核心觀點：理解“數(shù)據(jù)中臺”，核心是認清內(nèi)涵；理解“業(yè)務(wù)中臺”，核心是界定外延；理解“中臺”，需要兼具文理科思維，雌雄同體的管理思維。

導言：上一篇文章《對“中臺”等管理概念，用什么方式來理解才更好？》提供了先從“客觀技術(shù)”去理解一個“管理+IT”概念的方法論，這種方法對理解“數(shù)據(jù)中臺”這樣的新概念是非常好的方法（數(shù)據(jù)中臺的相關(guān)技術(shù)都相對比較“新”，需要讀者去學習和掌握后再來討論，避免不了解數(shù)據(jù)技術(shù)，僅從“字面”意義去理解概念，探討沒有共同基礎(chǔ)，避免“無本之木、無本之道”）。但這個方法對理解“業(yè)務(wù)中臺”和“中臺”就有一些難度，因為“業(yè)務(wù)中臺”的相關(guān)技術(shù)相對比較成熟，甚至是幾十年來軟件行業(yè)一直在采用的技術(shù)和方法。本文在上一篇文章的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)中臺-業(yè)務(wù)中臺-中臺這三個最核心的概念，提供了一個成體系的認知方法，希望能對撥開當前“說不清、道不明”的中臺迷霧，有一定的幫助，供讀者探討。本文共分兩個部分，第一部分簡單梳理下當前對中臺特別是業(yè)務(wù)中臺的一些主要觀點，并對他們還不全面的部分進行一下簡單評析（對數(shù)據(jù)中臺可按上一篇文章的方法論去理解，或在以后的文章中我會詳細講解）；第二部分，提出認識中臺-業(yè)務(wù)中臺-數(shù)據(jù)中臺的認知框架，并對認知框架進行簡單闡述。

第一部分、當前對“中臺和業(yè)務(wù)中臺”的一些主要觀點及評析

一、《企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道：阿里巴巴中臺戰(zhàn)略思想與架構(gòu)實戰(zhàn)》及ThoughtWorks咨詢公司的“企業(yè)級復用能力”定義。

鐘華的《企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道：阿里巴巴中臺戰(zhàn)略思想與架構(gòu)實戰(zhàn)》是關(guān)于“業(yè)務(wù)中臺”比較權(quán)威的介紹（阿里巴巴CTO、達摩院院長、中臺事業(yè)群總裁張建鋒曾評價說，這本書系統(tǒng)總結(jié)了阿里巴巴在軟件研發(fā)工程上的一系列實踐，既是阿里巴巴的技術(shù)發(fā)展史，也是一部互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)的實踐與發(fā)展史）。書分為三部分：第一部分是引子，其實是一些“道的觀點”，是對比傳統(tǒng)企業(yè)IT建設(shè)與阿里巴巴IT建設(shè)的一些思考；第二部分是共享服務(wù)中心技術(shù)內(nèi)容介紹，即業(yè)務(wù)中臺的產(chǎn)品技術(shù)；第三部分是案例。

1、從業(yè)務(wù)中臺的產(chǎn)品技術(shù)上來說，業(yè)務(wù)中臺是一套互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品架構(gòu)。可以支持海量用戶訪問，如分布式服務(wù)框架、共享服務(wù)中心、數(shù)據(jù)庫能力線性擴展、異步化與緩存、數(shù)字化運營、平臺穩(wěn)定性能力、共享服務(wù)中心對內(nèi)和對外的開放共享等。

阿里巴巴中臺技術(shù)

2、這本書對傳統(tǒng)企業(yè)軟件研發(fā)中的缺點認識深刻，也把阿里巴巴中間件團隊（即業(yè)務(wù)中臺團隊）相對于傳統(tǒng)企業(yè)軟件的研發(fā)優(yōu)勢描寫得非常清晰，比如傳統(tǒng)企業(yè)信息中心的癥結(jié)是項目制的管理方式，煙囪式開發(fā)，服務(wù)沒有被業(yè)務(wù)“滋養(yǎng)”，信息中心很難培養(yǎng)出業(yè)務(wù)專家，能力沒有沉淀，所以ThoughtWorks咨詢公司的一些顧問在總結(jié)這本書的基礎(chǔ)上，提出了“中臺是企業(yè)級復用能力平臺”的概念。

阿里巴巴共享業(yè)務(wù)事業(yè)部架構(gòu)

3、阿里巴巴的中臺實踐及評析：阿里巴巴共享中心的建立和能力復用的前提其實是組織陣型的轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)架構(gòu)師等復合型人才的成長。

評析：“組織陣型的轉(zhuǎn)變，從項目制開發(fā)轉(zhuǎn)為運營型開發(fā)”，阿里巴巴是做到了，但這一點對其他企業(yè)來說，可能就是“海底撈你學不會”。IT部門從業(yè)務(wù)支持部門轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)引領(lǐng)部門或業(yè)務(wù)賦能部門也是過去多年IT咨詢公司在為企業(yè)做IT戰(zhàn)略規(guī)劃時給企業(yè)IT部門的定位，但是從實際情況來看，這多半是一種理想，極少有企業(yè)能做到這一點。即使如蘇寧集團在2012年至2018年全面進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，投入巨大，自有IT人員從1000人擴張到10000人，他們對IT部門的定位也還只是“業(yè)務(wù)支持”部門（見蘇寧易購IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮的一系列分享）。

本書作為阿里巴巴中臺戰(zhàn)略思想與架構(gòu)實戰(zhàn)方面的權(quán)威書籍，沒有說明或定義“中臺”與“業(yè)務(wù)中臺”的概念，以及他們之間的關(guān)系，應該是當下業(yè)內(nèi)對“中臺”等概念混亂的一大遺憾（當然從多個渠道了解，阿里內(nèi)部對中臺的概念從上到下也經(jīng)過了多輪討論，據(jù)說都未能達成統(tǒng)一的共識）。

阿里巴巴的高層被Supercell公司的模式所震撼，從而思考和調(diào)整公司的組織架構(gòu)。本書的作者并不認為中臺就來源于Supercell公司，相反阿里巴巴長期以來的“厚平臺，薄應用”架構(gòu)和“共享業(yè)務(wù)事業(yè)部”的產(chǎn)生、演變、發(fā)展對形成中臺思想才具有“參考價值”！作者為什么不給一個更明確的答案呢？我相信作者一定思考過很久，或與團隊討論過很久，但還是比較難以給出一個有共識的答案。

其實，我想，對業(yè)務(wù)中臺的迷惑，可能就是“只緣身在此山中”！業(yè)務(wù)中臺的技術(shù)、理念、方法都不是什么新的東西，軟件行業(yè)過去幾十年都在采用，只不過技術(shù)演進到互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，在管理上阿里巴巴做得更好，所以要從內(nèi)涵或本質(zhì)的角度來理解“業(yè)務(wù)中臺”，都會產(chǎn)生“只緣身在此山中”的困惑。我的觀點是，理解業(yè)務(wù)中臺反而要從與數(shù)據(jù)中臺的對應關(guān)系來理解，或者從業(yè)務(wù)中臺的外延來理解，具體如何理解我放在后面第二部分系統(tǒng)闡述。

二、網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源對中臺的定義及業(yè)務(wù)中臺支撐技術(shù)。

網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源在其個人公眾號（冷技術(shù)熱思考）上分享了他對中臺的定義及中臺相關(guān)的三篇文章。他認為中臺是：1、是一個共性能力組織（要有組織承載）；2、具有業(yè)務(wù)屬性（區(qū)別于平臺）；3、要支撐多個前臺業(yè)務(wù)。

他把業(yè)務(wù)中臺分為廣義的和狹義的，廣義的即所有的中臺都是業(yè)務(wù)中臺（中臺與平臺的區(qū)別是有業(yè)務(wù)屬性，而既然是中臺，就具有業(yè)務(wù)屬性，所以所有的中臺都是業(yè)務(wù)中臺）；狹義的業(yè)務(wù)中臺指在線業(yè)務(wù)的中臺。建設(shè)在線業(yè)務(wù)中臺一般需要云原生、DevOps、微服務(wù)、分布式事務(wù)等技術(shù)的支撐。

我推薦網(wǎng)易汪源的文章是因為：1、他的公眾號確實有很多很有思想的文章，特別是數(shù)據(jù)中臺和技術(shù)前沿等方面；2、網(wǎng)易和他在數(shù)據(jù)中臺方面的文章對我最初理解數(shù)據(jù)中臺的幫助很大；3、作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍人物，他對業(yè)務(wù)中臺的理解應該也很有代表性。

評析：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為一個新經(jīng)濟體，雖然其底層技術(shù)與軟件行業(yè)差異不大，或者說是同根同種，但隨著“業(yè)務(wù)”的不同，商業(yè)模式的不同，應用的不同，已造成了巨大的知識鴻溝和認知差異；甚至到底什么是互聯(lián)網(wǎng)？也是見仁見智，比如雷軍說，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一項技術(shù)，而是一套方法論，是“專注、極致、口碑、快”七字訣；而王堅卻不認同，他認為“專注、極致、口碑、快”這七個字是什么行業(yè)都可以有的！并不是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)屬性，他認為互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)屬性是“在線”！傳統(tǒng)軟件行業(yè)以前認為互聯(lián)網(wǎng)就是媒體、門戶、電商、游戲等，而阿里巴巴卻說“互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施”，跟水、煤、電一樣會走入千家萬戶，成為生活中不可或缺的一部分！互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)中臺會給我們的社會和商業(yè)帶來什么，會隨著時間和業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的。當前數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的管理思想和實踐，正致力于賦能傳統(tǒng)行業(yè)，加速傳統(tǒng)行業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當然這個過程確實在知識結(jié)構(gòu)、認知廣度上會產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)！本文也正是試圖建立這樣跨越互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)、跨越不同知識領(lǐng)域的認知框架。

三、聚焦于“業(yè)務(wù)中臺”領(lǐng)域的一些創(chuàng)業(yè)公司觀點

隨著阿里巴巴中臺化戰(zhàn)略的推進，為了構(gòu)建TOB服務(wù)的生態(tài)，阿里巴巴鼓勵和扶持了一些創(chuàng)業(yè)公司（很多也是阿里巴巴業(yè)務(wù)中臺部門的核心員工出來創(chuàng)業(yè)），聚焦于“中臺”領(lǐng)域，經(jīng)過幾年的探索，這些公司根據(jù)自身的理解，或不同的行業(yè)也提出不少的中臺化實踐，比如“MORE THAN 中臺”，“消費者運營中臺”，“全渠道中臺”。這些實踐在不同行業(yè)都有很多不同的實際應用，但在理論上或概念理解上并沒有什么突破，相反造成了行業(yè)內(nèi)對“中臺”的更多混亂，所以去年年底甚至出現(xiàn)了《中臺，我信了你的邪》這樣觀點的文章。

某公司的中臺觀點

總之，無論是阿里巴巴還是業(yè)內(nèi)專家或一些聚焦于中臺領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司對中臺、業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺都還沒有一個得到大家公認的定義或有共識的概念；除了籠統(tǒng)地認為中臺包含業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺外，并沒有對中臺與業(yè)務(wù)中臺或數(shù)據(jù)中臺的關(guān)系有更多的闡述。筆者希望在后面第二部分提出的認知框架能夠部分解決這些問題。

第二部分、中臺-業(yè)務(wù)中臺-數(shù)據(jù)中臺的認知框架

阿里巴巴在云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已走在了世界的最前列，其提出的許多理念和觀點也已走到了時代的前沿，或者說到了“無人區(qū)”，比如數(shù)據(jù)是生產(chǎn)要素在2013年左右提出后，到現(xiàn)在2020年被國家寫入中央文件；2014年左右提出的DT時代和互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施，至今很多人也不是太理解；等等。阿里巴巴在2015年提出中臺戰(zhàn)略后，雖然到現(xiàn)在大家對中臺概念還比較困惑，但從2018年開始，各大互聯(lián)網(wǎng)公司都開始建設(shè)中臺，各個傳統(tǒng)行業(yè)的龍頭企業(yè)也都逐漸在跟進、試探中臺建設(shè)。特別是紅蜻蜓、林清軒等幾家新零售品牌企業(yè)，在并沒有完全理解的情況下，2019年就開始推進中臺建設(shè)，2020年初這次新冠疫情，讓他們這些先行者收獲頗豐，而且隨著這次新冠疫情的持續(xù)，整個社會都會越來越“線上化”，越來越“數(shù)據(jù)化”，中臺實踐也會加速推進開來！

客觀講，中臺-業(yè)務(wù)中臺-數(shù)據(jù)中臺的相關(guān)知識超越了大多數(shù)人的認知領(lǐng)域和知識的廣度，這是當前對這幾個概念討論不清、說不明的根本原因。我個人的觀點認為中臺是可以歸入管理領(lǐng)域；業(yè)務(wù)中臺應該歸入軟件領(lǐng)域；數(shù)據(jù)中臺應該歸入數(shù)據(jù)技術(shù)處理領(lǐng)域，中臺-業(yè)務(wù)中臺-數(shù)據(jù)中臺共同組成一個有機的整體或體系。這三個中臺所屬的每一個領(lǐng)域，其知識都非常宏大和寬廣，大多數(shù)人都不會有機會跨越到另外的領(lǐng)域（華為任正非說：培養(yǎng)專家就讓他在一個領(lǐng)域深耕；培養(yǎng)管理者就讓他跨領(lǐng)域發(fā)展?？傮w來說，做管理的人相對來說是少數(shù)，而且在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，做管理也需要深厚的技術(shù)知識），所以在阿里巴巴，人們常說做數(shù)據(jù)工作（數(shù)據(jù)中臺）的人與做業(yè)務(wù)系統(tǒng)（業(yè)務(wù)中臺）的人是兩撥人，需要兩種不同的知識結(jié)構(gòu)，長期也就形成了兩種不同的工作思維方式。

一、理解數(shù)據(jù)中臺，需要先學習掌握數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，把握住數(shù)據(jù)技術(shù)的內(nèi)涵。事實上，對做應用軟件的人來說，理解數(shù)據(jù)中臺是相對比較困難的，因為從數(shù)據(jù)庫建模開始，面向業(yè)務(wù)應用的OLTP數(shù)據(jù)庫設(shè)計，與面向數(shù)據(jù)分析的OLAP維度模型設(shè)計，就是兩個完全不同的思路，走向了兩個不同的世界！如果你以前是做BI、數(shù)據(jù)倉庫的同學，還相對好一點（在傳統(tǒng)軟件行業(yè)，做BI、數(shù)據(jù)倉庫的同學是很小的一部分人），而且即使你從事數(shù)據(jù)倉庫和BI工作，還要跨越從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)到互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的鴻溝，這些差異都不?。ㄗx者有興趣可參見前面我的兩篇文章，即《不理解DT,就不理解中臺》以及《對“中臺”等管理概念，用什么方式來理解才更好？》，本公眾號后續(xù)也將會推送許多關(guān)于數(shù)據(jù)中臺技術(shù)方面的文章）。

數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展階段

從2015年開始，大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)智能、人工智能等取得了突破（標志事件有：2016年AlphaGo擊敗人類職業(yè)圍棋選手），數(shù)據(jù)技術(shù)將給人類社會帶來無數(shù)精彩。從某種程度上說，正是因為有遠見的人看到了未來數(shù)據(jù)世界的精彩，而人們總需要一些工具去觸達，一些領(lǐng)先的公司在不斷的探索和實踐，目前可知的是數(shù)據(jù)中臺相關(guān)技術(shù)和方法是一個不錯的選擇，數(shù)據(jù)中臺既是一套方法，也是一套工具技術(shù)，如果讀者有興趣，應該去學習了解數(shù)據(jù)技術(shù)，進而才能理解和把握數(shù)據(jù)中臺的內(nèi)涵。

二、理解業(yè)務(wù)中臺，可以從與數(shù)據(jù)中臺相對應的角度來理解，從“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的角度來理解。即在DT時代，除了數(shù)據(jù)中臺以外的，都是業(yè)務(wù)中臺；或者說業(yè)務(wù)中臺是“生產(chǎn)”數(shù)據(jù)的，所有生產(chǎn)數(shù)據(jù)的應用系統(tǒng)都是業(yè)務(wù)中臺！

業(yè)務(wù)中臺的核心是“生產(chǎn)數(shù)據(jù)”而不是“中臺”。我們可以借鑒企業(yè)架構(gòu)的理念（企業(yè)架構(gòu)是IT領(lǐng)域廣受推崇的一種架構(gòu)理念），企業(yè)架構(gòu)中的應用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)對應業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺（事實上業(yè)務(wù)架構(gòu)也基本可以對應中臺），這樣非常清晰，也是符合企業(yè)架構(gòu)的理念的（注：企業(yè)架構(gòu)的其他內(nèi)容是基于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和私有部署IT架構(gòu)，不一定能演進到云上的架構(gòu)）。

企業(yè)架構(gòu)示例

如果從“字面”意義來把業(yè)務(wù)中臺當成是一種前臺-后臺之間的“中臺”，這種架構(gòu)除了在特定行業(yè)外，在其他行業(yè)并沒有多少生命力。如果把業(yè)務(wù)中臺當成共享服務(wù)能力中心，或全渠道業(yè)務(wù)中臺，作為“能力復用”的核心，但在傳統(tǒng)軟件行業(yè)，“能力復用”并不是什么新鮮事，無論是共享財務(wù)中心，還是共享人力資源中心或ERP中都有許多共享服務(wù)！事實上，阿里巴巴的共享業(yè)務(wù)事業(yè)部的“共享復用理念”是傳統(tǒng)行業(yè)一直擁有的能力（SAP-ERP軟件把多個龍頭企業(yè)的最佳實踐共享復用給其他企業(yè)），傳統(tǒng)企業(yè)反而缺乏的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“創(chuàng)新能力”！

所以，我認為理解業(yè)務(wù)中臺關(guān)鍵是要看外延，承載“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)都應該是業(yè)務(wù)中臺。

對于數(shù)據(jù)中臺，核心是理清內(nèi)涵；

對于業(yè)務(wù)中臺，核心是界定外延；

對于中臺，需要有文理科思維，雌雄同體的管理思維。

三、理解“中臺”，相對于業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺的具象化、技術(shù)性特征，中臺就應更具管理特征，且中臺與業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺的關(guān)系不是包含關(guān)系或總分關(guān)系，而是層次關(guān)系，就象數(shù)據(jù)模型中的概念模型-邏輯模型-物理模型一樣，或者是戰(zhàn)略-組織-IT或L0-L1-L2流程層級一樣的層級關(guān)系。

我在上一篇文章《對“中臺”等管理概念，用什么方式來理解才更好？》中，已詳細說過管理術(shù)語的一些“對立統(tǒng)一”性，和需要同時具有文科理科的雙重思維能力。

中臺作為一種能力，需要有組織承載，有團隊分工與協(xié)作，也就需要領(lǐng)導力培養(yǎng)和相關(guān)的制度文化建設(shè)，才能逐步培養(yǎng)和形成能力，形成核心競爭力。

總結(jié)：中臺-業(yè)務(wù)中臺-數(shù)據(jù)中臺由阿里巴巴2015年的中臺戰(zhàn)略提出，但阿里巴巴沒有給出這幾個概念的明確定義，同時互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)行業(yè)在知識結(jié)構(gòu)、話語體系、對DT時代的看法都有巨大差異，造成這幾個詞成為這幾年互聯(lián)網(wǎng)公司、傳統(tǒng)企業(yè)、軟件行業(yè)、管理學界最熱門的詞匯，同時又是最“說不清、道不明”的詞。

  筆者在學習掌握阿里巴巴的數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)探索經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對阿里巴巴發(fā)展歷史上的關(guān)鍵事件了解，結(jié)合筆者過去在企業(yè)管理軟件行業(yè)和管理界的經(jīng)驗，借鑒企業(yè)架構(gòu)理念和DT時代的“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”思想，提出中臺-業(yè)務(wù)中臺-數(shù)據(jù)中臺的認知框架，希望可以厘清這三個概念的內(nèi)涵和外延，進而讓讀者清晰和把握這三個概念的本質(zhì)，為讀者順利進入DT時代，看清DT時代的商業(yè)機會起到一定的作用！