母親去世后，保留她的手機號竟這么難！是移動有意刁難？

祥雲(yún)山人楊克昌 2020-01-15

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健康時報

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“母親過世后，我們想保留母親的手機號，留個念想，卻沒想到必須先要進行公證才能辦理過戶！”

日前，河南鄭州的王先生稱他母親過世后，他想把母親生前使用十多年的移動手機號保留下來，作為紀念，結(jié)果他去移動營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，工作人員卻告訴他必須先去公證處去做個公證，然后才能辦理過戶業(yè)務(wù)。

對此，王先生覺得這樣的程序太過繁瑣，移動運營商存在有意刁難！

王先生拿著戶口本、派出所的注銷證明等材料，準備辦理過戶業(yè)務(wù)

“我去的是南陽路上的移動營業(yè)大廳，他們工作人員說，手機號碼屬于我母親的遺產(chǎn)，必須要有公證才能給我辦理，我當時就懵了！”王先生說，移動營業(yè)廳的工作人員明確地告訴他，沒有進行公證，不能給他辦理過戶。

無奈之下，他只能先帶著材料離開。隨后，他又多次撥打移動客服咨詢，并咨詢了其他通訊運營商客服，結(jié)果其他通訊運營商的客服表示，只要有戶口本、死亡證明就可以辦理。

記者根據(jù)提供的聯(lián)系方式，撥通了鄭州市國基路移動營業(yè)廳的電話。據(jù)該營業(yè)廳工作人員稱，為過世老人辦理手機號過戶，需要提供過世老人的身份證，或戶口本、死亡證明，以及唯一繼承人的繼承公證書、公證遺囑、法院判決書三種證明文件中任意一種，所以先要去公證才能辦理。同時，申請人也要攜帶身份證原件。

至于為何要申請人提供公證等證明文件？該工作人員表示，這是他們的流程要求。同時，記者也咨詢了移動客服，得到的答復與國基路移動營業(yè)廳工作人員所說一致。

此外，記者也咨詢了聯(lián)通、電信兩大運營商的客服，及其鄭州營業(yè)廳的工作人員。得到的答復是，申請人只需攜帶本人身份證，和過世親屬的身份證，或戶口本、死亡證明就可以進行辦理過戶。

移動人員：

過戶手機號碼，可能影響遺產(chǎn)分配

據(jù)一位不愿透漏姓名的移動運營商相關(guān)工作人員稱，他們要求申請人進行公證，并提供公證證明等材料，其目的是為申請人及其家屬考慮，避免一些不必要的麻煩。

因為現(xiàn)在的手機號碼不僅僅承擔通訊功能，它還可以與銀行卡綁定，并能作為支付寶、微信等與個人財產(chǎn)關(guān)聯(lián)的賬號使用，所以其價值很難估量，若是申請人只憑借攜帶過世親屬的死亡證明、身份證，就為其辦理過戶，很可能會影響到遺產(chǎn)的分配。

據(jù)該相關(guān)工作人員表示，比如說，手機號碼用戶生前有很多人脈、商業(yè)等資源，其所使用的手機號碼就很難估量價值，所以他們要求申請人提供公證材料，是為了甄別和確認繼承關(guān)系，保護其他繼承人權(quán)利避免糾紛。

對此，據(jù)河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師分析，有關(guān)手機號碼是否能夠合法繼承，在司法實踐中存在爭議。

一方面，根據(jù)我國的《電信號碼資源管理辦法》規(guī)定，手機號碼是屬于國家所有，各大通信公司是通過通信管理部分申請得到號碼資源，而公民作為手機號碼的使用者，僅僅享有使用權(quán)。

但從另一方面，公民在辦理手機號碼時，都和通信公司簽訂書面《入網(wǎng)協(xié)議》，而一些協(xié)議中明確約定公民享有手機號碼的使用權(quán)，因其帶有財產(chǎn)屬性，所以又具有合法繼承的理由，根據(jù)我國《繼承法》規(guī)定遺產(chǎn)是公民死亡時遺留的個人合法財產(chǎn)。

因此，從運營商保護用戶合法權(quán)益的角度出發(fā)，其要求提供公證，進行甄別繼承者的做法是有道理的，其要求也可以成立。

公證有道理，

但唯一一次公證結(jié)果卻曾被否決

如果根據(jù)上述說法，一個手機號碼的價值確實不好估量，移動營運商的做法也并無不可。那么，鄭州市的公證處是否又有此項公證業(yè)務(wù)?

對此，記者咨詢了鄭州市中州公證處、商都公證處、黃河公證處。

其中，中州公證處工作人員表示，他們只做房產(chǎn)方面的公證。

商都公證處雖曾做過一次手機號碼繼承公證，但據(jù)該公證處工作人員稱，他們做的唯一一次手機號碼繼承公證，是按照要求進行的公證，可公證結(jié)果仍被否決。至于原因，該工作人員表示，他也不清楚。

另外，黃河公證處雖然有專業(yè)的繼承公證，但該公證處繼承公證的工作人員稱，目前，他們并沒有手機號碼繼承公證的業(yè)務(wù)。

當再次致電移動客服咨詢，該客服一專家客戶男工作人員表示，如果過世老人的手機號碼還可以用的話，可以用該手機號碼重新?lián)艽蚩头?，他們會將情況及時受理上報。

王先生表示會立即與運營商客服聯(lián)系，也期待問題能早日解決。

有規(guī)則，也要有溫度

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