文 鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)李念雪

春分時(shí)節(jié)，青草萌芽，我國(guó)疫情防控形勢(shì)向好，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展也逐漸恢復(fù)常態(tài)。乍暖還寒，欲至還羞。對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，復(fù)工只是邁出了第一步，距離全面恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)還有距離。一方面，全球疫情還在蔓延，另一方面，疫情對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了影響。

地產(chǎn)是受到?jīng)_擊的行業(yè)之一，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局3月16日發(fā)布的“全國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)投資和銷售情況”顯示，今年1—2月份，商品房銷售面積8475萬(wàn)平方米，同比下降39.9%。商品房銷售額8203億元，下降35.9%。

對(duì)于地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，年后原本是租賃交易的旺季，由于有大量的房屋置換需求，即便小區(qū)封閉、出行受限，房產(chǎn)中介依然是相對(duì)較早復(fù)工的一批人。鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)聯(lián)系到了一位特別的跨國(guó)地產(chǎn)中介，她就職于一家在上海注冊(cè)的韓國(guó)地產(chǎn)企業(yè)，主要為在華置業(yè)投資的韓國(guó)人群服務(wù)，自2月17日至采訪時(shí)已經(jīng)正式復(fù)工一個(gè)月。而一家韓國(guó)中介公司如何在中國(guó)發(fā)展，疫情對(duì)他們而言意味著什么，引起了記者的好奇。

“我可能是第一批復(fù)工的人”

聽到金一的口音時(shí)，我以為是漢語(yǔ)說(shuō)的很棒的韓國(guó)人。其實(shí)她是一位朝鮮族姑娘，已經(jīng)在一家韓國(guó)地產(chǎn)服務(wù)公司工作了6年，由于客戶和同事大都是韓籍，即便在上海工作，韓語(yǔ)才是她們的工作語(yǔ)言。

“春節(jié)放假前，很多同事都回韓國(guó)了，韓國(guó)人也有過(guò)春節(jié)的習(xí)俗，只是假期要短一些從初一到初四”，金一向記者介紹到，一部分同事受到護(hù)照簽證不便的影響，沒有如期返滬辦工，但自己留在上海過(guò)年，2月17日就正式復(fù)工了。 據(jù)了解，上海政府允許企業(yè)復(fù)工的時(shí)間是2月10日，金一的公司根據(jù)政府、公司所在的井亭大廈物業(yè)通知允許辦公的時(shí)間后正式開工。

“我應(yīng)該是第一批上班的，因?yàn)槌苏?guī)定，辦公場(chǎng)地一般也都有管理限制。第一周很不方便，每天除了進(jìn)出檢測(cè)手續(xù)多，由于沒有食堂和外賣，每天還要自己帶飯。上班第一天，妹妹還做飯、送飯給我，這是疫情之前沒曾想到過(guò)的情形。后面幾周疫情逐漸好轉(zhuǎn)，外賣也有了，到現(xiàn)在除了依然測(cè)溫、戴口罩，生活上都基本正常了?！?/p>

圖注：復(fù)工第一天，金一朋友圈發(fā)出感慨

“除此以外，公司收到補(bǔ)貼，物業(yè)減免了公司一個(gè)月的物業(yè)費(fèi)，并且我們每人申領(lǐng)到了5只口罩，這些對(duì)我們還是很有幫助的?！?/p>

在業(yè)務(wù)上，對(duì)于房產(chǎn)中介來(lái)說(shuō)，帶客戶看房是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，缺少這個(gè)步驟，還沒有客戶能成交，金一所在的公司也不例外?！拔覀兊臉I(yè)務(wù)包括新房、二手房，一手房是與開發(fā)商聯(lián)系，二手與房主物業(yè)聯(lián)系，但復(fù)工之后，沒有任何一套房能帶看，這是對(duì)我們來(lái)說(shuō)最大的問(wèn)題?！薄坝捎谌藛T不齊，我們每天基本都是視頻在線開會(huì)，但與真實(shí)場(chǎng)景相比，溝通效果一般。復(fù)工后中國(guó)的業(yè)務(wù)基本處于停滯的狀態(tài)，我們主要做一些答疑、售后方面的工作，另外還會(huì)線上直播?！?/p>

圖注：公司逐漸探索線上直播

“我們?cè)臼穷l繁出差的，會(huì)去國(guó)內(nèi)外各地做針對(duì)韓國(guó)人的投資（房產(chǎn)）項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)，國(guó)內(nèi)如北京、深圳、西安等。這些出行從疫情之后都收到限制，并且可能還將持續(xù)一段時(shí)間?！?/p>

不過(guò)公司還有海外的業(yè)務(wù)，金一所在的公司總部在上海，另外在青島，馬來(lái)西亞、柬埔寨都有分公司?！皩?duì)韓國(guó)人來(lái)說(shuō)去馬、柬兩國(guó)是都不用簽證的，比較方便，所以我們以前也經(jīng)常跑。海外疫情沒發(fā)展的時(shí)候，也有去柬埔寨和馬來(lái)西亞做說(shuō)明會(huì)，但有個(gè)問(wèn)題是出國(guó)以后再回來(lái)就要隔離14天。公司人不多，我們每次去幾個(gè)人，然后這些人回來(lái)以后就上不了班，就這樣一批一批輪崗?！?/p>

金一介紹說(shuō)，這些從境外回來(lái)的同事，在浦東機(jī)場(chǎng)接受入境檢測(cè)后，不能自行離開，必須通過(guò)專用的醫(yī)療防護(hù)車接送回家。自行隔離期間，每天也都有居委會(huì)、小區(qū)的人來(lái)測(cè)體溫檢查，直至14天完畢，獲取隔離證明。

“到上周開始小區(qū)陸續(xù)可以看房了，但出入的手續(xù)還是比較麻煩的，需要攜帶證明、掃描查14天內(nèi)的屬地等。正常的話3月份是旺季，但現(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)量最多可能也只有之前的1/10。另外一般客戶買房需要跟銀行貸款，我們雖然復(fù)工了，但業(yè)務(wù)還是受到影響?！?/p>

疫情將讓直播業(yè)務(wù)成常態(tài)

提到疫情發(fā)展以后最大的改變是什么？金一說(shuō)，“業(yè)務(wù)模式有創(chuàng)新了，我們嘗試?yán)镁€上直播與客戶溝通，做一些項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)講解，一周大概三次，雖然沒有直接促成交易，但輔助作用還是很大的。因?yàn)橹辈]有地域限制，我們海外各地的項(xiàng)目可以進(jìn)行推廣，所以疫情過(guò)去后也會(huì)繼續(xù)。很多平臺(tái)都有用過(guò)，現(xiàn)在主要是一個(gè)韓國(guó)的平臺(tái)和企業(yè)微信，像抖音我們也試過(guò)，但對(duì)韓國(guó)人來(lái)說(shuō)登錄很麻煩，效果不佳，所以就放棄了。

圖注：直播業(yè)務(wù)步入正軌，金一的朋友圈：“二手說(shuō)明會(huì)，直播開始了，現(xiàn)在進(jìn)行的的內(nèi)容是，最近比較受關(guān)注的LPR”（貸款基礎(chǔ)利率）

公司的管理模式也有改變，疫情以后我們開始使用了線上的員工管理系統(tǒng)，每天要登錄打卡、做業(yè)績(jī)報(bào)告等。其實(shí)因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，人員經(jīng)常流動(dòng)辦公，坐辦公室的時(shí)間很少，所以以前這個(gè)系統(tǒng)就有考慮使用過(guò)，但由于業(yè)務(wù)多一直也沒有落實(shí)，這次等于被“強(qiáng)制性”執(zhí)行了，雖然我個(gè)人覺得還沒有適應(yīng)，但對(duì)公司管理來(lái)說(shuō)是好事。

韓國(guó)人的“置業(yè)經(jīng)”

記者了解到，目前韓國(guó)人的住房觀念與中國(guó)人傳統(tǒng)相似，以購(gòu)置為主。韓國(guó)人出于什么原因在中國(guó)購(gòu)房？金一解釋說(shuō)，一個(gè)是在中國(guó)工作的韓國(guó)人很多，其實(shí)對(duì)于外國(guó)人購(gòu)房資格的政策是傾斜的，在上海的話韓國(guó)人交稅一年以上具備購(gòu)置一套房產(chǎn)資格（非本地戶口需要交納5年以上上海社保獲得購(gòu)房資格）?！暗任覄偣ぷ鲿r(shí)是有限制了，那時(shí)候可能為了引進(jìn)外資，對(duì)外國(guó)人購(gòu)房沒有什么限制條件。另一個(gè)主要因素是投資價(jià)值，韓國(guó)日本的房?jī)r(jià)近年來(lái)都相對(duì)穩(wěn)定了，所以他們看好中國(guó)，不過(guò)近兩年柬埔寨、馬來(lái)西亞由于價(jià)格較低，更有投資空間，所以現(xiàn)在這些國(guó)家的熱度很高?！?/p>

同為中介公司，沒有像《安家》演繹的那樣，金一的公司與國(guó)內(nèi)的其他地產(chǎn)中介是友好的合作關(guān)系?！拔覀兊膮^(qū)別很大，因?yàn)椴僮髂Ｊ讲灰粯印I(yè)務(wù)內(nèi)容也不太一樣。我們公司在寫字樓內(nèi)，只針對(duì)有投資需求的韓國(guó)客戶維護(hù)拓展，依靠線上媒介宣傳。沒有街邊的門店，也沒有步入式咨詢的客戶。我們本身租賃業(yè)務(wù)很少，但是韓國(guó)客戶以投資為目的的買房以后，就有出租的需求，我們會(huì)第一時(shí)間找本地的中介幫忙租賃，資源共享?！?/p>

后記

截止3月19日0—24時(shí)，國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和報(bào)告新增確診病例39例，新增死亡病例3例（湖北2例，遼寧1例），所有新增確診病例均為境外輸入病例。

3月18日，中國(guó)駐韓大使邢海明接受媒體采訪時(shí)表示，近來(lái)韓國(guó)疫情出現(xiàn)積極變化。

“疫情前中韓人員交流每年超過(guò)千萬(wàn)，每周往來(lái)飛機(jī)近千班次，雙方都有百萬(wàn)公民在對(duì)方國(guó)家工作學(xué)習(xí)生活。病毒無(wú)國(guó)界，防疫是人類共同的責(zé)任。中韓攜手抗疫取得顯著成效，雙方開展物資互助，共享信息經(jīng)驗(yàn)，率先成立應(yīng)對(duì)新冠疫情聯(lián)防聯(lián)控合作機(jī)制，由兩國(guó)外交部牽頭協(xié)同衛(wèi)生、教育、海關(guān)、移民、民航等部門形成合力。韓國(guó)疫情防控也正迎來(lái)曙光 ?！?/p>

截至20日，韓國(guó)新增新冠肺炎確診病例87例，累計(jì)確診感染病例8652例。目前，韓國(guó)疫情呈現(xiàn)出明顯放緩趨勢(shì)。