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不久前，萬眾矚目的微信公開課PRO版終于來了。 在公開課上，微信宣布其好友上線在超過5000后還可繼續(xù)增加，另外，在即將到來的春節(jié)，微信紅包的玩法又會增添一些新的創(chuàng)意…… 毫無疑問，微信已經(jīng)成為當(dāng)代中國人花時間最多的社交軟件（活躍用戶高達11.5億）。我們跟家人、朋友、戀人、同事，甚至是陌生人，在這小小的一方屏幕上建立起了聯(lián)系。而這種聯(lián)系的廣度，還在繼續(xù)增加。 正是如此，微信聊天也變成了檢驗情商的一面鏡子。 雖然隔著屏幕，但如何才能玩轉(zhuǎn)微信聊天的「潛規(guī)則」，讓屏幕兩端的你我都怡然自得？ 01 及時回復(fù)消息，是一種尊重 剛參加工作那會兒，心情經(jīng)常如懷里揣著十五只兔子——七上八下。不過在與客戶無數(shù)次的交往中，我發(fā)現(xiàn)，如果及時回復(fù)消息，不管這個問題能不能及時得到解決，客戶都會對你越來越信任，投來敬佩的目光，覺得你這個人很可靠。 這一切，多虧了領(lǐng)導(dǎo)從一開始就教導(dǎo)我說：「客戶發(fā)的消息，要及時反饋。如果你懂，就如實解答；如果你不懂，就解釋說請示過后立馬回復(fù)。但你不能把客戶晾在那里，不管不顧?！?/span> 所謂靠譜的人，就是凡事有交代，件件有著落，事事有回音。 我們的生活中一定遇到過這樣的人，發(fā)微信給ta，焦灼地等待回復(fù)，結(jié)果ta遲遲沒有回應(yīng)，以為ta有事在忙，結(jié)果扭頭就看到ta在發(fā)朋友圈，或者在群里跟別人聊得火熱。 那一刻我們是什么感受，是不是感覺自尊心就這樣被擊中了，原來我們?nèi)绱巳菀妆蝗撕鲆暋?/span> 沒錯，我們偶爾會因為手頭有要緊的事，來不及回復(fù)；或者有想過會兒再回，結(jié)果忘記回復(fù)的情況。 但事后也應(yīng)該簡單解釋兩句，對方也并不都是斤斤計較之人。 工作上，及時回復(fù)消息，是一種能力的反饋；生活中，及時回復(fù)消息，是一種細微的尊重。 02 收起負面情緒，做個情緒穩(wěn)定的成年人 微信帶來了信息傳遞的快捷，帶來了社交范圍的擴大，不過，微信的初衷并不是負能量的信息轟炸。 有一次，我看到一個朋友悶悶不樂，問他怎么了？ 原來，他認識一個女生，只要她心情不好，都喜歡找他聊天。聊天過程中，根本不給我朋友說話的機會，都是她在如連珠炮般不吐不快。 實不相瞞，現(xiàn)在每次我朋友看到她發(fā)的消息，就要頭皮發(fā)麻，不知又會生出什么事端來。 事實上，每個人都被生活狠狠教訓(xùn)過，沒有哪個成年人的生活是容易的。懂得掩藏負面情緒，自我消化負面情緒，才是一個成年人起碼的標配。 與人方便，與己方便。 沒有人喜歡和滿滿負能量的人在一起，積極、樂觀起來，做一個情緒穩(wěn)定的成年人吧。 03 發(fā)語音，事先經(jīng)過對方同意 微信語音，一種通訊方式被研發(fā)出來，就必有其存在的價值。 但這種價值更多的是對于發(fā)送的人，對于接收的人就未必了。 有些人喜歡不分場合，不分時段地發(fā)語音，自己說得痛快了，但對方可就慘了。 有人說，發(fā)語音暗含了一條「鄙視鏈」。 用語音和你聊天的，多數(shù)是你有求于對方；你和對方用語音聊天的，多數(shù)是對方有求于你。 關(guān)系非常親密的，一般都不太給你發(fā)語音；關(guān)系比較一般的，倒是很喜歡發(fā)語音給你。 父母幾乎從來不發(fā)語音給子女，對他們來說，發(fā)語音要比打字方便很多，可他們總是會考慮到，發(fā)語音是不是方便接收。 所以，他們寧可笨拙緩慢地打字，也不會給子女發(fā)語音。 反倒是那些關(guān)系沒有那么好，沒有那么熟的人，很喜歡發(fā)語音給我們，語音轟炸。 有時候，我們在開會，或者在環(huán)境非常嘈雜的地方，說實話，真的沒有點開的欲望，反而會覺得很厭煩。 發(fā)語音沒問題，但起碼在有此想法之前，先征得對方的同意，問一句：我方便發(fā)語音嗎？之后，最好在一條語音之內(nèi)（59 秒）把意思說明白。 與人為善，予己為善。 語音聊天方便的是自己，麻煩的是別人；文字聊天是麻煩的是自己，方便的是他人。 04 搶紅包，也要記得發(fā)紅包 自2014年春節(jié)「一包走紅」后，收發(fā)微信紅包，早已進入千家萬戶，成為一種家人朋友間消遣娛樂的方式。就是這么一個小小的紅包，其實也裹挾著一個人的心性。 我遇到過在一個微信群里，因為某個人總是搶紅包，從來不發(fā)紅包，然后和其中一個人吵了起來。 一個說，你不要一直搶，也發(fā)一個。另一個說，你怎么知道我不發(fā)，我只是沒時間。 一個說，有時間搶紅包，沒時間發(fā)紅包嗎？另一個發(fā)了紅包，然后說，我這不是發(fā)了嗎，你還說什么？ 一來二去，群里本來火熱的氛圍如被潑了一盆涼水，漸漸冷清了下來…… 說實話，我覺得兩個人都有問題。不發(fā)紅包的人是自私自利，討要紅包的人是心直口快。 除了只搶紅包不發(fā)紅包的人，還有一種人，也頗為令人反感。那就是沒有參與整個聊天過程，不了解實情的情況下，見了紅包就要點開的。 因為租房，合租室友之間有個群，有什么費用都會均攤?cè)缓蟀l(fā)在群里。 每次別人剛把費用發(fā)在群里，該收紅包的人還沒來得及收，就被人搶走了。 雖然他后來返還了回來，可是總會留給別人一種很輕佻，很閑的感覺。 來而不往非禮也。不要因為一點蠅頭小利，讓自己在眾人面前丟了臉面。 春節(jié)馬上就要到了，不知今年紅包的創(chuàng)新玩法會是什么呢？讓我們一起期待！ 05 有事沒事，記得多聯(lián)系 張小龍曾經(jīng)多次強調(diào)，微信的發(fā)展一直堅持著「克制」的態(tài)度，微信的核心是「熟人社交」，這次突破5000人的好友數(shù)限定也讓他「誠惶誠恐」。 但是，翻閱和某些人的聊天記錄，我們會發(fā)現(xiàn)很簡單，也很可笑： 朋友圈第一條，幫我點個贊。 已點。 幫我砍一下價。 已砍。 幫我搶火車票加速一下。 已加。 有時候，我們會納悶，我和ta之間到底是朋友，還是只是幫ta點贊的工具？ 所以，朋友之間有事沒事要多聯(lián)系，多走動。朋友圈里看到誰心情不好了，聊天關(guān)心幾句；周末有時間約上三五好友，小聚一下放松心情。 不要只在有事的時候，才會想起對方，這樣一來顯得目的性很強，也很冒犯。 如果這個人的關(guān)系，還沒有達到經(jīng)常聯(lián)系的程度，那么，要砍價、投票的鏈接，也就不要輕易發(fā)給對方了。 結(jié)尾 我們讓人舒服的程度，決定著我們能抵達的高度。 微信是個小社會，一條消息，一個鏈接，都會透露出一個人的情商。 蔡康永說：「什么才是真正的高情商？說到底，就是說話讓人舒服，做事讓人安心，在權(quán)衡利弊后，始終選擇善良。」 他們正在看： 春節(jié)將至，10個讓人很舒服的溝通技巧傾情奉上?。ńㄗh收藏） 沉浮人生幾十載，我們的「貴人」在哪里？ 活在當(dāng)下vs活在未來 |
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