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1、想要批評別人，承認努力+詢問原因+共商解決方案; 2、想要拒絕別人，感謝找我+我有苦衷+給個出路; 3、向別人道歉，首先承認我哪錯了，其次說理解對方的感受，等對方緩和一點再解釋原因。 4、向別人提意見，先肯定哪里做得好，再考慮對方感受的基礎(chǔ)上，提出優(yōu)化意見，適當(dāng)引用證據(jù)證明這個意見采納后的效果，也是他想要的 5、被批評時，先認同對方。他批評的有點道理時，同意評論中的事實。他批評的完全沒有道理，認同他發(fā)表意見的權(quán)利。 6、當(dāng)被提問時，先圍繞問題說句話，再去說答案。比如夸對方問題問得好，問題有代表性，或者示弱“這可把我問倒了，我可得好好想想”。  |
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來自： 新用戶42331016 > 《4-溝通》
