績效管理和互聯(lián)網(wǎng)思維

有人說，下一個時代是互聯(lián)的時代，不管你是否同意，從人力資源角度看，我們確實正面臨著一個新的時代。這場變化來得如此之快，甚至在新的體系沒有完全建立前，舊時代已經(jīng)出現(xiàn)了崩塌的跡象。新時代的人力資源的新特點，需要我們用新時代的思維來思考和重建。

互聯(lián)時代下的人力資源

2012年，大學畢業(yè)生699萬，2013年，大學畢業(yè)生727萬，堪稱史上最難就業(yè)季?！疤熘溩印币驳拖铝怂麄兏哔F的“頭顱”，應屆生的實際薪酬不斷降低，2013年應屆生平均起薪為2319元/月，甚至不如不少優(yōu)質(zhì)的技校學生。加之中國城鎮(zhèn)化的進展加快，企業(yè)的人口紅利似乎又來了。

1.這個時代是怎么了

“我們不要加班，我們要自由；

我們不要嚴苛的管理，我們要尊重的空間；

我們不要效忠企業(yè)的未來，我們在意我們職業(yè)的發(fā)展；

我們不要你告訴我要做什么，我雖然是屌絲，但我們要勇敢做自己?！?/span>

給錢行嗎?給錢也不行！薪酬的期望下降了，其他的期望卻上升了。61%的人離職是為了謀求更大的職業(yè)發(fā)展空間，那留下來的是出于什么原因呢，排在第一的居然是“目前工作和生活較平衡（43%）”。隨著21世紀第一個十年的結(jié)束，人力資源管理的對象特質(zhì)發(fā)生了巨大變化，“90后”“00后”開始逐步成為用工主流，硬性制度已經(jīng)很難管理這些有思想、有個性的員工了。如果你不能理解他們，說明你還不能理解這個時代正在發(fā)生的變化。

2.理解這個萬物皆互聯(lián)的時代

社會的進步，經(jīng)濟的富足，人本身素質(zhì)的提高，加上技術(shù)的發(fā)展，讓這個“萬物皆互聯(lián)”的時代與以往如此不同。有人說，互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)、是工具，從來不是一種新的思維方式，從這個角度來看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)確實把我們更渴望的一些東西從人性中挖掘了出來。不管我們認不認識到、愿不愿意融入、抵觸還是不抵觸，我們的思維方式、生活

方式、交往方式、工作方式都或多或少受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和影響，企業(yè)的經(jīng)營管理尤其是人力資源管理，同樣面臨著互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。面對一個新時代，任何人、任何企業(yè)都應該順勢而為，而不是逆流而動，否則將與新機遇失之交臂，又或者被時代所淘汰。

1)這是一個互聯(lián)互通的商業(yè)民主時代借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人與社會、人與組織、人與人、現(xiàn)實世界與虛擬世界實現(xiàn)了相互關聯(lián)、彼此交融、互聯(lián)互通。在這樣一個時代下，信息的對稱和零距離的溝通，使得商品交易中各相關利益者都可以自由、隨時表達自己的價值訴求與價值主張，靠信息的不對稱和黑箱運作獲取利益的盈利模式及股東價值優(yōu)先的思維定勢被徹底顛覆，取而代之的是以客戶價值與人力資本價值優(yōu)先、相關利益者價值平衡的盈利模式。對“屌絲”“粉絲”價值訴求的重視與話語權(quán)的尊重，折射出商業(yè)交易過程中“廠商價值訴求主導讓位于消費者及相關利益者價值訴求主導”的現(xiàn)象。

2)這是一個基于大數(shù)據(jù)的知識經(jīng)濟時代

人與人之間低成本、零距離、無障礙的互動、互聯(lián)的交流與溝通必然會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)、信息與知識，這些數(shù)據(jù)背后隱含著人的需求、個性特征、情感變化以及深度溝通與思想沖撞所產(chǎn)生的新信息與新知識。企業(yè)的經(jīng)營決策將日益依賴大數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)背后的知識，誰擁有大數(shù)據(jù)，誰能對大數(shù)據(jù)進行有效的分析、挖掘與應用，誰就擁有未來。

通過大數(shù)據(jù)，可以預測未來，阿里巴巴的支付寶的風險管理，就是依靠大數(shù)據(jù)的精準預測。通過大數(shù)據(jù)，可以定制產(chǎn)品和實現(xiàn)服務的個性化需求，使個性的需求可以得到低成本高效率的滿足。

3）這是一個客戶價值至上與人力資本價值優(yōu)先的網(wǎng)狀價值時代信息的對稱和透明，客戶、員工互動參與、交融，無障礙表達價值訴求與期望，共同構(gòu)成了以客戶價值與人力資本價值為關鍵連接點的網(wǎng)狀價值結(jié)構(gòu)。在這一網(wǎng)狀價值結(jié)構(gòu)中，客戶價值是各利益相關者價值創(chuàng)造的起點和終點，誰違背了客戶價值的準則，誰就會在網(wǎng)狀價值體系中失去位置和價值創(chuàng)造的機會。而在客戶價值的創(chuàng)造要素中，人才資源要素是最活躍、最具價值創(chuàng)造潛能的要素，又處于優(yōu)先的位置，這種優(yōu)先體現(xiàn)在人才資源的優(yōu)先投資和優(yōu)先發(fā)展。

4）這是一個開放、共享的“有機生態(tài)圈”時代

我們過去的組織或價值鏈基本上是串聯(lián)關系，而當前所處時代的組織已經(jīng)開始呈現(xiàn)出串聯(lián)、并聯(lián)并行的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)關系。在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中，各個網(wǎng)的節(jié)點、節(jié)點背后的分支互聯(lián)互通成為一個有機的生態(tài)圈；有機生態(tài)圈各有機體之間，既競爭又合作，既獨立生存又開放包容。開放、合作、共享是有機生態(tài)圈良性循環(huán)的基本生存法則。企業(yè)和社會之間、各個利益相關者之間，組織內(nèi)各價值創(chuàng)造體之間，形成彼此獨立、相互依存、相互影響和互動交流的有機生命體。在開放的有機生態(tài)圈中，沒有了絕對的贏家，無論是誰，都難以做到大小通吃和利益獨享。

3.理解新時代下的人

這個時代改變了人，或是人改變了這個時代。你不得不承認，變化來得很快，即使這個即將過去的時代的“尾巴”依舊很長。新時代的新變化如表所示。