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中小商家必看,淘寶直播小二來診斷!

 創(chuàng)源傳媒蘇州 2020-07-29

直播帶貨是風(fēng)口浪尖上的話題,這已經(jīng)是眾所周知的了。無論是頭部主播,還是明星帶貨,都做的風(fēng)生水起。

  


但是,對于很多資金不足、資源不夠的中小型商家來說,直播帶貨依然是一件具有挑戰(zhàn)性的事,面臨著開播難、帶貨難這樣的一些困境。

對癥下藥才能治標(biāo)又治本。那么對于中小型商家來說,弄清楚直播帶貨中的具體的疑難雜癥有哪些,以及如何去避免、解決它們,才是目前的當(dāng)務(wù)之急。

直播帶貨已是大勢所趨

  


如今各大零售電商、互聯(lián)網(wǎng)平臺對于直播已然是愛不釋手,但其實(shí)直播的出現(xiàn)以及發(fā)展本質(zhì)上還是要落到技術(shù)進(jìn)步上來。

直播帶貨已經(jīng)不僅是商家錦上添花的工具, 更多的是商家的標(biāo)配??梢哉f現(xiàn)在做電商的人,必然直播。

從商家的直播相關(guān)資訊來看,就很明顯的可以看到直播呈現(xiàn)出一種井噴的態(tài)勢。各種商家對于直播的咨詢、培訓(xùn)的投入數(shù)據(jù)也很能說明問題。阿里的淘寶天貓等平臺近一個(gè)月收到的此類咨詢就達(dá)到了兩三萬。由此可見,商家對于直播的需求非常明確,需求量也很大。

直播對商家銷量的貢獻(xiàn)

  


不同行業(yè)、不同商品類型會有不同的效果,有一些商品的銷售會非常適合在直播的場景下來進(jìn)行,反而掛在網(wǎng)上不會有很好的銷售效果。比如,近幾年很火的珠寶直播。大家都知道,珠寶直播的滲透率以及成交率在整個(gè)直播行業(yè)中占比是很高的。

像珠寶這類商品,在購買過程中非常需要顧客自身有較強(qiáng)的專業(yè)性知識,并且需要商家與消費(fèi)者有大量的互動,這類非標(biāo)品的,每一件都有不同點(diǎn)的商品在直播時(shí)對于銷量的貢獻(xiàn)就會很明顯。

同時(shí)這類非標(biāo)品、需要知識儲備、需要上身、展示類的商品也是最容易快速切入直播的行業(yè)類型。但其實(shí)每一種商品都可以擁抱直播,關(guān)鍵在于找到適合自己切入點(diǎn),然后去不斷嘗試、不斷改進(jìn)。

中小型商家關(guān)于直播

最容易遇到的問題

1、要不要直播(一般有三種情況)

(1)人手、資金等方面都不足的小店鋪;

(2)有完備供應(yīng)鏈、貨品儲備也ok,不知道怎么去找代播平臺合作;

(3)想要做直播,但沒場地、沒有主播、設(shè)備也不足。

建議馬上開播,商家基本手上都有貨并且是懂貨的,不用把直播的門檻想得很高。店鋪?zhàn)詭Я髁?/span>,有私域流量加持,這是店鋪直播的優(yōu)勢。馬上開播,才能獲得數(shù)據(jù),才能作出改進(jìn)。實(shí)戰(zhàn)才是硬道理,每天都需要去直播。

淘寶平臺也在做店鋪和腰部達(dá)人的撮合機(jī)制,會更好的使貨品和人對接上,聯(lián)合打造貨品爆款。

2、直播工具、設(shè)備的使用

常見的有各種直播app、中控臺等,淘寶平臺會加強(qiáng)移動端直播程序軟件的開發(fā)、測試;在資金允許的情況下,好的直播設(shè)備會帶來更好的畫面聲音效果,但對于中小店鋪如果只能使用手機(jī)進(jìn)行直播,那么可以在燈光效果上找彌補(bǔ)。

想要有更加專業(yè)的直播,直播培訓(xùn)課程也是需要的。淘寶今后在直播培訓(xùn)上會更多地以訪談、直播的形式呈現(xiàn),讓商家更容易理解、學(xué)習(xí)到東西,針對商家的切實(shí)問題答疑。

3、擔(dān)心直播沒有流量

商家做流量的轉(zhuǎn)化依然是重點(diǎn),店鋪本身是有客戶、粉絲群體的,在流量方面,粉絲、店鋪的運(yùn)營要加大力度

從平臺角度來看:把流量給誰是一件需要權(quán)衡利弊的事。成熟的直播間的成交量等各項(xiàng)數(shù)據(jù)都比較有保障,所以平臺的流量會為優(yōu)秀的店鋪錦上添花。

但并不是對中小型的新商家置之不理,對于新商家也是有流量扶持的。平臺會開辟獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)店鋪在一定時(shí)間段內(nèi)得到成長,然后才會有更多地權(quán)益。比如,在開播十四天內(nèi)如果達(dá)到店鋪V2等級,就會獲得公域浮現(xiàn)權(quán),然后就可以參加平臺的各種賽事。

4、如何復(fù)盤直播銷售情況、查看數(shù)據(jù)

在開播問題、解決之后,面臨的首要問題就是,如何利用數(shù)據(jù),如何復(fù)盤以往的直播。數(shù)據(jù)方面主要是兩個(gè)部分:一是直播中的數(shù)據(jù),二是直播后的數(shù)據(jù)

首先在直播中,數(shù)據(jù)智能助理的產(chǎn)品工具會實(shí)時(shí)動態(tài)監(jiān)測直播的各項(xiàng)指標(biāo),給商家形成一個(gè)良好的反饋。針對中小商家馬上會上線的服務(wù):1V1服務(wù),對進(jìn)入直播間的顧客會生成粉絲畫像,讓主播對消費(fèi)者更加了解,更能抓住消費(fèi)者的購物需求、痛點(diǎn),讓互動溝通更加具有針對性,更能促成銷售。

其次,在直播完成之后,平臺依然會有數(shù)據(jù)分析渠道,給到你準(zhǔn)確、精細(xì)的直播診斷報(bào)告,包括粉絲用戶畫像、競品分析、店鋪處于行業(yè)內(nèi)的什么位置等等,讓你的調(diào)整更有方向。

業(yè)界內(nèi)都知道,豐富的數(shù)據(jù)信息資源和對其的充分利用是淘寶的殺手锏。因此,淘寶的商家在數(shù)據(jù)獲取上會有很大優(yōu)勢。

5、關(guān)于踩紅線、違規(guī)

說與做不相符、違背承諾,例如給出低價(jià)承諾、優(yōu)惠卷承諾,但實(shí)際上消費(fèi)者沒有享受到。

超賣:沒有設(shè)置庫存、沒有對銷量進(jìn)行預(yù)估、沒有對發(fā)貨期限進(jìn)行預(yù)估,導(dǎo)致貨品銷售出現(xiàn)異常。

描述類:實(shí)際貨品與展示貨品不一樣;對商品功能進(jìn)行可夸大,出現(xiàn)違禁詞,產(chǎn)品型號播報(bào)不準(zhǔn)確等。

違禁類:黃賭毒、別喝酒、別說臟話、不能用空境占時(shí)長等。

不要有僥幸心理,平臺有能力對主播的直播進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。

但是對于中小型商家的直播,平臺內(nèi)部有這樣的想法:探索更多可能性,直播時(shí)不一定必須要有人在場,能夠有更多的多元化的直播展現(xiàn)形式

直播學(xué)習(xí) 直播交流 問題解答

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【編輯| 創(chuàng)源傳媒蘇州(ID:dxjjcm999)】

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