實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)早就陷在泥淖中，疫情只不過(guò)是壓垮他們的最后一根稻草。書(shū)店的未來(lái)在哪里？

3月過(guò)半，北京的最高氣溫已經(jīng)升至20度左右，空氣里充滿(mǎn)了春的氣息。

朝陽(yáng)大悅城5層的單向空間里，稀稀落落坐著幾個(gè)讀書(shū)人，面前都擺了杯飲品，有人對(duì)著屏幕敲鍵盤(pán)，有人捧著書(shū)發(fā)呆，也有人在過(guò)道里翻翻書(shū)。

8層的上海三聯(lián)書(shū)店，寬敞了許多，人卻更少一些，座位上零散坐著幾個(gè)人，而在之前，這里通常是坐滿(mǎn)了人的。文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)也人跡寥寥。

疫情還未結(jié)束，這樣的狀況恐怕還要持續(xù)一段時(shí)間，但這些實(shí)體書(shū)店已經(jīng)在危險(xiǎn)的邊緣掙扎了很久。

胡同是布衣書(shū)局的創(chuàng)辦人。布衣書(shū)局就是胡同生活的全部，從睜眼到睡下，甚至個(gè)別時(shí)候在夢(mèng)里，都是它。布衣書(shū)局像是他的孩子，也很巧，布衣書(shū)局跟他兒子同齡，但他在兒子身上所花的時(shí)間精力不及在書(shū)局的十分之一。

現(xiàn)在，胡同大多數(shù)情況下就在家辦公——在自己的微信群里搞拍賣(mài)，回收一些現(xiàn)金。布衣書(shū)局在南鑼鼓巷的店中店，4月底就要到期，之后落腳何處，尚未覓得，他在公眾號(hào)上“求”讀者幫忙提供線(xiàn)索和方向。

發(fā)出求救信號(hào)的還有單向空間，這家店在2月24日發(fā)出的那封《走出孤島 保衛(wèi)書(shū)店丨堅(jiān)持了15年的單向求眾籌續(xù)命》求助信引起了不少關(guān)注，“書(shū)店平均每天只能賣(mài)出15本書(shū)。預(yù)計(jì)書(shū)店2月份收入較往年直線(xiàn)下滑80%之多。”

更多的書(shū)店被迫歇業(yè)。不少書(shū)店負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)企業(yè)家》，他們?cè)缇拖菰谀嗄字?，疫情只不過(guò)是壓垮他們的最后一根稻草。作為城市的“精神后花園”，實(shí)體書(shū)店一定程度上承載著人們的精神世界，也不乏一些書(shū)店成為城市知名的文化地標(biāo)，但其尷尬的生存狀況，在這次疫情下被放大，引起了人們的關(guān)注。

活著是第一位的

胡同初三就回到了北京，但并沒(méi)有太多事情可做。

因?yàn)榉繓|不是國(guó)有企業(yè)，他至今也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有減免房租的消息。北京市的政策，是提前進(jìn)行2020年的實(shí)體書(shū)店幫扶評(píng)審，他們做了申報(bào)，正在等待審核的結(jié)果。

有關(guān)部門(mén)幫實(shí)體書(shū)店溝通了抖音、美團(tuán)等線(xiàn)上渠道，開(kāi)通便捷通道給予入駐和流量扶持。布衣書(shū)局在抖音的曝光量上嘗到了一點(diǎn)甜頭，不過(guò)還沒(méi)能直接變現(xiàn)。

說(shuō)到變現(xiàn)，其實(shí)胡同是屬于不會(huì)做生意的那種生意人。18年里面，他沒(méi)有過(guò)多考慮商業(yè)本身的規(guī)律，所以造成了現(xiàn)在的境況：大庫(kù)存+沒(méi)現(xiàn)金。

布衣書(shū)局是北京上千家書(shū)店中很小的一家，但因?yàn)樘厣r明，以古舊書(shū)為主業(yè)，在閑置舊書(shū)的流轉(zhuǎn)上為很多學(xué)者和書(shū)友解決了不少難題，小有名氣。經(jīng)過(guò)此次疫情，胡同決定改變大庫(kù)存大面積的思路，加快周轉(zhuǎn)速度，往“小而精”的方向努力，往垂直領(lǐng)域繼續(xù)深入，提高服務(wù)品質(zhì)。

近期，布衣書(shū)局線(xiàn)上的工作恢復(fù)了七成。隨著疫情持續(xù)平穩(wěn)往好的方向轉(zhuǎn)變，布衣書(shū)局需要的就是等待，不會(huì)有最壞的情況出現(xiàn)。胡同打算就跟著北京的政策和要求走，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間里多賣(mài)幾本書(shū)，畢竟，現(xiàn)階段，活著是第一位的。

現(xiàn)在，書(shū)局的第一成本是人力，第二是房租，然后才是網(wǎng)站等其他運(yùn)營(yíng)所需要的成本。布衣書(shū)局是個(gè)小書(shū)局，加上胡同總共也就12人，即便這樣，書(shū)局每個(gè)月成本也有將近20萬(wàn)元，胡同說(shuō)，“春節(jié)前計(jì)劃好的，2、3月份的還款計(jì)劃全部擱淺”。

單向空間通過(guò)求救發(fā)起眾籌，旗下雜志書(shū)《單讀》主編吳琦說(shuō)，“（眾籌）這兩個(gè)字其實(shí)不是很準(zhǔn)確，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的實(shí)際上是超過(guò)實(shí)際金額的儲(chǔ)值卡，線(xiàn)上線(xiàn)下都可以用，我們沒(méi)想過(guò)要通過(guò)這個(gè)活動(dòng)賺多少錢(qián)，只是希望通過(guò)它為公司帶來(lái)一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)金流”。

南京先鋒書(shū)店的自救方式包括線(xiàn)上儲(chǔ)值卡的銷(xiāo)售、線(xiàn)上直播售書(shū)還有儲(chǔ)值送游學(xué)的活動(dòng)。在胡同看來(lái)，其實(shí)這些都一樣，都是賣(mài)儲(chǔ)值卡，提前預(yù)付了消費(fèi)的錢(qián)。所不同的是，先鋒書(shū)店獨(dú)辟蹊徑，增加了一個(gè)游學(xué)的項(xiàng)目。這其實(shí)也說(shuō)明，顧客在實(shí)體書(shū)店購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是書(shū)，還有服務(wù)。

和上述幾家書(shū)店不同，鐘書(shū)閣很快決定重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，之前這類(lèi)業(yè)務(wù)只占到整體收入的一成左右，現(xiàn)在則是八成。

鐘書(shū)閣是上海鐘書(shū)實(shí)業(yè)有限公司旗下（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鐘書(shū)）的實(shí)體連鎖書(shū)店。在上海，鐘書(shū)開(kāi)設(shè)有9家鐘書(shū)閣、6家鐘書(shū)書(shū)店，上海以外，11個(gè)省份開(kāi)設(shè)有15家鐘書(shū)閣。

春節(jié)期間，鐘書(shū)閣只有上海芮歐百貨店在營(yíng)業(yè)，人流量日均幾十個(gè)，營(yíng)業(yè)額一天只有幾百元。要知道芮歐百貨所在的路段寸土寸金——緊鄰靜安寺地鐵站，過(guò)一條街就是上海展覽中心，周?chē)嗍巧虉?chǎng)、寫(xiě)字樓、星級(jí)酒店。平時(shí)這家鐘書(shū)閣每天人流量約在2000人次，春節(jié)期間可能會(huì)增加到3000人次以上，銷(xiāo)售額也會(huì)比平時(shí)翻十多倍。

今年春節(jié)鐘書(shū)閣只有3家店?duì)I業(yè)，銷(xiāo)售額不足10萬(wàn)元，去年同期13家店銷(xiāo)售額500萬(wàn)元?！氨Ｊ毓烙?jì)銷(xiāo)售額損失會(huì)超過(guò)500萬(wàn)元”，鐘書(shū)總經(jīng)理王目說(shuō)，資金周轉(zhuǎn)方面已經(jīng)有點(diǎn)問(wèn)題，他們?cè)诟嫌喂?yīng)商協(xié)商延長(zhǎng)賬期，一些供應(yīng)商并不愿意。租金方面，一些物業(yè)方給出了減免，另一些還在溝通中。人員薪資也是大頭，不過(guò)，王目說(shuō)，鐘書(shū)閣在不裁員、不關(guān)門(mén)店的情況下，支撐三個(gè)月沒(méi)有問(wèn)題。

尷尬！看完書(shū)店直播，去電商下單

2月4日，鐘書(shū)閣在“鐘書(shū)圖書(shū)音像專(zhuān)營(yíng)店”天貓店鋪?zhàn)隽说谝粓?chǎng)直播，讓主播帶著顧客“云逛書(shū)店”，到結(jié)束時(shí)的收看人數(shù)有8769人，評(píng)論約1萬(wàn)條，不過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)并不理想，王目把原因歸結(jié)為準(zhǔn)備不充分。

接著，鐘書(shū)閣連續(xù)做了幾場(chǎng)直播，又在2月13日策劃了一場(chǎng)線(xiàn)上新書(shū)首發(fā)，把《張文宏教授支招防控新型冠狀病毒》的編輯請(qǐng)到淘寶直播間，介紹抗疫時(shí)期的身心防護(hù)。這次直播，賣(mài)出了500余冊(cè)。王目總結(jié)，如果主播對(duì)書(shū)本身有獨(dú)到的理解與認(rèn)知、有感悟，直播的效果會(huì)更好。

但他始終覺(jué)得，線(xiàn)上賣(mài)書(shū)只是權(quán)宜之計(jì)，無(wú)法取代實(shí)體書(shū)店的體驗(yàn)。實(shí)體書(shū)店的讀書(shū)會(huì)、分享會(huì)、簽售……這些現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感是實(shí)體書(shū)店的獨(dú)特之處，在書(shū)店選書(shū)、買(mǎi)書(shū)都有點(diǎn)儀式感在。

不過(guò)，在他的了解中，不管是出于無(wú)奈還是尋求創(chuàng)新，實(shí)體書(shū)店都在積極轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上。鐘書(shū)也在擴(kuò)大網(wǎng)上業(yè)務(wù)，比如跟喜馬拉雅等平臺(tái)合作做有聲讀物。

單向空間也做了直播。3月9日，單向空間聯(lián)合淘寶直播、網(wǎng)紅主播薇婭共同發(fā)起了一場(chǎng)“保衛(wèi)獨(dú)立書(shū)店”直播。單向空間、南京先鋒書(shū)店、杭州曉風(fēng)書(shū)屋、重慶精典書(shū)店、廣州1200bookshop、海鹽烏托邦書(shū)店等6家獨(dú)立書(shū)店參與，各家準(zhǔn)備了包含各自精心選書(shū)、限定文創(chuàng)產(chǎn)品的書(shū)店盲袋。

在這場(chǎng)連線(xiàn)直播里，各家書(shū)店的負(fù)責(zé)人表達(dá)了各自的擔(dān)憂(yōu)：

南京先鋒書(shū)店二十多年來(lái)從未有過(guò)關(guān)店一個(gè)多月的先例，創(chuàng)始人錢(qián)小華擔(dān)心，當(dāng)人們習(xí)慣了網(wǎng)上消費(fèi)，未來(lái)實(shí)體書(shū)店的客流會(huì)更少。

杭州曉風(fēng)書(shū)屋復(fù)工后的第一天，店里只有15位客人，創(chuàng)始人朱鈺芳預(yù)計(jì)，未來(lái)兩個(gè)月讀者都會(huì)很少到書(shū)店，直播是她“豁出去”的嘗試，她想通過(guò)直播讓更多人認(rèn)識(shí)到書(shū)屋，但對(duì)于直播的真正銷(xiāo)售轉(zhuǎn)換，她還在摸索，就連這次直播中的盲袋，都是虧本做的。

重慶精典書(shū)店盡管加大了線(xiàn)上微商城銷(xiāo)售，也在讀書(shū)群里銷(xiāo)售新書(shū)，但對(duì)比網(wǎng)店的低價(jià)，效果一般，創(chuàng)始人楊一感慨，“獨(dú)立書(shū)店往線(xiàn)上轉(zhuǎn)型非常困難，還是要把空間體驗(yàn)感做好”。

24小時(shí)不打烊書(shū)店1200bookshop面臨著六年來(lái)最艱難的時(shí)期，創(chuàng)始人劉二囍說(shuō)“危機(jī)感受之強(qiáng)烈前所未有”；海鹽烏托邦書(shū)店已發(fā)布結(jié)業(yè)通告，在2月底的《烏托邦書(shū)店結(jié)業(yè)通告》里，創(chuàng)始人童興家用“實(shí)在無(wú)力前行”來(lái)形容此次疫情對(duì)書(shū)店的影響。

這場(chǎng)直播有14.5萬(wàn)人觀看，在直播間里，有彈幕說(shuō)許知遠(yuǎn)做直播是知識(shí)分子對(duì)流量的低頭，許知遠(yuǎn)顯然不服氣，反問(wèn)“為什么不是流量向知識(shí)分子靠攏”呢？所有的時(shí)代都需要新的載體，應(yīng)該尊重傳統(tǒng)，保持開(kāi)放，但無(wú)論何時(shí)，人與人之間面對(duì)面的交流是不會(huì)被替代的。

許知遠(yuǎn)直播后的第二天，吳琦也在淘寶做了一場(chǎng)直播。除了六本書(shū)，這次的直播里還有手賬、背包、杯子等衍生品類(lèi)，其中有單向空間的原創(chuàng)，也有其他品牌的聯(lián)名款。

比起許知遠(yuǎn)的局促，吳琦看起來(lái)對(duì)直播這種模式更適應(yīng)一點(diǎn)。在直播間里，他甚至開(kāi)玩笑地說(shuō)如果觀看人數(shù)超過(guò)1萬(wàn)，他就模仿李佳琦。只是截至直播結(jié)束，左上方的觀看人數(shù)始終未超過(guò)5000。

不過(guò)店里的《致憤青》倒是賣(mài)到下架、《烈火》下架又補(bǔ)貨，甚至還上了預(yù)售。在直播中，8折、限時(shí)優(yōu)惠、全網(wǎng)最低價(jià)，這些在淘寶直播中的流行詞，也頻繁地出現(xiàn)。直播最后，吳琦在鏡頭前說(shuō)，為了拯救單向空間、拯救實(shí)體書(shū)店，可能他們會(huì)做越來(lái)越多的直播。

但直播似乎并不能解決問(wèn)題。直播間的書(shū)價(jià)比起電商平臺(tái)不占優(yōu)勢(shì)，電商平臺(tái)常有大幅促銷(xiāo)活動(dòng)。觀眾在直播中看上好書(shū)，再去其他電商平臺(tái)低價(jià)購(gòu)書(shū)，這樣的尷尬并不少見(jiàn)。

未來(lái)在哪里？

政府對(duì)實(shí)體書(shū)店的扶持并不少。

從2018年開(kāi)始，北京實(shí)體書(shū)店扶持資金增至5000萬(wàn)元。2019年，北京市239家實(shí)體書(shū)店獲得年度扶持資金近1億元。

另一個(gè)數(shù)據(jù)是，2019年國(guó)內(nèi)有500多家書(shū)店關(guān)閉。而在中小書(shū)店聯(lián)盟“書(shū)萌”1月底發(fā)布的《疫情籠罩下的實(shí)體書(shū)店呼聲——超千家實(shí)體書(shū)店問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告》顯示：“超過(guò)99%的實(shí)體書(shū)店目前沒(méi)有正常收入”，91.97%幾乎沒(méi)有收入；在“如果持續(xù)暫停營(yíng)業(yè)，目前資金儲(chǔ)備可以持續(xù)多久？”這一問(wèn)題中，37.02%的書(shū)店表示只能支撐一個(gè)月，42.02%的書(shū)店表示能支撐三個(gè)月。

北京市委宣傳部副部長(zhǎng)、新聞出版局局長(zhǎng)王野霏在3月1日的疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上就表示，北京市將采取“組合拳”的方式加大扶持力度，政府補(bǔ)貼方面，市級(jí)財(cái)政資金支持實(shí)體書(shū)店力度超過(guò)去年，力爭(zhēng)3月初第一批扶持資金發(fā)放到位，同時(shí)發(fā)放房租補(bǔ)貼、協(xié)調(diào)出版社延長(zhǎng)賬期等。

PageOne北京店總經(jīng)理陳鵬相信，這一系列政策應(yīng)該會(huì)在上半年落實(shí)到位，而這些其實(shí)已經(jīng)能夠抵消很大一大部分書(shū)店因?yàn)槭艿揭咔橛绊懚a(chǎn)生的損失。PageOne分別位于前門(mén)、北京坊和三里屯的三家門(mén)店所在物業(yè)，已經(jīng)給出租金的優(yōu)惠，很大程度上減輕了書(shū)店負(fù)擔(dān)。

陳鵬覺(jué)得，一家書(shū)店能否經(jīng)受疫情沖擊，還是跟自身的風(fēng)控意識(shí)有關(guān)。如果平時(shí)現(xiàn)金流管控有危機(jī)意識(shí)，保證較好的流動(dòng)性，抗風(fēng)險(xiǎn)能力自然不會(huì)差。圖書(shū)行業(yè)整體利潤(rùn)薄，但也享受了其他行業(yè)沒(méi)有的政策優(yōu)惠。

定位于中高端品牌，目標(biāo)人群為中高端群體的PageOne，在疫情期間，盡管也一樣沒(méi)什么客流，不過(guò)并沒(méi)有因?yàn)橐咔榇騺y發(fā)展方向，按照計(jì)劃，線(xiàn)上業(yè)務(wù)方面，微店之外，今年他們會(huì)開(kāi)天貓店、京東店，并將依然以精選原版作為差異化賣(mài)點(diǎn)。

因?yàn)橐幌蛴谐杀究刂婆c風(fēng)控意識(shí)，PageOne在成本控制方面沒(méi)什么新增壓力，陳鵬認(rèn)為如果“疫情在4月中下旬結(jié)束”，現(xiàn)金流“完全沒(méi)問(wèn)題”。陳鵬說(shuō)，現(xiàn)在員工狀態(tài)都不錯(cuò)，“都希望能夠卯足了勁兒，疫情一結(jié)束，趕緊往前沖”。

對(duì)于實(shí)體書(shū)店的未來(lái)，胡同認(rèn)為，實(shí)體書(shū)店未來(lái)的路是往文化交流的綜合體方向去發(fā)展，絕不僅僅是個(gè)賣(mài)書(shū)的場(chǎng)所。單純賣(mài)書(shū)，線(xiàn)上都有天然的優(yōu)勢(shì)，線(xiàn)下無(wú)法比擬，這是時(shí)代使然、技術(shù)使然。

胡同認(rèn)為，在實(shí)體店購(gòu)書(shū)的顧客同時(shí)也在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，并不矛盾。線(xiàn)上和線(xiàn)下在圖書(shū)流通的環(huán)節(jié)中功能不盡相同，實(shí)體書(shū)店提供了更多的東西，大家其實(shí)是為了這些埋單，而不是單純的閱讀需求。

的確，單純賣(mài)書(shū)的書(shū)店越來(lái)越少，書(shū)店更多地成為復(fù)合空間場(chǎng)所，書(shū)、文創(chuàng)周邊產(chǎn)品、咖啡、簡(jiǎn)餐、文化活動(dòng)……還有書(shū)店自身的氛圍感。作為城市的精神港灣、文化地標(biāo)，書(shū)店所承載的、所給予大眾的，不只是書(shū)，這也是為什么很多人希望書(shū)店能繼續(xù)生存下來(lái)，為什么會(huì)有人心甘情愿在書(shū)店買(mǎi)比電商平臺(tái)更貴的書(shū)。保衛(wèi)實(shí)體書(shū)店，這是一場(chǎng)關(guān)乎精神世界的自救。