前兩天在淘寶上買(mǎi)了正畸的牙刷，昨天到貨，打開(kāi)快遞的時(shí)候發(fā)現(xiàn)商家在里面放了一張微信個(gè)人二維碼的卡片，讓用戶(hù)通過(guò)掃碼加入正畸交流群。這看著是一件不經(jīng)意的小事情，但深思就覺(jué)得這是一種很好的增加粉絲粘性的方式，可以有效提高復(fù)購(gòu)率。

  

粉絲通過(guò)微信群進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)的環(huán)節(jié)如下：

1. 在淘寶網(wǎng)上搜索商品關(guān)鍵詞，系統(tǒng)給到目標(biāo)關(guān)鍵詞商品；

2. 用戶(hù)在眾多商家或商品中挑選，選中某一商家的產(chǎn)品，并下單購(gòu)買(mǎi)；

3. 物流派送，等待收貨；

4. 收貨，拿到物品，看產(chǎn)品質(zhì)量，使用；

5. 掃碼加入微信群；

6. 通過(guò)群主以多種運(yùn)營(yíng)方式，增強(qiáng)粉絲粘性，刺激用戶(hù)二次購(gòu)買(mǎi)。

購(gòu)買(mǎi)寶貝的用戶(hù)肯定是你的精準(zhǔn)用戶(hù)，所以第一點(diǎn)可以肯定的就是，所有加入這個(gè)微信群的用戶(hù)也都是你的精準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)，有復(fù)購(gòu)的需求，所以在微信群運(yùn)營(yíng)管理時(shí)就很好運(yùn)營(yíng)，不用擔(dān)心是不是能滿(mǎn)足粉絲需求。

牙刷是一件高頻日用消費(fèi)品，尤其是對(duì)于正畸人士來(lái)說(shuō)，換牙刷的頻次非常高，淘寶網(wǎng)上有那么多賣(mài)正畸牙刷的賣(mài)家，競(jìng)爭(zhēng)非常大，用戶(hù)的粘性較低，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)可選擇的范圍就很大，也許這次選擇你家商品，下次就想試試其他家更優(yōu)惠的商品。

而在銷(xiāo)售商品的同時(shí)，通過(guò)微信群來(lái)提高粉絲粘性，促進(jìn)復(fù)購(gòu)的方式有利于商家在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提高用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。

這種方法適用于所有快消品的淘寶賣(mài)家。

當(dāng)然，這種方法并不是說(shuō)只要把粉絲拉到微信群里就能完事了的，群主運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量在一定程度上和用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率是成正比的，微信群運(yùn)營(yíng)的目的在于增加用戶(hù)信任度和粘性，才能帶來(lái)更好的二次轉(zhuǎn)化效果。

如何運(yùn)營(yíng)管理好淘寶賣(mài)家的微信群？我認(rèn)為有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，這里簡(jiǎn)單的和大家交流一下。

1. 內(nèi)容

內(nèi)容為王，這句話(huà)到哪里都適用。如果說(shuō)在淘寶里賣(mài)的是商品，那么在微信群里你賣(mài)的就是商品的附加價(jià)值，讓用戶(hù)看到你的價(jià)值，才會(huì)決定要不要再購(gòu)買(mǎi)你的商品。

以我親身經(jīng)歷為例，我通過(guò)買(mǎi)正畸牙刷進(jìn)入正畸交流群，認(rèn)識(shí)一群和我同樣正在正畸的小伙伴，交流正畸路上的心得和體會(huì)，店家在群里會(huì)分享一些正畸期間正確護(hù)理牙齒的方法，這個(gè)對(duì)粉絲來(lái)說(shuō)就是附加價(jià)值的體現(xiàn)。

如果能夠持續(xù)的在群里分享正畸的知識(shí)，那么對(duì)于粉絲來(lái)說(shuō)這個(gè)群是有價(jià)值的，對(duì)店家商品的信任度也會(huì)明顯提高。

2. 活躍

任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)的微信群都在說(shuō)群活性。有活性的群才是帶來(lái)轉(zhuǎn)化的第一步。

如何讓群更活躍呢？在第一點(diǎn)中我們提到的內(nèi)容分享，自身心得體會(huì)的交流是一種很好的促進(jìn)群活性的方法。

還有一些其他活躍群的方法，比如簽到玩法，很多淘寶賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)微信群時(shí)都會(huì)設(shè)置簽到玩法，通過(guò)讓用戶(hù)簽到的方式來(lái)獲取積分，連續(xù)累計(jì)簽到會(huì)有額外的積分獎(jiǎng)勵(lì)，定期會(huì)根據(jù)群成員積分排名設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，比如積分?jǐn)?shù)在前三名的可以贈(zèng)送3支正畸牙刷。

在微信群里簽到我們可以借助機(jī)器人來(lái)設(shè)置，同時(shí)也可以根據(jù)積分等級(jí)給每一位成員設(shè)置頭銜，讓這個(gè)群看起來(lái)更有趣，更好玩，也更活躍。

而且我們可以通過(guò)積分來(lái)制定線(xiàn)上活動(dòng)的玩法，比如在新品上市時(shí)，可以通過(guò)積分兌換上新的產(chǎn)品作為獎(jiǎng)勵(lì)，例如積分排名前3的贈(zèng)送新品，玩法簡(jiǎn)單，而且能給用戶(hù)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠，活動(dòng)效果會(huì)比較好。

而這三名客戶(hù)在使用新品后還可以繼續(xù)在微信群里分享自己的使用感受，吸引用戶(hù)種草和購(gòu)買(mǎi)，提高復(fù)購(gòu)率。

此外，淘寶賣(mài)家也可以定期在微信群里分享優(yōu)惠券信息，通過(guò)優(yōu)惠券吸引用戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)。

這里也給大家分享下可以定時(shí)發(fā)優(yōu)惠券信息的微信群管理軟件。定時(shí)群發(fā)，在發(fā)送內(nèi)容時(shí)可以選擇鏈接，將優(yōu)惠券的鏈接上傳到軟件后臺(tái)，就可以定時(shí)自動(dòng)在群里發(fā)優(yōu)惠券了。