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掌握這五個訣竅,提升外賣復購率

 昵稱68135536 2020-02-17

        如今,外賣競爭日漸激烈,商家通過大量的滿減折扣、平臺曝光活動吸引新客,往往成本價很高,但提升復購,提高顧客的購買頻次,相對成本較低,從而商家才能更好的獲利。商家們除了要想如何拉新引流,關鍵應該思考如何提升復購率。

        怎樣提升復購率,惠樂聚建議以下幾點:

1.     抓住顧客的心,先要抓住顧客的胃

        眾口難調(diào)這是商家們無法避免會遇到的問題,那么我們能從這幾個方面來盡可能的滿足顧客口味。對我們的菜品進行描述,有什么原材料,是什么口味,這樣就有效的避免了顧客所想味道跟實際菜品的味道有所落差。增加各種口味濃度選擇項,滿足顧客個人口味愛好。定期上新菜品,這樣就不會造成顧客舌頭“疲乏”。

2.     顏值即是銷量

        外賣不同于堂食,看不到店內(nèi)環(huán)境、食物實況,所以很大程度僅從圖片與文字來獲取信息。一個精致吸引食欲的菜品圖,在與實際菜品不至于導致顧客心里落差的情況下,既增加了菜品價值感,又增加了顧客購買欲,從而提高了銷量。

3.     精美包裝,考慮周到,加深印象

        擁有自己的品牌包裝,在視覺上給顧客最直觀的沖擊,增強了顧客對品牌的認同感。留有聯(lián)系方式,顧客一旦遇到問題便能及時聯(lián)系解決問題,減少中差評,提高好評率。備齊筷子,勺子,牙簽,紙巾,手套等需要,為顧客考慮周到,加深顧客對自己的印象。

4.     出餐快速,送達準時

        影響外賣配送速度的要素有二:一是出餐速度,二是騎手取餐和配送速度。商家出餐快速,加上騎手配送,準時送達顧客的外賣,周到服務顧客。

5.     多種營銷活動,增加粘性,提升復購

        準備一些成本不高的飲料、水果、自制小菜等秘密“小驚喜”,便能起到讓顧客記住自己的奇妙作用。利用海報、收藏換購商品等方式引導顧客收藏門店。下單返券,鼓勵顧客二次消費提升客單價。精準營銷使用紅包,召回流失客戶。利用多種營銷活動,增加顧客粘性,提升復購。

        提升復購率,是商家盈利的關鍵。悠速外賣系統(tǒng)幫助商家提高自己產(chǎn)品的品質(zhì),做好營銷活動,給顧客帶來良好的用餐體驗,得到顧客的青睞,提升復購率,讓店鋪茁壯成長。

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