數(shù)據(jù)可視化本身就是一種數(shù)據(jù)分析方法，把數(shù)據(jù)用可視化的方法展示出來(lái)，本身就說(shuō)明了一個(gè)故事，表達(dá)了一個(gè)觀點(diǎn)，形成一種定性的判斷。雖然在圖形中沒(méi)有寫(xiě)一個(gè)文字，但是圖形卻能呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的數(shù)字對(duì)比。

本季內(nèi)容：

04柱形圖、條形圖——比較大小及結(jié)構(gòu)關(guān)系

05餅圖——事物的結(jié)構(gòu)配比關(guān)系、配方

06面積圖——展示累積效果、結(jié)構(gòu)關(guān)系、結(jié)構(gòu)變化

07雷達(dá)圖、扇形圖——多維圖表，描述事物多個(gè)維度的特征

08組合圖——以上幾種圖形組合形成的較為復(fù)雜的圖形

04柱形圖、條形圖——比較大小及結(jié)構(gòu)關(guān)系

柱形圖和條形圖屬于一類(lèi)圖，在本質(zhì)上沒(méi)有什么區(qū)別，但在應(yīng)用上還是有差異的。

當(dāng)數(shù)據(jù)描述的事物有時(shí)間先后關(guān)系時(shí)，可以用柱形圖來(lái)表示，在橫坐標(biāo)上從左到右標(biāo)識(shí)時(shí)間的先后順序；當(dāng)數(shù)據(jù)之間沒(méi)有明顯的先后邏輯關(guān)系時(shí)，這種并列關(guān)系可以用柱形圖表示也可以用條形圖表示；當(dāng)數(shù)據(jù)之間有明顯的上下關(guān)系時(shí)，則要盡可能用條形圖來(lái)表示。

如果數(shù)據(jù)之間沒(méi)有上下或者先后邏輯關(guān)系，并且是完全的并列關(guān)系，則這個(gè)時(shí)候可以通過(guò)排序的方式讓圖形更加容易解讀，如下圖所示。

如果數(shù)據(jù)之間有明顯的時(shí)間先后邏輯關(guān)系，則要盡可能地照顧到時(shí)間的先后邏輯關(guān)系，這樣容易讓讀者看到前后的數(shù)據(jù)變化過(guò)程。

如下圖所示，這是某企業(yè)在過(guò)去5年中的銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)。如果將數(shù)據(jù)按照大小來(lái)排序則沒(méi)有任何的意義，而使用時(shí)間軸可以代表企業(yè)的發(fā)展歷程，所以，如果有明確的邏輯關(guān)系時(shí)，則必須要服從這個(gè)邏輯順序。如果把這柱形圖做成條形圖，就沒(méi)有歷史發(fā)展的邏輯順序關(guān)系，也就失去了圖形表示的“故事性”，如下圖所示。

如果柱形圖的標(biāo)識(shí)并沒(méi)有強(qiáng)邏輯順序關(guān)系，則可以通過(guò)排序的方式，讓表達(dá)更加清楚，即要么突出前幾名，要么突出后幾名，具體如何突出或者希望表達(dá)什么，必須在作圖的時(shí)候確定。

無(wú)論是條形圖還是柱形圖，都會(huì)有很多的變種來(lái)表達(dá)不同的內(nèi)容或者作者希望傳達(dá)的消息。在變通的過(guò)程中，需要對(duì)圖形順序、大小比較的基準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，如果有必要，則可以使用不同的顏色來(lái)表達(dá)相關(guān)的喜好或者結(jié)論，或者用刺眼的顏色來(lái)引導(dǎo)讀者，如下圖所示。

用作大小對(duì)比的柱形圖或者條形圖，可以用來(lái)制作更加復(fù)雜的對(duì)比圖形，例如可以對(duì)比兩個(gè)要素之間的變化情況，雖然它沒(méi)有點(diǎn)圖更直接，但可以通過(guò)大小變化來(lái)初步了解兩個(gè)變量或者兩個(gè)指標(biāo)之間的變化關(guān)系，如下圖所示。

筆者不太喜歡一個(gè)圖形中有太多的內(nèi)容，這會(huì)讓讀者無(wú)法理解這個(gè)圖形的主旨內(nèi)容。一個(gè)數(shù)據(jù)圖表只需要清晰地表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)即可，試圖表達(dá)更多的內(nèi)容，往往會(huì)造成每個(gè)內(nèi)容都沒(méi)有表達(dá)清楚，越復(fù)雜的圖形實(shí)用價(jià)值越低（見(jiàn)下圖），只能作為“藝術(shù)品”讓人去欣賞，不能作為數(shù)據(jù)分析工具供我們使用。

條形圖和柱形圖有很多種表達(dá)形式，如果我們掌握了基本的對(duì)比技巧，避免常識(shí)性錯(cuò)誤，則可以更加有創(chuàng)意地使用條形圖和柱形圖來(lái)表達(dá)我們希望表達(dá)的內(nèi)容，而且還可以有各種各樣的變種，如下圖所示。

05餅圖——事物的結(jié)構(gòu)配比關(guān)系、配方

餅圖是最基本的面積圖形，它利用面積上的占比來(lái)表示事物內(nèi)部的結(jié)構(gòu)關(guān)系。一般情況下，可以用餅圖來(lái)表示一個(gè)事物，如下圖所示。

餅圖是做結(jié)構(gòu)性展示最直接的工具，而任何的資源配置都有一個(gè)結(jié)構(gòu)比例，不同的結(jié)構(gòu)配方代表不同的資源配置比例，不同的資源配置比例會(huì)帶來(lái)不同的效果。

華為每年的研發(fā)投入都超過(guò)其銷(xiāo)售額的5%，甚至大多數(shù)時(shí)候都超過(guò)了10%，所以華為的研發(fā)實(shí)力、專利數(shù)量、產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先性都超越了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；聯(lián)想在產(chǎn)品的研發(fā)投入上不足其銷(xiāo)售額的1%，所以聯(lián)想一直需要購(gòu)買(mǎi)他人的專利來(lái)保證技術(shù)領(lǐng)先性。因?yàn)槁?lián)想在研發(fā)上的投入低，所以研發(fā)實(shí)力必然就弱；而華為在研發(fā)上的投入高，隨著時(shí)間的推移，其產(chǎn)品在技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)力就能越來(lái)越強(qiáng)。大多數(shù)公司目前的狀況與其之前的資源配比有著直接的關(guān)系。一個(gè)公司不考慮資源的配置，就無(wú)法保證公司能按照既定的戰(zhàn)略去發(fā)展。如果想讓公司的各種資源更加集約，就需要更加合理地配置，需要有更加合理的配方。最優(yōu)化的配方會(huì)大幅度減少資源的閑置和浪費(fèi)。

任何一家企業(yè)都是由人、財(cái)、物、信息等各種資源構(gòu)成的主體，這些資源之間是有配比關(guān)系的，不同的配比關(guān)系決定著這家企業(yè)的特點(diǎn)。有的企業(yè)土地資源豐厚，有的企業(yè)人才資源豐富；有的企業(yè)通過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)實(shí)現(xiàn)超高額的業(yè)績(jī)，有的企業(yè)采用精兵強(qiáng)將策略，人數(shù)雖然不多，但個(gè)個(gè)驍勇善戰(zhàn)；有的企業(yè)擅長(zhǎng)客戶服務(wù)，有的企業(yè)擅長(zhǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。不同企業(yè)的特點(diǎn)都是由其資源配置結(jié)構(gòu)決定的，所以在分析一家企業(yè)的時(shí)候，用餅圖對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行分析，有利于我們充分了解企業(yè)的資源配置特征。

如下圖左圖所示，這是一家典型的生產(chǎn)制造型企業(yè)的人力資源配置餅圖，通過(guò)此圖可以看出企業(yè)大部分的人力成本都配置到了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，即工人的工資是最大的支出，而在研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、采購(gòu)管理上的投入非常低?？梢钥闯鲞@家企業(yè)的基本特征是以生產(chǎn)為中心，不重視營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)。這樣的企業(yè)往往在傳統(tǒng)行業(yè)鎖定一個(gè)產(chǎn)品或者一類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，并且有穩(wěn)定的大客戶關(guān)系，專注服務(wù)幾個(gè)大客戶，并不太重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶開(kāi)源。

而右圖則完全不同，同樣是生產(chǎn)制造型企業(yè)，該企業(yè)會(huì)投入超過(guò)25%的人力成本去做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，這家企業(yè)是市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)，通過(guò)構(gòu)建公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和品牌知名度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，并且注重人才管理以及技術(shù)研發(fā)，有5%的人員從事產(chǎn)品研發(fā)工作，從而為企業(yè)提供源源不斷的新產(chǎn)品。

企業(yè)的資源配置結(jié)構(gòu)決定著企業(yè)自身的特征，一張餅圖就能讓我們對(duì)企業(yè)有更加深刻的了解。如果企業(yè)處于變革的過(guò)程中，根據(jù)變革的策略，也可以用餅圖來(lái)跟蹤企業(yè)實(shí)際變革的過(guò)程和效果。例如，企業(yè)需要從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向?yàn)橐允袌?chǎng)為中心，那么企業(yè)在生產(chǎn)上的投入和在營(yíng)銷(xiāo)上的投入必須要發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化，如果沒(méi)有發(fā)生，那么我們就可以得出結(jié)論：這家公司所謂的轉(zhuǎn)型僅僅停留在口號(hào)上，并未付諸行動(dòng)或者行動(dòng)沒(méi)有任何效果。

06面積圖——展示累積效果、結(jié)構(gòu)關(guān)系、結(jié)構(gòu)變化

面積圖一般用得比較少，主要是因?yàn)樗容^復(fù)雜，看起來(lái)不夠直觀，理解起來(lái)比較費(fèi)勁，在看圖的過(guò)程中需要人為解讀。當(dāng)然面積圖也有其好處，最典型的面積圖就是帕累托圖，即累計(jì)面積圖，如下圖所示。

帕累托圖主要用來(lái)分析各種事物主體的集中度結(jié)構(gòu)狀況。根據(jù)二八原理，我們知道80%的利潤(rùn)是由20%的客戶給創(chuàng)造的；20%的產(chǎn)品創(chuàng)造了80%的銷(xiāo)售額；80%的成本花費(fèi)在20%的業(yè)務(wù)上；80%的人創(chuàng)造了20%的收益……所以我們可以用帕累托圖來(lái)看看企業(yè)是否存在這樣的現(xiàn)象，如果存在這樣的現(xiàn)象，那么企業(yè)可以從改善管理、改善客戶關(guān)系、改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等方面不斷優(yōu)化，讓企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)出進(jìn)一步提高。

餅圖只能提供一個(gè)維度的結(jié)構(gòu)分析，如果存在多個(gè)維度，則需要用更加復(fù)雜的圖形。歷史上比較典型的一個(gè)多維度結(jié)構(gòu)分析的可視化圖形是南丁格爾做的玫瑰圖。南丁格爾通過(guò)其精心制作的玫瑰圖向人們展示出真正在戰(zhàn)場(chǎng)上死亡的士兵是比較少的，大量的士兵是因?yàn)樵趹?zhàn)場(chǎng)上缺少救治而死亡的，從而推動(dòng)了戰(zhàn)地醫(yī)院的建設(shè)，讓大量的受傷士兵得到救治，挽救了大批的戰(zhàn)士，她因此被稱為“傷員天使”、“提燈女神”，每年的5月12日被定為“國(guó)際護(hù)士節(jié)”，以紀(jì)念其成就。

南丁格爾的玫瑰圖是餅圖的延伸，其將圖等分成12份（表示12個(gè)月），然后每個(gè)部分都代表死亡的士兵數(shù)量，根據(jù)士兵死亡的原因，分別分成不同的段，從而能夠看到哪一種死因占比最大，如下圖左圖所示。

我們可以使用玫瑰圖來(lái)制作產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)圖，例如有10個(gè)產(chǎn)品品種，每個(gè)品種有不同的規(guī)格或者細(xì)類(lèi)，每一類(lèi)都對(duì)應(yīng)一個(gè)銷(xiāo)售額，這樣我們可以做出一個(gè)類(lèi)似玫瑰圖的圖形來(lái)展示不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)，如下圖右圖所示。

另外，還有一種面積圖形叫作Mekko圖，它是用來(lái)表示多層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)系的數(shù)據(jù)圖形之一，如下圖所示。

這個(gè)圖形主要用來(lái)表示業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)組合、人員組合、客戶組合等各種組合結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。這是一個(gè)靜態(tài)的業(yè)務(wù)組合結(jié)構(gòu)圖形。通過(guò)此圖形可以分析公司業(yè)務(wù)組合的合理性、結(jié)構(gòu)性，某些產(chǎn)品在某些地區(qū)是否特別受歡迎，某些地區(qū)的某些產(chǎn)品的銷(xiāo)售還有多大的空間，從而方便公司制定相關(guān)的區(qū)域市場(chǎng)策略。

07雷達(dá)圖、扇形圖——多維圖表，描述事物多個(gè)維度的特征

我們對(duì)事物進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，需要有一個(gè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不止一個(gè)，可以是兩個(gè)、3個(gè)或者更多。只有一個(gè)維度的分類(lèi)被稱作單維度分類(lèi)，例如對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)客戶的大小，可以分為大客戶、中客戶、小客戶、微型客戶；根據(jù)成為客戶的時(shí)間，可以分為老客戶、新客戶。如果是兩個(gè)維度的分類(lèi)，則被稱作矩陣分類(lèi)。例如按照客戶所在的地理位置和大小這兩個(gè)維度，將客戶分成北方大客戶、南方大客戶、北方小客戶、南方小客戶等。如果是三個(gè)維度的分類(lèi)，則被稱作魔方分類(lèi)，例如RFM模型就是比較典型的三維度客戶分類(lèi)，通過(guò)此模型可以對(duì)企業(yè)的客戶關(guān)系管理進(jìn)行評(píng)測(cè)。

當(dāng)分類(lèi)維度超過(guò)3個(gè)以上時(shí)，就需要使用扇形圖或者雷達(dá)圖來(lái)表達(dá)。比較典型的一個(gè)分析模型就是IBM產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型$APPEALS，如下圖所示。

該模型是從客戶對(duì)產(chǎn)品需求價(jià)值的8個(gè)不同維度對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，主要用于評(píng)測(cè)IBM服務(wù)器產(chǎn)品、電腦產(chǎn)品等硬件產(chǎn)品。不同的產(chǎn)品品類(lèi)、不同的業(yè)務(wù)特征需要根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)，從用戶的需求出發(fā)，設(shè)定不同的維度來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)測(cè)，不可以完全照搬IBM的模型。任何數(shù)學(xué)模型都有其適用的范圍，都需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行修訂。別人的方法我們可以學(xué)習(xí)、參考，可以照葫蘆畫(huà)瓢，但不可以完全“拿來(lái)主義”。

08組合圖——以上幾種圖形組合形成的較為復(fù)雜的圖形

筆者不太贊同使用相對(duì)復(fù)雜的組合圖，因?yàn)橛行﹫D形對(duì)普通的管理者來(lái)說(shuō)已經(jīng)過(guò)于復(fù)雜了，例如氣泡圖、雷達(dá)圖、面積圖等。如果使用的是組合圖，則必須要畫(huà)得清楚明白。

以上所有的圖形都能使用微軟的Office 2016制作出來(lái)，可以使用PowerPoint制作，也可以使用Excel制作，因?yàn)樗鼈兪褂玫氖窍嗤哪K程序，但前提是使用Windows版的Office 2016。目前Mac版的Office2016還有很多復(fù)雜的數(shù)據(jù)圖形功能未能載入，包括組合圖制作功能、Mekko圖、玫瑰圖等。

全文摘自《企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析-思路、方法、應(yīng)用與工具》趙興峰著

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