下午看到群里發(fā)了一張圖片，圖片上的幾個(gè)字是：老板說(shuō)：“要有群”，于是我們有了群。

如下圖所示

這句話(huà)很顯然是帶有調(diào)侃的意思，意思就是，老板說(shuō)公司要做用戶(hù)群了，然后員工把人拉到群里就完事了。

更有調(diào)侃的人說(shuō)“公司經(jīng)費(fèi)不足，沒(méi)錢(qián)投廣告要開(kāi)始做私域流量了”。

以上說(shuō)的很好笑，但是細(xì)細(xì)想一下，真的是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

現(xiàn)在大部分的中小企業(yè)和線(xiàn)下的商家多多少少都有了做用戶(hù)群的想法，不管是做餐飲、母嬰、健身、服裝等等行業(yè)，都開(kāi)始嘗試做用戶(hù)群。

做的好的有，但是不多，大部分的是沒(méi)做好的。

沒(méi)做好的，大體就是以下幾種情況。

1. 把人拉進(jìn)去，就開(kāi)始在群里賣(mài)貨發(fā)廣告的，最后貨沒(méi)賣(mài)出去，群成了廣告群。

2. 人進(jìn)群以后，老板發(fā)發(fā)紅包，群活躍幾天以后，就成了死群，沒(méi)人說(shuō)話(huà)了。

3. 群里有種子用戶(hù)，但是沒(méi)人幫老板轉(zhuǎn)介紹和拉新裂變，群沒(méi)辦法形成完整的閉環(huán)。

出現(xiàn)這樣的情況不是個(gè)例，是大部分社群遇到的情況。

有問(wèn)題不可怕，解決問(wèn)題就可以了。

我們先來(lái)分析一下商家和消費(fèi)者的心理

首先從商家的角度來(lái)分析。

商家把消費(fèi)者拉到自己的群里，無(wú)非就是以下幾種情況

1. 把消費(fèi)者邀請(qǐng)進(jìn)群里，想讓消費(fèi)者繼續(xù)復(fù)購(gòu)產(chǎn)品

2. 讓消費(fèi)者復(fù)購(gòu)產(chǎn)品的同時(shí)，還想讓消費(fèi)者幫助自己裂變客戶(hù)

3. 想要用社群來(lái)維系消費(fèi)者，促進(jìn)信任，繼續(xù)成交其他產(chǎn)品。

商家是想通過(guò)社群，用最少的投資和精力來(lái)維護(hù)自己的業(yè)績(jī)，這是所有商家的真實(shí)想法。

但是從消費(fèi)者的角度來(lái)考慮，進(jìn)了商家的群，無(wú)非就是想獲得更多的好處。

1. 消費(fèi)者想在群里獲取到商家的打折或者促銷(xiāo)的信息

2. 消費(fèi)者在商家這里撈到更多的好處

3. 群里還有可能是商家的同行，來(lái)挖用戶(hù)和獲取信息的

如果商家想把自己的社群做好，最好的辦法就是換位思考，要明白用戶(hù)的想法是什么，想在我這里獲得什么好處，

我可以用什么辦法來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理，同時(shí)商家的投入最小。

說(shuō)到這里我給大家分享一個(gè)餐飲商家，通過(guò)社群每天吸引500人到店用餐的成功案例。

餐飲大家都知道，線(xiàn)下的的競(jìng)爭(zhēng)很大，如果沒(méi)有特色的菜品，很難做到用戶(hù)爆滿(mǎn)，實(shí)現(xiàn)盈利。

如果餐飲商家沒(méi)有自己穩(wěn)定的線(xiàn)下顧客，靠外賣(mài)平臺(tái)來(lái)做的話(huà)，外賣(mài)平臺(tái)的抽成就是一塊非常大的支出，

而這家餐飲店就是用來(lái)社群的方法，突破了困境，實(shí)現(xiàn)了盈利，具體的做法

1. 獲取種子用戶(hù)

這家餐飲店的附近是一個(gè)寫(xiě)字樓，而寫(xiě)字樓里又以女性居多，他們通過(guò)設(shè)計(jì)，以贈(zèng)送禮品的方式，然用戶(hù)添加微信好友，然后再邀請(qǐng)到群里。

這里要注意的是，如果用戶(hù)比較多的話(huà)，可以考慮用兩三個(gè)微信同時(shí)被添加，邀請(qǐng)進(jìn)群以后，用wetool自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)以及群里會(huì)發(fā)放限時(shí)優(yōu)惠信息等。

2. 社群裂變環(huán)節(jié)

可以在群里做活動(dòng)，3人成團(tuán)可以享受8折優(yōu)惠，活動(dòng)限時(shí)。

鼓勵(lì)群里的用戶(hù)邀請(qǐng)同事進(jìn)群，3人同事就餐，結(jié)賬時(shí)在收銀臺(tái)出示微信，證明是在微信群里，可以享受8折優(yōu)惠。

收銀員合適以后，結(jié)賬的就打8折優(yōu)惠。

3. 活躍與留存

想把餐飲社群做好，群內(nèi)的氛圍很重要。

群內(nèi)可以發(fā)起搶免單的活動(dòng)，搶免單用抽獎(jiǎng)助手或者直接發(fā)紅包，手氣最佳的可以獲取免單的機(jī)會(huì)，限時(shí)限量，才能促進(jìn)社群的活躍和氛圍。

商家還可以為即將到店訂餐的用戶(hù)，提供提前訂位的服務(wù)，這樣就能方便用戶(hù)訂位置，節(jié)省了用戶(hù)的時(shí)間。

4. 變現(xiàn)

剛才也講了，如果餐飲店用外賣(mài)平臺(tái)的話(huà)，平臺(tái)的抽傭很高，商家可以直接在群里發(fā)起外賣(mài)的群接龍。

每天吃飯之前，發(fā)公告提醒用戶(hù)點(diǎn)餐，然后用戶(hù)以群接龍的形式下單。

對(duì)于在群里點(diǎn)外賣(mài)的用戶(hù)，商家可以適當(dāng)?shù)馁?zèng)送一些小禮品，促進(jìn)用戶(hù)下單。

通過(guò)社群，這家餐飲店形成了自己完整的社群閉環(huán)，

同樣的你，也可以通過(guò)社群實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)盈利。

如果你想做一個(gè)自己的社群，一定要有完整的規(guī)劃和方案。

你要想清楚，你建群的目的是什么

面向的用戶(hù)是誰(shuí)

你可以給他們提供什么價(jià)值

用戶(hù)在你的群里可以得到什么好處

而你該如何維護(hù)好這個(gè)群，讓群的生命周期盡可能的延長(zhǎng)

這些都是建群之前你需要考慮好的

而不是隨便的就拉了一個(gè)群。

文章作者簡(jiǎn)介

華聰

專(zhuān)注社群營(yíng)銷(xiāo)，用戶(hù)裂變?cè)鲩L(zhǎng)

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