1

什么是PDCA循環(huán)

PDCA是管理改善及推進(jìn)工作的一個基本方法，并被國際ISO組織采納使用；

PDCA是指“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動”循環(huán)；

PDCA由戴明博士提出，故也稱“戴明環(huán)”；

PDCA起源于美國，在日本得以深入使用并取得成就。

2

PDCA的四個階段

P（Plan）計(jì)劃：找出存在的問題，通過分析制定改進(jìn)的目標(biāo)， 確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法，確定活動計(jì)劃；

D(Do)執(zhí)行：實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；

C(Check)檢查：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；

A(Action)行動：對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決或新出現(xiàn)的問題放到下一個PDCA循環(huán)。

3

PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

1.循環(huán)并呈階梯式上升

PDCA循環(huán)的四個過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)。match

一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，尚未解決的問題或者新問題，再進(jìn)行下一個水平的PDCA循環(huán)；

不斷解決問題的過程就是水平逐步上升和逐步發(fā)展的過程。

2.企業(yè)運(yùn)營管理在相關(guān)聯(lián)的PDCA中

類似行星云系，一個企業(yè)或者組織的體系與其內(nèi)部match各子體系的關(guān)系，是大環(huán)套小環(huán)的有機(jī)邏輯結(jié)合體。

4

PDCA的八個步驟

PDCA循環(huán)是指由計(jì)劃（PLAN）、實(shí)施（DO）、檢查（CHECK）和處理（ACTION）四個階段組成的工作循環(huán)。它是一種科學(xué)管理程序和方法，其工作步驟如下：