當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，2020年的春節(jié)，以一個(gè)出人意料的方式打開了，新型冠狀病毒來襲、足不出戶、延期復(fù)工……幾乎所有人都在家里開啟了“超長(zhǎng)待機(jī)”模式。也是在這個(gè)時(shí)候，我們才意識(shí)到平凡生活的珍貴。

很多行業(yè)、公司都面臨著臨時(shí)調(diào)整春節(jié)后開工的工作計(jì)劃，這就需要員工快速適應(yīng)，比如說適應(yīng)新的遠(yuǎn)程工作模式，或者快速開發(fā)新的產(chǎn)品等等。

對(duì)于管理者來說，制定新計(jì)劃或者提出新的工作方法其實(shí)還不是最難的。最難的是，怎么能讓自己的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，十幾號(hào)甚至幾十號(hào)、上百號(hào)人都能跟上節(jié)奏？這是一個(gè)格外考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力的時(shí)期。

大家先來思考一個(gè)問題，面對(duì)一項(xiàng)新的技術(shù)，有的組織適應(yīng)的快，有的組織適應(yīng)的慢，這是什么原因呢？

有人說，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新技術(shù)更重視，給了更多的支持？或者說，有些團(tuán)隊(duì)的教育背景更好，學(xué)得更快？又或者說，團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)更有影響力，能夠帶動(dòng)員工快速發(fā)展？

這些因素啊，都不是決定性的條件。真正讓結(jié)果不同的，并不是這些條件或者能力，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)如何定義“學(xué)習(xí)新技術(shù)”這項(xiàng)挑戰(zhàn)的性質(zhì)，換言之，你把這項(xiàng)任務(wù)放在了一個(gè)什么框架下。

有的團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)習(xí)新技術(shù)的定義是，掌握一項(xiàng)新技能，只需要進(jìn)行能力或者流程訓(xùn)練就可以。這樣的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)展往往并不順利。

我們來看那些學(xué)得很快的團(tuán)隊(duì)，他們對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的定義，是這樣的：這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的個(gè)人的技能學(xué)習(xí)，而是整個(gè)組織要面臨的新挑戰(zhàn)，這意味著不僅個(gè)人要學(xué)技能，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作模式、溝通方式、團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系都要發(fā)生改變。

為什么會(huì)這樣呢？

在一項(xiàng)新的技術(shù)面前，這些流程都和過去的傳統(tǒng)技術(shù)非常不同，自然需要團(tuán)隊(duì)成員之間有更多的溝通和更緊密的配合。這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一起磨合的過程，而不是簡(jiǎn)單的、每個(gè)人學(xué)好自己那部分的新技能就可以的。

所以說，如果想讓團(tuán)隊(duì)學(xué)得快，第一步就是讓每個(gè)人都意識(shí)到，這是一個(gè)大家都沒有碰到過的新挑戰(zhàn)，克服它需要所有人一塊摸索、一塊出力。

當(dāng)然，光是“定義”任務(wù)還不夠。定義之所以重要，是因?yàn)樗鼤?huì)決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，每個(gè)成員的積極性和參與度。研究人員發(fā)現(xiàn)，有些團(tuán)隊(duì)之所以適應(yīng)得快，是因?yàn)樗麄冊(cè)谑褂眯录夹g(shù)的過程中，能帶著一種“實(shí)驗(yàn)”的心態(tài)嘗試新方法，而很多嘗試都是“由下往上”的。

比如說，在一項(xiàng)新工作流程中，會(huì)有員工臨時(shí)提議，使用非標(biāo)準(zhǔn)流程的方式來做這項(xiàng)工作，但這種方式并不被主流所認(rèn)可，但會(huì)有少數(shù)團(tuán)隊(duì)依然決定試一試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果非常不錯(cuò)。

你看，在這個(gè)過程中沒有說誰教誰、誰是權(quán)威一說。上至領(lǐng)導(dǎo)，下到員工，都可以提出新方法。

這件事說起來簡(jiǎn)單，但是要真正做到并不容易。

假如我是一個(gè)基層員工，我可能會(huì)沒有勇氣在大家面前，提出來，咱們?cè)囋囉昧硪环N方式。萬一別人覺得我蠢呢？萬一我的上司對(duì)我的提議不屑一顧呢？萬一會(huì)出錯(cuò)呢？

這種心態(tài)很多人肯定都能感同身受。如果你有這種心態(tài)，這并不是你的錯(cuò)。問題出在，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)人，能不能為團(tuán)隊(duì)的成員創(chuàng)造“心理安全感”，讓他們覺得自己可以隨時(shí)提出意見。在創(chuàng)新快的團(tuán)隊(duì)里，有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)反復(fù)跟團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)調(diào)說，“我需要你們說你的想法，因?yàn)槲铱赡軙?huì)忽視很多東西”。有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)主動(dòng)扮演“犯錯(cuò)模范”，在團(tuán)隊(duì)成員面前承認(rèn)自己判斷失誤。

這些語言和行為，都給下屬發(fā)出了一個(gè)信號(hào)，那就是我們每個(gè)人都在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，沒有誰啥都懂。這會(huì)鼓勵(lì)下屬更大膽地說出自己的看法。

聽到這，你可能會(huì)覺得，這么看來，整個(gè)學(xué)習(xí)過程的成敗，似乎主要取決于管理者怎么動(dòng)員、怎么表現(xiàn)。也不完全是這樣的，每一個(gè)成員本身的特質(zhì)和能力，也對(duì)整體團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)進(jìn)展至關(guān)重要。

在應(yīng)用新技術(shù)的時(shí)候，有的領(lǐng)導(dǎo)做法是，誰有時(shí)間誰就報(bào)名來學(xué)習(xí)，排班排到了誰了，誰就上。

但那些適應(yīng)快的組織并不是這么做的。

在項(xiàng)目一開始，項(xiàng)目組織者就對(duì)他自己要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員有特定的標(biāo)準(zhǔn)，包括這個(gè)人跟別人的合作界面怎么樣、對(duì)不確定性的容忍度有多高、平時(shí)這個(gè)人是不是敢于給地位比自己高的領(lǐng)導(dǎo)提意見。滿足了這些條件，再加上專業(yè)能力出色，才被選上去學(xué)習(xí)新技術(shù)。

而且，一旦這個(gè)團(tuán)隊(duì)組好了，成員就不輕易替換。原因我們都能想象到：換一個(gè)新人進(jìn)來，整個(gè)團(tuán)隊(duì)磨合好的溝通和合作模式，都得重新再來一遍。

好了，我給大家總結(jié)一下如何快速學(xué)習(xí)的三個(gè)要點(diǎn)：

1. 選擇具有學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力的人組隊(duì)。

2. 把眼前的挑戰(zhàn)定義成一個(gè)團(tuán)體性、組織性的挑戰(zhàn)，發(fā)動(dòng)所有人一起探索解決方案。

3. 管理者可以通過反復(fù)尋求反饋以及主動(dòng)示弱的方式，為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造“心理安全感”。

面對(duì)這場(chǎng)疫情，要想讓你的團(tuán)隊(duì)快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，首先你需要把它打造成一個(gè)“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。

你認(rèn)為你現(xiàn)在所在的組織，是一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)嗎？歡迎評(píng)論留言，與大家一起分享。