承諾，其中包括：養(yǎng)修省心，20公里內(nèi)上門取送車服務(wù)；救援安心，為湖北省境內(nèi)沃爾沃車輛提供免費(fèi)道路救援；延保放心，疫情期間原廠延保產(chǎn)品延日期長(zhǎng)至4月底；服務(wù)貼心，店內(nèi)消毒等措施為客戶提供安全的服務(wù)環(huán)境。