“謝經(jīng)理，中午需要幫你訂外賣嗎？”秘書問。

電話那頭的謝經(jīng)理是銷售二部的團隊主管，正和幾個店長開每周業(yè)務例會。

謝經(jīng)理回復說：“不用了。會議又延長時間了。有兩個店長都不知道他們想說什么。結(jié)結(jié)巴巴，又沒重點。搞到會議現(xiàn)在都不能結(jié)束。”

秘書笑道：“謝經(jīng)理別生氣。我猜又是黎店長和鐘店長吧？不過聽他們的同事說，他們經(jīng)常都自己親自帶下屬，晚上也經(jīng)常最后一個走。還是挺用心的?！?/p>

很多主管都有過類似的狀況。就是在會議上不知如何發(fā)言，一緊張更結(jié)巴。更別說怎么把自己的工作能力好好表達出來。

在職場中，不乏有能力的人員，但一到了會議上就結(jié)巴說不上重點。歸咎是不會表達。

其實在職場生存，會干活外，更要讓老板知道你的能力。同時，每一個員工都要珍惜和老板接觸的機會，爭取讓老板對自己有深刻的印象。但很多時候，老板是可望不可及，所以，我們要特別珍惜會議的機會，特別是有自己發(fā)言機會的會議。在這種場合下，我們可以向老板展示：

1、通過匯報工作效果時，可以展現(xiàn)你的執(zhí)行力；

2、通過講述工作進度時，可以展現(xiàn)你的領(lǐng)導能力；

3、通過建議下一步計劃時，可以展現(xiàn)你具有創(chuàng)造性的思維；

4、通過提出存在問題時，可以展現(xiàn)你的分析能力。

同時，在會議上的發(fā)言是否流暢有條理，可以展現(xiàn)你的理解能力和表達能力。關(guān)鍵是，老板在場。因此，會議是我們展現(xiàn)能力的重要機會。分三步走，讓自己在會議上暢快表達所做所想，不再結(jié)巴。

第一步：首先要清晰會議目的

1、上級參會者目的

對上一級來說（通常同時是召集人和主持人，例如部門主管召集直屬團隊主管開的周會。），會議目的是：通過會議，獲取下屬每個階段對下達的工作計劃，在開展過程中的進展、效果、以及有沒有遇到新情況和解決方案等情況后，以作出新的部署。同時樹立威信，強化影響力。

2、下級參會者目的

通過會議，讓上級清晰知道你在做什么，遇到什么情況，你是怎么解決的，或者需要上級提供什么支持。是你表現(xiàn)工作能力的機會。

3、同級參會者目的：

通過會議，信息互通，協(xié)調(diào)矛盾，促進合作。學習別人所長。

每一個參加會議的人員在會議上都有可以獲得的。人員參加會議的意義，是會議上大家溝通的方向。有方向性的溝通，猶如大家始終在同一跑道上。

第二步：盡量減少溝通漏斗，提高會議上的溝通效率

溝通是雙向的，但在人們的交流中，容易存在溝通漏斗。

所謂的溝通漏斗，是指：

團隊溝通效率下降的一種現(xiàn)象。指當你在眾人面前、開會場合用語言表達心里100%的東西時，你說出來的只剩80%，當進入別人耳朵時，由于知識背景、文化水平等關(guān)系，又漏掉了20%，真正理解的，消化了的大概只有40%，具體執(zhí)行時，只剩20%。

盡量減少漏掉的百分比，首先要讀懂領(lǐng)導。

一、讀懂領(lǐng)導，打通向上溝通通道

1、了解上級領(lǐng)導的行事作風，從而找到更好的溝通方式

讀懂領(lǐng)導，并不是說走“拍馬屁”門路。而是保證大家在同一頻道溝通對話。

如何讀懂領(lǐng)導？可參考DISC原理，看看偏向哪一類型行為模式，初步推斷上級的行事風格，要求標準。從而找到更好的溝通方式。

DISC測評。由美國心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士所著《常人的情緒》一書提出的理論基礎(chǔ)。之后的學者進一步將這個理論發(fā)展為常運用的DISC測評。是論述人類四種行為特質(zhì)，幫助有效溝通的一種方法。DISC四個字母分別代表：

Dominance（支配型）直接果斷，強勢看結(jié)果；

Steadiness（穩(wěn)健型）耐心隨和，優(yōu)柔可傾聽；

Influence（影響型）健談自信，團隊合作者；

Compliance（謹慎型）謹慎嚴謹，注重細節(jié)。

開篇謝經(jīng)理正和屬下主管開業(yè)務周會，主題是分析上周成交下降原因，本周采取什么行動措施。

如果謝經(jīng)理是偏向支配型的，你在發(fā)言時著重表達什么時間完成達到怎樣的效果，他會欣賞你，例如：“上周我團隊成交環(huán)比下降30%，主要是客量減少。前天已經(jīng)和組別主管開會后調(diào)整，本周重點抓兩項工作，星期六前完成人均兩套。”

但如果謝經(jīng)理偏向謹慎型的，這不足以認同你的能力。他還繼續(xù)問，例如成交下降的原因是什么？重點哪兩項工作？

這樣說他會放心些：“上周我團隊成交環(huán)比下降30%，前天已經(jīng)和組別主管開會分析，針對附近有新盤開盤，消化了部分客戶，以致客戶量減少的主要原因，本周重點抓兩項工作：1、對舊客戶安排客戶經(jīng)理級別逐一跟進，以保質(zhì)量；2、全體人員深度了解競爭新盤，對比后，提煉自己的優(yōu)勢。昨天客量有所增加。目標人均成交兩套，追回上周的成交！”

按上級領(lǐng)導行事風格發(fā)言，領(lǐng)導能第一時間聽到想聽的，接近領(lǐng)導的溝通方式，對你會留下好印象。

在職場上，融入團隊很重要。而每個團隊的做事風格對待問題角度，都受這個團隊的領(lǐng)導影響。所以應該是我們先主動去了解上級領(lǐng)導。

2、明白上級領(lǐng)導在會議也有“擔心”的地方。盡量避免

• 擔心冷場

領(lǐng)導作了開場白后，等著大家發(fā)言，可大家鴉雀無聲，就只有靜頻空調(diào)的出風聲。心里都嘀咕，上周業(yè)績差勁，領(lǐng)導心情不好，誰發(fā)言誰遭殃。于是都在等誰先發(fā)言。

如果遇上支配型的領(lǐng)導，真的就發(fā)飆啦，還是不留情面那種，“沒人發(fā)言是沒當業(yè)績不好是回事？還是沒動腦子？廢柴……？”變成批判會了；遇上穩(wěn)健型的領(lǐng)導，他不發(fā)飆，他會等，比你有耐心，但這過程要怎樣的心理素質(zhì)哦。會議能不拖長嗎？

所以冷場誰都沒好果子吃，在負面的氣場里互相影響，溝通不起來，最后會議跑偏。

• 擔心發(fā)言沒重點

領(lǐng)導問：“說說上周怎么回事，業(yè)績差了，接著怎么辦？”

“上周情況嘛確實不怎么好，但，同事還是挺努力的。其實我們也不想這樣的……”

再不打斷，會議開到什么時候？

• 擔心沒有實質(zhì)性的建議

也就是說的都是廢話空話。廢話就是說了等于沒說，空話就是說了做不到，或者說了然后沒有做。會議上總有這樣的人。

業(yè)務會議，基本圍繞出現(xiàn)什么情況，原因，解決方案。如果會議上大家說的盡是廢話空話，沒有落實解決方法，那會議就白開了。

會議如果出現(xiàn)上級領(lǐng)導擔心的狀況，溝通不暢順，十有八九都會延時。

如果不想出現(xiàn)，還需擺正我們的心態(tài)和認知。

二、消除固有印象，擺正心態(tài)提高認知，主動溝通，避免出現(xiàn)以下三種情況

1、發(fā)言后與自己無關(guān)

同級別的會議，通常都是做同樣或相聯(lián)的工作任務，目標是一致的。別人遇到的困難，想到的方法，私底下還不一定向你透露。在會議上大家敞開匯報，討論，每個人的發(fā)言都是一個互相交流、學習提高的時候。

2、怕說錯話怕問責

不怕說錯話就怕不說話。說錯了，上級有指導指導的機會，樂意。你一聲不吭的，是沒思想呢還是沒做事呢？上級對你直接忽視或者留下不行的印象。

3、認為自己憑的是實力，不屑于和上級領(lǐng)導溝通

職場上的競爭，不是光埋頭苦干就升職加薪。埋著頭，苦干有成績吧，上級沒留意到，或是留意到的人搶了功，就欺你不吭聲。如果沒干出成績，搶功的都沒有，白苦。

埋頭苦干只是會干活的意思，僅僅是實力的基礎(chǔ)。加上懂得建立溝通的能力，才能說自己具備了一定的實力。

另外要改變的是，和領(lǐng)導溝通不等同于拍馬屁，不需要不屑。

領(lǐng)導面對這么多的下屬，對每一位不可能都記住，甚至熟悉。能讓領(lǐng)導留下印象的通常是和領(lǐng)導有溝通過的。

既然有實力，那就讓“實力說話”。把實力說給誰聽？職場上就是說給領(lǐng)導聽，國家各領(lǐng)域的實力，就說給世界聽。

酒香也怕巷子深。

第三步：打好前面兩步的基礎(chǔ)，為發(fā)言作準備，凸顯工作能力。

如果對你的上級有一定的了解，也認識到自己的一些誤區(qū)的話，在認知上和領(lǐng)導減少錯位，溝通漏斗盡量止漏。

有了前面兩步的溝通基礎(chǔ)，然后為即將的發(fā)言準備以下兩方面，透過會議，向領(lǐng)導呈現(xiàn)你優(yōu)于別人的工作能力。

一、明確主題和重點

走進會議室前，先搞清楚會議的主題是什么，發(fā)言的內(nèi)容時刻緊扣主題。上級的關(guān)注點就是重點。

例如上面的會議，總結(jié)上周成交下降的原因，并提出措施。重點是后面的措施。但很多時候怕上級認為自己辦事能力低，然后說一大通困難，甚至夸大嚴重性，好顯得自己盡力了。但上級完全沒有聽到解決辦法。你的發(fā)言浪費了大家的時間。

嘗試事前根據(jù)會議主題，把工作過程中出現(xiàn)的情況羅列出來，自己都怎么處理的。再結(jié)合領(lǐng)導想要的信息，選擇關(guān)鍵的匯報。一到三方面就夠了。別生怕不知道你有多努力，一一數(shù)出來，反倒覺得你工作低效沒主次。

二、運用金字塔原理組織邏輯，做到發(fā)言有條理。

開會時最多見的是東一句，西一句。想到哪，說到哪。又或者說著說著，忽然記起來前面忘說了，又說回去。

想說什么，怎么說，有內(nèi)容還要有前后順序邏輯關(guān)系?？蛇\用金字塔原理整理。

金字塔原理是芭芭拉·明托所提出。結(jié)論先行，以上統(tǒng)下。就是表達時，首先說出一個總結(jié)論，然后任何一個層級分論點都必須是它下一個層級分論點的總結(jié)或概括。

先是把想表達的理清消化。按金字塔原理立框架，結(jié)論—一級分論點—二級分論點，一層一層的拆解，然后用事實或數(shù)字支持論點。這樣聽的人會容易接收。

再回到上面提到的業(yè)務會議，總結(jié)上周成交情況：

結(jié)論:成交下降30%

一級分論點：為什么

二級分論點：附近新盤分流同類型客戶、（可能還有如定價過高、客戶觀望情緒較濃、銷售能力有待提高等等，羅列出來后，選關(guān)鍵一點，盡量三點內(nèi)。）

一級分論點：措施

二級分論點：資深員工追蹤舊客戶提高成交機會、用對比法提煉自身賣點等等，同樣盡量三點內(nèi)。

又如接下來匯報目標時，（總）目標多少——（分）根據(jù)什么——（分）如何達到

會議前明確主題和重點，是你的理解能力；發(fā)言做到邏輯清晰有條理，是你的表達能力。兩者結(jié)合，便是你優(yōu)于別人的溝通能力。

四、總結(jié)：

由于中層層級的會議較頻繁且重要。所以以中層管理層為對象，分享如何從三方面改善開會表現(xiàn)，不再結(jié)巴，抓住向領(lǐng)導展示工作能力的機會。

三步走：

第一步：首先要清楚這個會議對參加的人來說有什么意義，找到和領(lǐng)導的溝通方向；

第二步：盡量減少溝通漏斗，提高會議上的溝通效率

一、讀懂領(lǐng)導，打通向上溝通通道

1、了解上級領(lǐng)導的行事作風，從而找到更好的溝通方式

2、明白上級領(lǐng)導在會議上也有“擔心”的地方，盡量避免。

冷場/沒重點/沒建議

二、消除固有印象，擺正心態(tài)提高認知，主動溝通

1、發(fā)言后與己無關(guān)

2、怕說錯話

3、只要把事辦好，無需和領(lǐng)導溝通

多了解領(lǐng)導，擺正自己，讓溝通漏斗盡量止漏。

第三步：打好前面兩步的基礎(chǔ)，為發(fā)言作準備，凸顯工作能力。

1、明確主題和重點

清晰會議主題/找到領(lǐng)導關(guān)注點/提前羅列出來

2、用金字塔原理整理邏輯，讓發(fā)言有條理

以上三步，能幫助改善會議表現(xiàn)，不再結(jié)巴。

我是職場房君，創(chuàng)過業(yè)，之后再回歸職場，聊聊職場，聊聊房產(chǎn)。希望關(guān)注我。@職場房君