部門績效目標與經(jīng)理級考核指標

經(jīng)理級績效目標，是指企業(yè)副總級直接下屬經(jīng)理級中層管理人員的績效目標，包括部門經(jīng)理或副經(jīng)理，公司組織架構中經(jīng)理級別管理者的績效目標，還包括分公司或子公司的經(jīng)理或副經(jīng)理級的績效目標，這些中層管理者的績效目標必須與組織績效目標選擇性的掛鉤，確保每個組織績效目標都能找到對應的部門績效目標，表是組織績效目標與經(jīng)理級績效目標關聯(lián)表。

個人績效考核能力貢獻

個人績效考核是針對員工個人一個時期所進行的考核與評價，包括他人考評和自我考評，是對個體工作情況的反映。一般個人考核包括：工作業(yè)績評估、工作能力評估兩個方面，業(yè)績評估主要是根據(jù)工作目標計劃內(nèi)容進行考核，能力評估主要針對人才培養(yǎng)、創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)撃?、?zhí)行能力、溝通協(xié)調組織能力等方面進行考核。

1.部門績效與個人績效的幾種掛鉤方式

有些企業(yè)在確定個人績效時，不是按照個人職責內(nèi)容來提煉的，而是根據(jù)領導者對績效考核的當下認知來確定的，往往所確定的指標與部門的績效沒能掛鉤，并不是個人在這個崗位上的關鍵指標，個人績效要不要跟部門績效掛鉤，主要依據(jù)職位來定，操作級別的員工可能與部門績效指標掛鉤很少或不掛鉤，這里有三種情況：

（1)部門績效與個人績效直接掛鉤：這是一種比較通用的掛鉤方式，適用于計時員工或績效工資所占比例較少，為強化績效考核對個人薪酬激勵或懲罰的力度，對部門經(jīng)理的績效管理水平要求較高。

(2)部門績效與個人績效間接掛鉤：這種掛鉤模式使部門績效和個人績效得到了較好的結合，又體現(xiàn)了正態(tài)分布的思想，對公司、對員工都相對較公平。

(3）部門績效與個人績效不掛鉤：適用于僅對個人績效結果負責，工作任務獨立性強的職位，如生產(chǎn)操作工人及以個人技能專長工作內(nèi)容的人員，其個人考核指標完全可以量化。

不同的企業(yè)有各自的運作特點，特定的績效文化，選擇不同的績效掛鉤方式，但總會有不同的優(yōu)缺點，各企業(yè)應選擇符合自身運作特點、薪酬模式和績效文化的績效考核模式。

2.部門績效與個人績效的幾種關系

（1)部門績效與對個人績效“總和與分解”的關系

部門績效考核指標是企業(yè)年度組織績效總體目標的數(shù)字化體現(xiàn)、是全部績效指標體系的基礎，它對部門績效、個人績效指標的科學制訂具有決定性的影響。只有以組織績效考核指標為總攬，才能分解到部門績效目標。所以必須把握以下原則：

一是逐級分解原則，對應組織績效考核指標這張總表，各個部門則需制訂分表，而對個人的考核指標就是部門分表的分表?？偙碇笜藢Ψ直碇笜司哂锌刂疲ǘ浚┖蛯颍ǘㄐ裕┳饔?，總表指標與分表指標在可量化的部分具有累計總和關系。

二是職責主導原則，績效考核的主體是企業(yè)規(guī)劃分管績效考核的部門，應根據(jù)組織戰(zhàn)略目標分解確立各部門指標，結合實際分級別、分層次、分類別設定指標，在認真評估、征求意見的基礎上合理確定指標權重，使指標體系具有科學性。

三是以人為本原則，在指標內(nèi)容上既要看實績，也應涵蓋德行，有利于擴大績效考核維度，使績效管理更具適用性。

四是考核量化原則，績效考核不是模糊考核，只有通過一系列量化指標評分才能更準確地體現(xiàn)一個部門和某個人的績效成果。指標體系中涉及定性的部分可以在合理確定分值后，通過扣罰制來落實考評，對工作相互關聯(lián)交叉、共同承擔的問題，設置責任權重和工作量系數(shù)解決。

(2)部門績效與對個人績效“主導與輔助”的關系

可根據(jù)企業(yè)績效考核方案，對部門績效進行考核，部門負責對個人的考核。部門負責人對個人的考核具有主導性。如果指標體系是系統(tǒng)的自上而下形成的，那么考核的時間上兩者有必要同步，部門對個人的考核周期頻率也可以更高一些，通過將對個人的考核與對部門的考核緊密銜接，有助于將責任直指到人，實時強化績效管理過程控制，避免考核與管理相互脫節(jié)。

（3)部門績效與對個人績效“繁雜與簡單”的關系

相對于對部門考核的指標數(shù)量，部門對個人考核的部分會更為繁雜，但就組織績效考核所要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目的而言，部門的考核地位相對重要一些。在對個人的考核方式上應注意三點：

一是實行部門經(jīng)理硬指標考核制度，可以把企業(yè)對部門的考評成績直接作為部門經(jīng)理個人的績效考核結果。

二是科學評估考核指標的合理性、關聯(lián)性，與績效考核委員會充分溝通，解決考核過程中的分歧。

三是量化考核與定性考核相結合，全面衡量部門負責人履行職責、完成任務、能力素質的總體情況，有的部門量化指標完成率很好，但客戶滿意度卻很低，協(xié)作意識、服務意識很差，將工作實績和評人的德才素質結合起來，增強考核的科學性。

（4)部門績效與對個人績效“源頭與支流”的關系

組織績效考核到部門是“源頭”，部門績效考核到個人則是“支流”。在績效考核過程中，應該對任務執(zhí)行流向、進程、狀態(tài)有全面的掌握，并隨時做出調整、控制和糾偏?？冃Э己宋瘑T會應牽頭整合相關部門，開展績效審計，實施日?？己藙討B(tài)評估，就考核中發(fā)現(xiàn)的各類情況進行研究分析，保證考校成績的真實性。

（5）部門績效與對個人績效“獎錢和用人”的關系

在績效考核結果的運用方式上，對部門考核可以強調對被考核部門負責人的物質、精神獎勵，對個人的考核結果則主要側重于選拔任用，對個人的考核應以選拔優(yōu)秀干部作為考核的根本出發(fā)點和落腳點，堅持陽光操作，把考核過程、實績依據(jù)等考核信息及時向員工公布，對績效成績差的個人要進行面談，做好面談記錄，跟進面談人工作改進情況，保證績效考核促進個人成長。