攝影師：周浩

停止辦公室欺負(fù)

邢亞萍、雷靂譯

        工作場(chǎng)所的欺負(fù)會(huì)導(dǎo)致員工曠工、離職行為的增加，甚至引起訴訟。對(duì)于雇主該如何減少員工的攻擊行為，有如下建議：

        提升溝通技巧

        例如，在退伍軍人事務(wù)部門的一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目中，心理學(xué)家教導(dǎo)雇主怎樣進(jìn)行更有效的溝通。該項(xiàng)目使用協(xié)同行為探究的技術(shù)，鼓勵(lì)團(tuán)體收集某個(gè)問題的資料，然后不斷地進(jìn)行行為和反射。經(jīng)過訓(xùn)練的員工報(bào)告更少的攻擊性和更多的滿意感。

         教導(dǎo)員工理解

        在明尼蘇達(dá)州的拉姆齊，政府使用不同的策略來(lái)教導(dǎo)員工如何避免誤解。例如，在一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，讓員工團(tuán)體評(píng)價(jià)不同行為的暴力程度。有人認(rèn)為踢墻是一個(gè)釋放怒氣的健康方式，但其他人可能覺得這是一個(gè)暴力行為。這樣的討論可以幫助員工理解他人的看法。

         找出事情根源

        例如，一個(gè)退伍軍人事務(wù)部中心存在偏袒的潛在問題，工會(huì)員工覺得高層管理人員不關(guān)心他們的感受。心理學(xué)家督促工會(huì)和管理者任命一個(gè)員工團(tuán)體擔(dān)任行動(dòng)小組去解決這個(gè)問題。在分析了一個(gè)員工調(diào)查的結(jié)果后，團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一個(gè)名為“剝落星期五”的項(xiàng)目。在每個(gè)星期五，管理者會(huì)邀請(qǐng)隨機(jī)選擇的一個(gè)員工團(tuán)體參加會(huì)議，在這個(gè)會(huì)議上，他們可以問問題、提出疑慮或者僅僅是閑聊。隨后的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，欺負(fù)和其他攻擊性行為都有所減少，而生產(chǎn)力隨之提高。

         建立尊重政策

        制定一個(gè)定義欺負(fù)的政策同樣重要。拉姆齊縣將其制定的反欺負(fù)政策印制在海報(bào)和員工手冊(cè)上。然而，單是制定一個(gè)制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。心理學(xué)家認(rèn)為，雇主必須要采取紀(jì)律行動(dòng)來(lái)

減少違反行為的發(fā)生。

資料來(lái)源：

http://www./topics/bullying/office.aspx

順便問一句：

對(duì)于面臨辦公室欺負(fù)，該如何處理？

——你怎么看？