2020年初，疫情來襲，許多企業(yè)身陷困境。很多企業(yè)家和讀者希望學(xué)習(xí)有“中國(guó)稻盛和夫”之稱的宋志平帶領(lǐng)企業(yè)走出困境的成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展密碼。

為此，宋志平寫了這篇回顧性文章，親自講述了中國(guó)的企業(yè)家故事，講述了他人生和做企業(yè)的三個(gè)基點(diǎn)——學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、責(zé)任。全文共約35000字，將分十次予以連載。敬請(qǐng)關(guān)注。

此文為“企業(yè)思想家”公眾號(hào)3月11日發(fā)布的《宋志平：我的成長(zhǎng)得益于一路學(xué)習(xí)》的續(xù)篇。

《企業(yè)回眸——學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 責(zé)任》連載之二

來源：中國(guó)企業(yè)報(bào)

工作越忙，壓力越大，越要學(xué)習(xí)

1993年初，我出任北京新型建材總廠廠長(zhǎng)。在之前的一年，我有幸被推薦在北京參加為期半年的日本產(chǎn)業(yè)教育培訓(xùn)。這對(duì)我日后的工作產(chǎn)生了一定的影響。我理解了一些企業(yè)管理的常識(shí)。也是那一年，我參加了武漢工業(yè)大學(xué)北京研究生院工商管理碩士班的學(xué)習(xí)。企業(yè)推薦我去學(xué)習(xí)，為我后來接任廠長(zhǎng)做了準(zhǔn)備。但接任廠長(zhǎng)后，我感到"壓力山大"，每天早晨四點(diǎn)就醒了，看著天花板發(fā)呆，因?yàn)楣S沒有流動(dòng)資金，連工資都發(fā)不出來。我給導(dǎo)師打電話說，工作太忙、壓力太大，不想學(xué)習(xí)了。導(dǎo)師在電話里批評(píng)了我，說，“工作越忙，壓力越大，越要學(xué)習(xí)”。

工商管理班的導(dǎo)師是尹毅夫老師。他當(dāng)時(shí)60多歲，是老燕京大學(xué)的學(xué)生，英語(yǔ)很好，上世紀(jì)80年代中美合作在大連辦了一個(gè)工商管理培訓(xùn)班，由美國(guó)人授課，尹老師做翻譯，也因此他走上了教授工商管理的道路，主講管理思維和財(cái)會(huì)課。那時(shí)北新正在轉(zhuǎn)型，由過去國(guó)有企業(yè)資金平衡表那套東西轉(zhuǎn)化為和西方通用的財(cái)會(huì)系統(tǒng)。學(xué)習(xí)對(duì)我?guī)椭艽?。我是學(xué)化學(xué)的，沒有學(xué)過財(cái)務(wù)，因而這次學(xué)習(xí)給我補(bǔ)上了企業(yè)管理重要的一課。清華是1992年開始辦的MBA班，1994年我受邀到清華給MBA學(xué)員講課。后來也去北大和北京交大給學(xué)生們講過課。那時(shí)北京的大企業(yè)不多，北新建材是海淀區(qū)最大的企業(yè)。

建立學(xué)習(xí)型組織

我在北新建材當(dāng)廠長(zhǎng)后，發(fā)現(xiàn)中層干部普遍有兩個(gè)特點(diǎn)：一是年齡偏大；二是企業(yè)管理水平不高。我按年齡做了"一刀切"，把有能力、有潛質(zhì)的年輕大學(xué)生提拔為中層干部，送去清華、北大讀MBA。那時(shí)讀MBA的學(xué)費(fèi)很低，每個(gè)學(xué)員大概只有萬(wàn)把塊錢。清華經(jīng)管學(xué)院MBA班有不少北新送去的學(xué)員。干部通過學(xué)習(xí)，普遍提高了企業(yè)管理水平，關(guān)鍵是大家開會(huì)可以用管理術(shù)語(yǔ)溝通了。也正是那個(gè)時(shí)候，我提出"像辦學(xué)校一樣辦工廠"，那是北新建材建立學(xué)習(xí)型組織的雛形。

1996年我從工商管理碩士班畢業(yè)。北新建材也擺脫了我剛當(dāng)廠長(zhǎng)時(shí)的困難，企業(yè)呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。那年6月，華中理工大學(xué)一位副校長(zhǎng)來北新參觀，就企業(yè)管理等方面和我交流。他說："我一直在想，中國(guó)的MBA學(xué)生應(yīng)是什么樣子？今天見到你，我有了答案。"他希望我參加華中的碩博連讀考試，爭(zhēng)取讀華中的管理學(xué)博士。華中的博士考試比較嚴(yán)格和規(guī)范，我順利過關(guān)，考取了華中管理學(xué)院陳榮秋院長(zhǎng)的博士。陳老師是企業(yè)管理方面的專家，也是復(fù)旦管理獎(jiǎng)獲得者。跟著他學(xué)管理很受益。我也逐漸習(xí)慣了一邊工作一邊學(xué)習(xí)的生活節(jié)奏，獲得了博士學(xué)歷和學(xué)位雙證書。我的論文還被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀論文。在北新當(dāng)廠長(zhǎng)的10年間，我一直是邊工作邊學(xué)習(xí)，做到了學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合。

除了工商管理碩士和博士的學(xué)習(xí)，我還特別重視日式管理，在工廠開展了"外學(xué)日本、內(nèi)學(xué)寶鋼"的活動(dòng)。我那時(shí)每年出差必有兩次安排去日本，到日本工廠學(xué)習(xí)日式管理。同時(shí)也派干部去日本和寶鋼學(xué)習(xí)，并把5S、TQC、定置管理、零庫(kù)存等管理工法引入企業(yè)。這些工法極大地提升了企業(yè)管理水平。有一次美國(guó)高盛總裁來北新參觀，他說："看了北新，使我想到了日本的工廠。"日本三澤房屋的社長(zhǎng)三澤先生來北新看后對(duì)我說："我真沒想到，北新每一個(gè)細(xì)節(jié)都管理得這樣好。"這些表?yè)P(yáng)讓我倍感欣喜。我接手這家企業(yè)時(shí)，當(dāng)初還是個(gè)臟亂差的工廠，是學(xué)習(xí)改變了企業(yè)面貌。1997年初，我去日本AOTS（日本海外技術(shù)者研修協(xié)會(huì)）學(xué)習(xí)研修了一個(gè)月，根據(jù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)我寫了一篇《淺談日本企業(yè)管理》。這篇文章既翔實(shí)又系統(tǒng)。我常說，這么多年寫的文章中，這篇文章是最好的。

建立學(xué)習(xí)型組織，除了讓大家系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理之外，建立企業(yè)的共同愿景和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)干部之間的交流和互動(dòng)至關(guān)重要。在北新做廠長(zhǎng)時(shí)，我給北新的干部們寫了六條價(jià)值觀作為企業(yè)的愿景。那個(gè)時(shí)候提出"以人為中心"的管理理念還是很前衛(wèi)的。這六條價(jià)值觀包括：一是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，將北京新型建筑材料總廠建設(shè)成為一個(gè)規(guī)模宏大的新型建筑材料技工貿(mào)綜合產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。我們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是創(chuàng)造獨(dú)具特色的企業(yè)，并且規(guī)模效益達(dá)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。以技工貿(mào)結(jié)合的方式，充分利用資源，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)最低的成本；二是堅(jiān)持以"企業(yè)為本"的思想，正確處理國(guó)家、企業(yè)和員工的利益。我們考慮國(guó)家利益時(shí)，要將企業(yè)保值增值和運(yùn)作良好作為首要貢獻(xiàn)；三是企業(yè)追求在社會(huì)大系統(tǒng)中的充分和諧。我們視盈利和遵紀(jì)守法同等重要，我們所有的動(dòng)機(jī)和出發(fā)點(diǎn)都是為了最終服務(wù)社會(huì)；四是質(zhì)量和信譽(yù)是我們永遠(yuǎn)的追求，也是我們對(duì)社會(huì)的基本承諾。我們無(wú)比珍惜歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦贏得的企業(yè)形象。我們把不停創(chuàng)造企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)作為公開的經(jīng)營(yíng)秘訣；五是我們具有堅(jiān)定的信念和十足的勇氣。我們擁有足夠的智慧和知識(shí)。我們認(rèn)為，只有具備最活躍的思想、最新的技術(shù)和最科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造企業(yè)的輝煌和掌握企業(yè)的未來；六是我們貫徹"以人為中心"的企業(yè)管理思想，組建一流的員工團(tuán)隊(duì)是企業(yè)建設(shè)的首要目標(biāo)。我們的干部要同心同德、任勞任怨。我們每位員工要熱愛企業(yè)、以廠為家。

這些深層次的文化理念深深地改變了北新的干部。前兩年，原來在北新辦公室工作過的一位干部用郵件把我當(dāng)時(shí)手寫的北新六條價(jià)值觀發(fā)給了我。時(shí)隔20多年，看著當(dāng)時(shí)寫的那些字跡我很感慨。我給她回郵件說，北新那時(shí)有個(gè)多么熱情向上的年輕廠長(zhǎng)啊！為了加強(qiáng)干部們的交流和互動(dòng)，那時(shí)我安排工廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員和二級(jí)單位的"一把手"每周一早晨在企業(yè)食堂開一次早餐會(huì)，由一位二級(jí)單位"一把手"講講他所在單位近期的工作情況和下一步工作思路，最后由我給大家三言兩語(yǔ)講講，主要是鼓勵(lì)大家。這些深度的交流和互動(dòng)非常有益，不光交流了工作，也增進(jìn)了干部之間的了解和友情。

提高經(jīng)營(yíng)管理水平

2002年2月，我來到中國(guó)建材集團(tuán)做總經(jīng)理。當(dāng)時(shí)企業(yè)還沒有董事會(huì)，總經(jīng)理是"一把手"。我從人事部要來干部檔案資料，發(fā)現(xiàn)干部們都沒有培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。我覺得這是個(gè)大問題。因?yàn)椴慌嘤?xùn)學(xué)習(xí)，干部的知識(shí)就會(huì)陳舊落伍。我當(dāng)時(shí)決定，委托國(guó)家行政學(xué)院給企業(yè)做兩期CEO、CFO培訓(xùn)班，我稱作"掃盲班"。后來又安排班子成員都參加了EMBA系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。這些學(xué)習(xí)對(duì)提高集團(tuán)管理層的管理水平起到了重要作用。

在國(guó)企也有各種培訓(xùn)班，但圍繞企業(yè)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的卻不多。針對(duì)這種情況，我在集團(tuán)做了三項(xiàng)關(guān)于培訓(xùn)工作制度性的重要安排。一是在行政學(xué)院每?jī)赡陮?duì)三級(jí)以上企業(yè)的900多名領(lǐng)導(dǎo)成員輪訓(xùn)一次，每次學(xué)習(xí)時(shí)間兩周；二是在行政學(xué)院每年春秋季做兩場(chǎng)中青干部培訓(xùn)班，每個(gè)班50人，每次脫產(chǎn)學(xué)習(xí)兩個(gè)月；三是在大連高級(jí)經(jīng)理學(xué)院每年開展EMT培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)工商管理課程，從各級(jí)企業(yè)的經(jīng)理人員中選拔學(xué)員，相當(dāng)于EMBA課程，也是每班50人，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)兩個(gè)月，并外加去日本培訓(xùn)兩周，實(shí)際學(xué)習(xí)天數(shù)和高校的EMBA相當(dāng)，效果很好。這些長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃成為集團(tuán)的一項(xiàng)重要工作，時(shí)間一久，不知不覺就為企業(yè)培養(yǎng)了大批業(yè)務(wù)干部。培訓(xùn)班還有個(gè)好處，就是增進(jìn)了集團(tuán)各企業(yè)干部之間的溝通和了解，這也是集中培訓(xùn)的應(yīng)有之義。不論哪種培訓(xùn)，我都會(huì)去給大家講一次戰(zhàn)略和文化課，和學(xué)員們拍一張合影照，這也成了每次學(xué)員們的期待。

在辦企業(yè)過程中，也要把學(xué)習(xí)寓于日常工作中，使整個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織。中國(guó)建材集團(tuán)每個(gè)月都有月度會(huì)，集團(tuán)中層干部以上負(fù)責(zé)人、二級(jí)和重要骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人都參加，差不多100人。會(huì)議先由各企業(yè)通報(bào)月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)KPI，再由總經(jīng)理總結(jié)和安排工作，最后是由我來講經(jīng)營(yíng)思路。集團(tuán)月度會(huì)堅(jiān)持了十幾年，我也給大家講了十幾年。我講的經(jīng)營(yíng)思路，不光有企業(yè)當(dāng)期的經(jīng)營(yíng)想法，還有企業(yè)的發(fā)展思路和經(jīng)營(yíng)管理思路。我常對(duì)大家說，我講的是高級(jí)EMBA課程。久而久之，干部們的經(jīng)營(yíng)管理水平就提高了。用我的話說，大家開10年月度會(huì)，相當(dāng)于管理博士課程也畢業(yè)了。

我們也把一些企業(yè)管理工法印制成內(nèi)部教材發(fā)給大家學(xué)習(xí)，我稱之為集團(tuán)的"武功秘籍"，像《八大工法》《三精管理》《五有干部》等，這些成了大家的管理課外讀物、學(xué)習(xí)和對(duì)標(biāo)管理的工具書。這些年我在總結(jié)歸納的基礎(chǔ)上也寫了些書，像《整合優(yōu)化》《問道管理》《問道創(chuàng)新》等，發(fā)給大家學(xué)習(xí)。我和大家說，我寫書首先是寫給企業(yè)內(nèi)部干部看的，是想透過這些辦法，讓干部們更加?jì)故斓卣莆战?jīng)營(yíng)管理的技能。

知行合一和教學(xué)相長(zhǎng)

這些年，我不光在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的團(tuán)隊(duì)型學(xué)習(xí)，也把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一些體會(huì)介紹給高校的商學(xué)院和兄弟企業(yè)。我利用周末時(shí)間去商學(xué)院給學(xué)員們講解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)，算起來已有25年的時(shí)間了。2020年初清華大學(xué)授予我"卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"。這些年，我出任了北大、清華等6所大學(xué)商學(xué)院的實(shí)踐教授。在和師生們的交流過程中我也受益很多。我在教學(xué)中比較重視互動(dòng)式交流，這些互動(dòng)也豐富了我的企業(yè)視野。我常用"教學(xué)相長(zhǎng)"來形容在商學(xué)院教學(xué)過程中對(duì)自己的提高。我先后被教育部學(xué)位辦聘為第二屆、第三屆、第五屆MBA教指委委員。去年大連高級(jí)經(jīng)理學(xué)院搞EMT教育，我也被任命為該院的EMT教指委主任。我是個(gè)熱衷于企業(yè)管理教育的人。企業(yè)應(yīng)和大學(xué)結(jié)合，"像辦學(xué)校一樣辦企業(yè)，也要像辦企業(yè)一樣辦學(xué)校"。在商學(xué)院既要有教理論課的老師，也要有教實(shí)踐課的"教練"。

關(guān)于自身和企業(yè)的學(xué)習(xí)，這些年的企業(yè)實(shí)踐告訴我，要想做好企業(yè)，只靠經(jīng)驗(yàn)不行，但只靠讀書學(xué)習(xí)也不行，要理論聯(lián)系實(shí)際，要知行合一。只有既學(xué)習(xí)又實(shí)踐的人才能做好企業(yè)。企業(yè)的學(xué)習(xí)，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)愛學(xué)習(xí)不行，還要把企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，大家共同學(xué)習(xí)，互動(dòng)和交流也是學(xué)習(xí)的重要方式。另外也要重視商學(xué)院的作用，有必要把干部送去培訓(xùn)。商學(xué)院應(yīng)是理論加實(shí)踐型的，既有老師又有"教練"。但找能講課的老師容易，找能講課的企業(yè)家不太容易。