延續(xù)上期

闡述特定失效考慮的第二\三因素

失效模式和失效起因

（過(guò)程）失效模式指過(guò)程導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法交付或提供預(yù)期功能的方式。

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)假設(shè)產(chǎn)品的基本設(shè)計(jì)是正確的；但如果存在設(shè)計(jì)問(wèn)題，且此類(lèi)設(shè)計(jì)問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致過(guò)程問(wèn)題，則應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通以獲得解決。

假設(shè)失效模式可能但不一定會(huì)出現(xiàn)。失效模式應(yīng)當(dāng)使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)描述，而不是顧客可察覺(jué)的癥狀。

失效模式的完整性可通過(guò)評(píng)審以往出差錯(cuò)的地方、不合格品或廢品報(bào)告以及集體討論的方式進(jìn)行驗(yàn)證。其來(lái)源還應(yīng)當(dāng)包括：對(duì)比類(lèi)似過(guò)程，以及評(píng)審有關(guān)類(lèi)似組件的顧客（最終用戶(hù)和后續(xù)操作）索賠案例。

潛在失效模式的類(lèi)別包括：

· 過(guò)程功能喪失/操作未執(zhí)行

· 部分功能喪失---操作不完整

· 過(guò)程功能降低

· 過(guò)程功能超出預(yù)期---高出太多

· 間歇過(guò)程功能---操作不一致

· 運(yùn)行不穩(wěn)定

· 非預(yù)期過(guò)程功能---操作錯(cuò)誤

· 安裝錯(cuò)誤零件

· 過(guò)程功能延遲---操作太遲

典型的失效模式可能是但不限于：

· 孔太淺、太深、缺失或偏離位置

· 表面臟污

· 表面處理過(guò)度

· 連接器插腳錯(cuò)位

· 連接器未完全到位

· 接收不合格零件，拒收合格零件，跳過(guò)檢測(cè)工位

· 標(biāo)簽丟失

· 條形碼不可讀

· ECU刷新時(shí)用錯(cuò)軟件

失效起因指失效模式出現(xiàn)的原因。失效模式是失效起因的結(jié)果。在可能的范圍內(nèi)，識(shí)別每個(gè)失效模式在制造或裝配方面的潛在原因。應(yīng)當(dāng)盡可能簡(jiǎn)明扼要地列出原因，以便針對(duì)性地采取相應(yīng)的行動(dòng)（控制和措施）。

典型的失效起因可能包括經(jīng)典的石川4M類(lèi)型，但不僅限于：

· 人員：安裝工人、機(jī)器操作人員/相關(guān)人員、材料相關(guān)人員、維護(hù)技術(shù)員等。

· 機(jī)器/設(shè)備：機(jī)器人、漏斗型儲(chǔ)料罐、注塑機(jī)、螺旋輸送機(jī)、檢驗(yàn)設(shè)備、夾具等。

· 材料(間接)：機(jī)油、安裝潤(rùn)滑脂、濃縮洗滌劑、（操作輔助工具）等。

· 環(huán)境：熱度、灰塵、污染、照明、噪音等環(huán)境條件。

注：在編制FMEA時(shí)，假設(shè)來(lái)料零件/材料正確。若歷史數(shù)據(jù)顯示來(lái)料零件存在質(zhì)量缺陷，則FMEA團(tuán)隊(duì)可例外處理。

安排一名推進(jìn)者引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)思考“值得深思的激勵(lì)問(wèn)題”是能夠幫助揭示/發(fā)現(xiàn)失效起因的一種方法。這些問(wèn)題可以是廣義問(wèn)題，它們可以激勵(lì)過(guò)程專(zhuān)家思考整個(gè)過(guò)程，且問(wèn)題數(shù)量維持在可管理的水平。它們可以?xún)H與過(guò)程相關(guān)，且能夠按照4M類(lèi)型細(xì)分。通過(guò)分析以往PFMEA中的失效起因，可制定問(wèn)題初始列表。

示例---裝配過(guò)程：

人員

1.過(guò)程中的可用錯(cuò)誤零件是否可能被使用？

2.零件是否可能被漏裝？

3.零件是否可能被錯(cuò)誤的裝載？

4.零件從拿取到應(yīng)用期間是否可能被損壞？

5.錯(cuò)誤材料是否可能被使用？

設(shè)備

1.自動(dòng)化過(guò)程是否可能被中斷？

2.數(shù)據(jù)是否可能被錯(cuò)誤輸入？

3.機(jī)器是否可能繞過(guò)自動(dòng)控制，在手動(dòng)模式下運(yùn)行？

4.是否有一個(gè)計(jì)劃，以確定預(yù)防和探測(cè)控制措施？

材料（間接）

1.是否可能過(guò)多/過(guò)少/沒(méi)有材料使用？

2.是否可能在錯(cuò)誤位置使用材料？

環(huán)境

1.任務(wù)所需的照明是否足夠？

2.過(guò)程中使用的零件是否被視為異物？

失效起因的描述需清晰準(zhǔn)確?！叭毕荨薄ⅰ捌茡p”、“操作失敗”、“不遵守要求”或“不正?！钡刃g(shù)語(yǔ)無(wú)法全面描述失效起因和模式并確定應(yīng)對(duì)措施。