失效

過程步驟失效源于產品和過程特性。示例包括：

· 不符合要求

· 不一致或部分被執(zhí)行的任務

· 沒有目標的活動

· 不必要的活動

失效鏈

針對特定失效，需考慮以下三個方面：

· 失效影響（FE）

· 失效模式（FM）

· 失效起因（FC）

失效影響與過程項的功能（系統(tǒng)、子系統(tǒng)、組件要素或過程名稱）相關。失效影響被描述為顧客注意或體驗的結果。PFMEA中應當明確指出可能影響安全或導致不符合法規(guī)的失效。

顧客可能是：

· 內部顧客（下一步操作/后續(xù)操作/操作目標）

· 外部顧客（下一層級/OEM/經銷商）

· 立法機構

· 產品或產品最終用戶/操作人員

以下失效影響會進行嚴重度評級：

1．您的工廠：假設在工廠內檢測到失效，則該失效模式的影響（工廠會采取什么措施，例如：報廢）

2．發(fā)運至工廠：假設在發(fā)運至下個工廠前未檢測到失效，該失效模式的影響（下一個工廠會采取什么措施，例如：分揀）

3．最終用戶：過程項影響的后果（最終用戶關注、感覺、聽到、聞到什么等，例如：車窗升得太慢）

在決定哪一組失效影響適用時， 應當提出以下問題會有幫助：

1．失效模式是否會對下游加工過程造成物理影響，或對設備或操作人員造成潛在傷害？

在后續(xù)任何顧客工廠內無法進行裝配或與對手件對配。

若答案為是，則識別PFMEA中“您的工廠”和/或“發(fā)運至工廠”的制造影響。若答案為否，請回答第2個問題。

示例可包括：

· 無法在工位x處裝配

· 無法在顧客端進行卡嵌

· 無法在顧客端進行對接

· 不能在工位x處鉆孔

· 導致工位x處刀具過度磨損

· 工位x處設備損壞

2．對顧客端操作人員帶來安全風險

注：若零件無法組裝，則對最終用戶不產生影響，第2個問題也不適用。

2.對最終用戶有什么潛在影響？

獨立于計劃或實施的任何控制，包括錯誤或防錯，請考慮導致最終用戶注意或體驗的過程項會發(fā)生什么。此類信息可能通過DFMEA獲得。若某一影響來自DFMEA，則PFMEA中的產品影響描述應當與相應的DFMEA保持一致。

注：在某些情況下，分析團隊可能并不了解最終用戶影響（例如：目錄零件、現(xiàn)貨產品、第3級組件）。若不了解此類信息，應當根據(jù)產品功能和/或過程規(guī)范定義影響。 

示例可包括：

· 噪聲

· 很費勁

· 氣味難聞

· 間歇運行

· 漏水

· 怠速不穩(wěn)

· 無法調整

· 難以控制

· 外觀不良

· 監(jiān)管系統(tǒng)功能下降或失效

· 最終用戶無法控制車輛

· 對最終用戶的安全影響

3．若在到達最終用戶前檢測到失效影響，會發(fā)生什么？

當前或接收位置的失效影響也需要考慮在內。

識別PFMEA中“您的工廠”和/或“發(fā)運至工廠”的制造影響。

示例可包括：

· 停線

· 停止發(fā)運

· 整車候檢

· 產品100%報廢

· 生產線生產速度降低

· 增加人力以維持所需的生產線節(jié)拍

· 返工和返修