相信所有接觸過(guò)銷(xiāo)售二字的人，都有過(guò)客戶說(shuō)好要買(mǎi)，卻被遲遲不賣(mài)，最后不了了之的經(jīng)歷。

產(chǎn)品不好嗎？你的服務(wù)不好嗎？公司知名度不夠嗎？行業(yè)不好做了嗎？

那么，你是否思考過(guò)，這是為什么呢？

實(shí)際上的原因是，你，不了解人！

現(xiàn)在我就通過(guò)這篇文章，讓你深度地了解并且輕松駕馭客戶，團(tuán)隊(duì)和自己。

我們先來(lái)看兩個(gè)場(chǎng)景：

第一個(gè)場(chǎng)景，關(guān)于客戶

不知道你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，不管是實(shí)體店，還是電商，還是微商。在和客戶交流時(shí)，通常會(huì)是這樣的一種場(chǎng)景：

客戶咨詢了半天，問(wèn)這問(wèn)那，最后都問(wèn)清楚了，但就是不買(mǎi)單。而你這個(gè)時(shí)候還糊里糊涂的，不知道客戶為什么不買(mǎi)單，更不知道他到底在想什么東西。

第二個(gè)場(chǎng)景，關(guān)于團(tuán)隊(duì)

不管是公司的員工也好，還是實(shí)體店的員工也好，只要是上下級(jí)關(guān)系，只要是雇傭制的關(guān)系，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的一切都是以人為中心。

現(xiàn)在，我們來(lái)談?wù)勎壹磳⒁o你的這把萬(wàn)能鑰匙。

如果你拿不到這把萬(wàn)能鑰匙，我可以很明確地告訴你，你依然會(huì)陷在以下這三個(gè)泥潭里出不來(lái)，持續(xù)糾結(jié)和痛苦。

第一大泥潭：方向依然不清晰，思路永遠(yuǎn)混亂，永遠(yuǎn)糾結(jié)于恐慌。

第二大泥潭：每天都是為了忙而忙，為了做事而做事，為了上班而上班，做事沒(méi)有一點(diǎn)效率，工作沒(méi)有盡頭和勁頭。

第三大泥潭：你做了大量的工作，依然沒(méi)有成績(jī)，賺不到錢(qián)。

如果你拿到這把萬(wàn)能鑰匙，我同樣可以很明確地告訴你，你最起碼有三個(gè)巨大的改變，而且是瞬間的。

第一個(gè)改變：你會(huì)每天能量很足，渾身得（dei）勁,腦子清晰，目標(biāo)明確，心情好。

第二個(gè)改變：干活做事情的時(shí)候，簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)、效率高。

第三個(gè)改變：你很容易就會(huì)干成事，要么不做，一做就會(huì)有結(jié)果。

下面，揭曉萬(wàn)能鑰匙的真面目。

它的名字就叫“人的三角框架”。

它的心法：簡(jiǎn)單。

任何事情一旦復(fù)雜了，一定不是個(gè)好事情。

它可以解決你和外界關(guān)系的問(wèn)題，客戶、團(tuán)隊(duì)、自己。也就是一切關(guān)于人的問(wèn)題。

下面分別針對(duì)客戶，團(tuán)隊(duì)，自己舉幾個(gè)例子。

第一個(gè)，當(dāng)客戶說(shuō)：“這個(gè)東西太貴了，我不要買(mǎi)，我看看再說(shuō)，回頭再說(shuō)吧”。這個(gè)結(jié)果是壞的，那么這個(gè)結(jié)果是怎么來(lái)的呢？對(duì)的，它來(lái)自行動(dòng)。你做了什么說(shuō)了什么，客戶做了什么說(shuō)了什么。而所有的動(dòng)作是有大腦指揮的。所以核心的問(wèn)題在于，客戶的腦子里想了什么，而不是他做了什么說(shuō)了什么。

第二個(gè)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員不聽(tīng)話，這個(gè)月業(yè)績(jī)沒(méi)做好。這同樣是個(gè)很壞的結(jié)果，是錯(cuò)誤的行動(dòng)導(dǎo)致了錯(cuò)誤的結(jié)果，思維打折，行動(dòng)打折，結(jié)果打折，思維繼續(xù)打折，惡性循環(huán)。

第三個(gè)，你自己。想一下直到今天，你的結(jié)果是什么。幾套房子幾輛車(chē)，銀行卡里幾位數(shù)。這些結(jié)果是你行動(dòng)來(lái)的，是你的想法導(dǎo)致了你的行動(dòng)。當(dāng)你遇到一個(gè)商機(jī)的時(shí)候，你光在想這是個(gè)機(jī)會(huì)，并且獲取了，但卻遲遲不見(jiàn)行動(dòng)，你就不會(huì)有結(jié)果。

所有的問(wèn)題，都出現(xiàn)在思維里面。這是一切的核心。

所有不是思維引發(fā)的行動(dòng)，而是動(dòng)作引發(fā)的行動(dòng)，都不可能取得令人期待的結(jié)果。一切必須從思維出發(fā)，否則都是虛妄。

只有把思維打通了，才能洞察別人腦子里想什么。

思維

思維只由兩個(gè)板塊組成，一旦你學(xué)會(huì)了悟透了，你去看任何一個(gè)客戶，包括團(tuán)隊(duì)里面員工發(fā)生的任何情況，以及你自身的處境，你都能瞬間找到原因所在，然后對(duì)癥下藥。

思維組成的，第一個(gè)板塊，“需求力”。

思維組成的，第二個(gè)板塊，“阻礙力”。

客戶不成交，員工干不好，你自己不清晰，就是：需求力<阻礙力

反之客戶給你交錢(qián)，員工干出結(jié)果，你自己清晰，就是：需求力>阻礙力

所以，要做的就是，放大人的需求力，放大欲望，減小阻礙力。

到這里，有人就要問(wèn)了，需求力是什么，阻礙力又是什么？

需求力有三個(gè)點(diǎn)。

物質(zhì)，精神，還有靈魂。

不管你做什么，都是在滿足這三個(gè)需求。

客戶買(mǎi)東西是什么需求--物質(zhì)需求

你用華為，買(mǎi)蘋(píng)果是為什么，因?yàn)楦杏X(jué)好啊，精神爽--精神需求

最高境界是X的需求，靈魂的需求。為什么網(wǎng)絡(luò)上搞S流的很好搞，你做個(gè)美女號(hào)，附近人一打開(kāi)，為什么幾十個(gè)人就加過(guò)來(lái)了。因?yàn)槿俗畋举|(zhì)的需求就是X的需求。

你想要客戶的需求力放大，員工的需求力放大，就要增強(qiáng)他的物質(zhì)引導(dǎo)，精神引導(dǎo)，靈魂層面的引導(dǎo)。

所有人思維里面的阻礙力是直接導(dǎo)致客戶不成交，團(tuán)隊(duì)員工干不好的核心。

阻礙力形成原因兩點(diǎn)。

第一，對(duì)未來(lái)未知的恐懼。不知道不清楚未來(lái)到底會(huì)怎么樣，信心不夠

第二，懶惰。復(fù)雜導(dǎo)致懶惰導(dǎo)致阻礙。

行動(dòng)

三點(diǎn)：簡(jiǎn)單化 重復(fù)化 標(biāo)準(zhǔn)化

洞察人的需求力，阻礙力之后，簡(jiǎn)單化 重復(fù)化 標(biāo)準(zhǔn)化地去行動(dòng)，不斷放大需求力，減小阻礙力。

結(jié)果

思維對(duì)了，需求力大了，阻礙力小了，去行動(dòng)了，結(jié)果無(wú)需操心，必然是好的?？蛻粝嘈拍懔耍枨罅Υ笥谧璧K力了，成交了。會(huì)對(duì)你下一次的思維產(chǎn)生激勵(lì)，形成良性循環(huán)。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售冠軍大部分都是會(huì)蟬聯(lián)很長(zhǎng)時(shí)間的。

以上就是這把萬(wàn)能鑰匙了。

最后如果你想盡快有好結(jié)果的話，就立馬思考以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

1.你的需求力大不大，阻礙力大不大，你對(duì)未來(lái)恐懼嗎？恐懼的地方在哪里？你懶不懶？

2.你客戶，還有團(tuán)隊(duì)的需求力，在你這里能不能滿足？他們的阻礙力，你能幫他們?nèi)p小嗎？

3.客戶，團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)都簡(jiǎn)單嗎？都重復(fù)嗎？都標(biāo)準(zhǔn)嗎？

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