客戶服務(wù)效率慢怎么辦？

消息回復(fù)很不及時(shí)？

客戶問的問題大同小異還要重復(fù)編輯回復(fù)？

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借助企業(yè)微信可擴(kuò)展的聊天側(cè)邊欄，微盛·企微管家提供素材庫(kù)、話術(shù)庫(kù)、客戶旅程等能力，方便企業(yè)員工在與外部客戶交流時(shí)能夠迅速準(zhǔn)確地找到客戶想要的資料，洞察客戶的軌跡畫像，提高售前售后客戶服務(wù)的效率。

外部群聊天側(cè)面欄界面

外部聯(lián)系人聊天側(cè)面欄界面

企業(yè)微信手機(jī)端聊天側(cè)面欄界面

聊天側(cè)邊欄的素材支持文本、圖片、圖文視頻及文件，售前售后在客戶服務(wù)過程中選擇需要的素材直接即可發(fā)送。

圖片 圖文 視頻

配置流程：

步驟一：設(shè)置快捷回復(fù)素材。

點(diǎn)擊“抓取素材”，抓取在素材中心的素材，默認(rèn)啟用該素材，展示在企業(yè)微信端。

步驟二：設(shè)置企業(yè)微信側(cè)邊欄應(yīng)用。在企業(yè)微信創(chuàng)建好后同步至本工具。

步驟三：設(shè)置聊天側(cè)邊欄應(yīng)用頁(yè)面。請(qǐng)至企業(yè)微信官方后臺(tái)“客戶聯(lián)系-配置-聊天側(cè)邊欄管理”創(chuàng)建應(yīng)用頁(yè)面，并將步驟1中獲取到的應(yīng)用鏈接設(shè)置為該應(yīng)用主頁(yè)。

步驟四：設(shè)置應(yīng)用可信域名。在應(yīng)用設(shè)置頁(yè)，將 www.wshoto.com 設(shè)置為可信域名，并下載校驗(yàn)文件保存到電腦本地后上傳即可。

微盛的定位主要是圍繞企業(yè)微信做解決方案，來幫企業(yè)做私域數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)，推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)企業(yè)微信第三方平臺(tái)和scrm解決方案，為企業(yè)提從客戶觸達(dá)，客戶轉(zhuǎn)化，客戶管理的全鏈的私域數(shù)據(jù)服務(wù)。