2020年春節(jié)，注定是一個令人永生難忘的春節(jié)，人們沒有記住春晚上表演了什么節(jié)目，也沒有記住誰家的孩子結(jié)了婚、生了娃，唯一的深刻記憶就是“全民抗疫”的場面。

在這期間各種防疫手段和措施，對我們的正常生活和生產(chǎn)都產(chǎn)生了巨大的影響，尤其是對于某些企業(yè)來說，更是致命的影響。

宏觀上來看，這次疫情是一次突發(fā)事件，對總體經(jīng)濟影響不大，但是從微觀上來看，一些熱點地區(qū)，尤其是湖北，包括武漢，以及浙江、廣東等疫情比較嚴重的地區(qū)，經(jīng)濟影響還是比較大的。

特別是餐飲、酒店、旅游、美容、線下培訓、商超等等基于線下消費的服務行業(yè)，也可以說是實體企業(yè)，影響巨大。

要知道，一些三四線城市餐飲企業(yè)全年的利潤，有一半來自于春節(jié)期間的消費，可想而知這次打擊是非常大的。

我們可以具體的看一看，這次疫情對實體店的影響，造成了哪些困境。

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疫情之下，實體店面臨的困境

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1、上門顧客數(shù)量銳減

最直接的就是因為疫情防控的需要，很多地區(qū)出臺政策，延遲實體企業(yè)的開門營業(yè)時間。

還有一些地區(qū)是實行交通管制，尤其是湖北的一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幾乎實現(xiàn)了村村封路，人們正常出行都很難，近乎很難進到實體店消費。

2、顧客消費欲望降低

由于疫情還沒有得到很好的控制，很多消費者都不會輕易的到人群聚集的地方，尤其是一些人流量大、人員復雜的實體店，或者其它的一些公共場合。

在嚴重疫情面前，在大家看來，健康是第一位的，防疫控疫是重點事情，所以除了關(guān)于防疫產(chǎn)品的消費支出以外，其它方面的消費欲望降到很低。

3、門店運營成本依舊

很多實體店門店被通知延遲開門，即使沒有延遲開門的門店，客流量也小的可憐。

但是門店的運營成本依舊存在，人工支出、水電費用、門店租金等等都是一筆不容小覷的成本支出。

雖然有些地方政府出臺優(yōu)惠政策，例如貸款利率、貸款額度、稅收減免、房租優(yōu)惠等等。對于很多企業(yè)來說，依然是杯水車薪。

4、資金流問題更嚴重

對于很多實體店來說，幾乎很大一筆資金都放在了實體商品上，長期的客源不足，商品銷售不出去，資金收不回來，很可能出現(xiàn)資金鏈斷裂，甚至直接破產(chǎn)的情況。

5、庫存商品嚴重滯銷

一些酒店、商超、年貨店在春節(jié)期間都會囤積非常多的商品在倉庫，以便像往常一樣滿足春節(jié)期間的巨大市場需求。

突發(fā)的疫情，讓很多實體店的庫存商品嚴重滯銷，保質(zhì)期短的商品只能直接損失掉了，保質(zhì)期長一點的，也很難在短期內(nèi)賣出去。

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疫情之下，實體店高效自救的方法

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1、盡量降低運營成本

首先是想辦法降低門店的運營成本，這里給你幾點建議：

第一，爭取房租優(yōu)惠。很多地方都有相關(guān)的政策，你也可以直接跟房東談一談，坦誠相待，甚至可以說恢復正常以后，再補齊現(xiàn)在減免的房租。

第二，員工成本控制。對于來上班的員工，不管生意如何就要全額發(fā)放工資了，這個時候可以讓他們在線上維護一下老顧客，甚至嘗試做一做社群引流的工作。

對于不需要來上班的，也要根據(jù)國家規(guī)定發(fā)放補貼或者基本工資，避免不必要的勞動糾紛，造成大的損失。

2、增加上門配送業(yè)務

有些餐飲實體企業(yè)還沒入駐美團、餓了么等外賣平臺的，可以在這個時候考慮入駐。

其它類的實體企業(yè)，也可以考慮入駐一些跑腿配送的平臺，包括一些微信小程序也有類似的功能，嘗試增加上門配送業(yè)務。

還可以考慮安排店內(nèi)員工完成配送服務，前提是防疫、安全工作要做好。

3、線上社群運營顧客

剛才就講了，現(xiàn)在進店的顧客非常少，同時大多數(shù)顧客的注意力轉(zhuǎn)移到了線上，這個時候可以借機發(fā)展門店社群。

已經(jīng)有社群的企業(yè)，這個時候可以做一些線上活動，例如烹飪免費公開課、防疫知識講座等等，增加用戶粘性的同時，還能起到裂變引流的效果。

暫時沒做社群的企業(yè)，可以嘗試去聯(lián)系一下以前的老顧客，找到他們的微信，有的時候電話號碼就是微信，將他們在線上聚集起來，增進一下感情。

面對社群里的顧客，可以給他們發(fā)一些優(yōu)惠券、小紅包，鼓勵他們疫情緩和的時候，進店消費，有需要的顧客，甚至可以安排員工直接送貨上門。

這些社群建立起來了，不僅僅是疫情期間可以用，疫情結(jié)束以后這也是你的私域流量，屬于儲備顧客的做法，是隨時可以觸達到的消費群體。

4、學習社交電商業(yè)務

當然，在這段時間本身店里生意不好，你可以增這個機會學習一些關(guān)于社交電商的知識，考慮將自己的單純線下的實體門店搬到線上經(jīng)營。

例如入駐抖音、頭條號、拼多多等等。

這樣的話，一方面迎合了消費趨勢，擴展了用戶渠道，會帶來新的客源，另一方面也增強了自身的生存能力。

5、增加剛需產(chǎn)品帶動現(xiàn)金流

一些實體店生意不好做，產(chǎn)品嚴重滯銷，可以結(jié)合當下疫情，考慮一下人們都有什么新的剛需物品。例如口罩、消毒液、洗手液等等，適當增加這些產(chǎn)品的銷售，帶動現(xiàn)金流。

疫情之下，確實讓很多企業(yè)感受到了空前的危機，但我們也要認識到，每一次危機的出現(xiàn)，都意味著新的機會正孕育而生。

所以，我們在艱難維持實體店發(fā)展的同時，一定要擦亮眼睛，善于發(fā)現(xiàn)、接受，并且嘗試新的機會，這才是實體店長久生存的核心秘訣。