顛覆傳統(tǒng)面試，稅務(wù)面試大改革，這種面試形式你見(jiàn)過(guò)嗎?

成公教育學(xué)校 2020-01-09

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自2019年開(kāi)始，全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)全部采用了結(jié)構(gòu)化小組面試方式——難度最大、最刺激、最慘烈的面試方式。那么，如何在慘烈的對(duì)決中勝出？老吳公考在總結(jié)2018-2019年結(jié)構(gòu)化小組面試經(jīng)驗(yàn)（結(jié)構(gòu)化小組學(xué)員平均通過(guò)率超過(guò)80%）的基礎(chǔ)上，為你指明復(fù)習(xí)捷徑。

一、什么是結(jié)構(gòu)化小組面試？

1.結(jié)構(gòu)化小組面試=結(jié)構(gòu)化面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論?！敖Y(jié)構(gòu)化”這三個(gè)字，指的就是結(jié)構(gòu)化面試（即考生直接回答考官的提問(wèn)，考生之間無(wú)須交流），“小組”這三個(gè)字，指的是以小組的形式進(jìn)行面試，每個(gè)小組一般有3名考生（報(bào)考同一個(gè)職位），相互之間有特定規(guī)則下的“討論”。

2.整體流程安排如下。

第一步：候考室思考。提供4張A4紙，其中有2張寫(xiě)的是考試規(guī)則（足見(jiàn)規(guī)則之復(fù)雜），1張是題簽（上面印著需要回答的題目），1張是草稿紙（用來(lái)寫(xiě)要點(diǎn)、打草稿）；1支筆。以3人（偶爾是4人）為小組，進(jìn)入候考室。思考時(shí)間5-15分鐘，2019年稅務(wù)系統(tǒng)面試給的是15分鐘時(shí)間，相當(dāng)漫長(zhǎng)。

第二步：進(jìn)入考場(chǎng)、開(kāi)始面試。包括答題、點(diǎn)評(píng)、回應(yīng)等三個(gè)環(huán)節(jié)，有兩種不同的組織方式。

方式1：逐題進(jìn)行答、點(diǎn)、回。第一題，按照“1號(hào)考生、2號(hào)考生、3號(hào)考生”的順序進(jìn)行作答，在答題完畢后，1號(hào)點(diǎn)評(píng)2號(hào)、3號(hào)，2號(hào)、3號(hào)回應(yīng)1號(hào)的點(diǎn)評(píng)；2號(hào)點(diǎn)評(píng)1號(hào)、3號(hào)，1號(hào)、3號(hào)回應(yīng)2號(hào)的點(diǎn)評(píng)；3號(hào)點(diǎn)評(píng)1號(hào)、2號(hào)，1號(hào)、2號(hào)回應(yīng)3號(hào)的點(diǎn)評(píng)。第二題，按照“2號(hào)考生、3號(hào)考生、1號(hào)考生”的順應(yīng)答題，然后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、回應(yīng)。第三題，按照“3號(hào)考生、1號(hào)考生、2號(hào)考生”的順應(yīng)答題，然后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、回應(yīng)。

方式2：所有題目答完后再點(diǎn)評(píng)、回應(yīng)。按照“1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)”“2號(hào)、3號(hào)、1號(hào)”“3號(hào)、1號(hào)、2號(hào)”的順序答完3道題目后，再由1號(hào)點(diǎn)評(píng)2、3號(hào)在三道題目中的表現(xiàn)，由2、3號(hào)對(duì)1號(hào)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行回應(yīng)。以此類(lèi)推。

第三步：面試結(jié)束、考生離場(chǎng)。稅務(wù)機(jī)關(guān)一般不會(huì)當(dāng)場(chǎng)公布成績(jī)，大都在面試結(jié)束后當(dāng)天或次日，通過(guò)網(wǎng)站公布成績(jī)。

二、結(jié)構(gòu)化小組面試難在哪里？

（一）在候考室：因考試規(guī)則較為復(fù)雜，很多考生需要花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)閱讀考試規(guī)則，沒(méi)時(shí)間認(rèn)真閱讀題目、構(gòu)思答題思路和要點(diǎn)。

（二）在答題環(huán)節(jié)：和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手坐在一起參加面試，能看到對(duì)手的表現(xiàn)、聽(tīng)到對(duì)手的答題內(nèi)容。由此帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題：1.被對(duì)手答題思路和內(nèi)容所干擾，導(dǎo)致自己答題思路出現(xiàn)動(dòng)搖甚至混亂。2.如果對(duì)手表現(xiàn)更優(yōu)秀，會(huì)讓自己信心受到削弱，部分同學(xué)甚至?xí)?/span>出現(xiàn)心理崩潰的問(wèn)題。

（三）在點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)：點(diǎn)評(píng)本質(zhì)上就是要指出對(duì)方答題中存在的短板、問(wèn)題、不足，以提醒考官在評(píng)分時(shí)要適當(dāng)扣分。由此帶來(lái)兩個(gè)難點(diǎn)：1.你能否快速、準(zhǔn)確地抓住對(duì)方答題的硬傷？這不僅需要我們認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)手的回答，更需要我們有強(qiáng)大的洞察能力。2.你能否把握好尺度？既要指出對(duì)方的硬傷、以便考官扣分，同時(shí)又要避免在考官心目中留下“尖酸刻薄”“心胸狹隘”的印象，這就相當(dāng)考驗(yàn)?zāi)愕闹v話藝術(shù)了。

（四）在回應(yīng)環(huán)節(jié)：回應(yīng)本質(zhì)上就是告訴考官我的回答沒(méi)有任何問(wèn)題、對(duì)方的點(diǎn)評(píng)純屬胡說(shuō)八道。由此帶來(lái)兩個(gè)難點(diǎn)：1.你的反應(yīng)速度是否足夠快？能不能一邊聽(tīng)對(duì)方對(duì)你的點(diǎn)評(píng)，一邊快速抓住對(duì)方點(diǎn)評(píng)中的致命弱點(diǎn)，并在對(duì)方點(diǎn)評(píng)結(jié)束后立即進(jìn)行反擊？2.你能否有理有據(jù)地解釋、論述、強(qiáng)化自己的答題內(nèi)容？

點(diǎn)評(píng)和應(yīng)答環(huán)節(jié)，可以說(shuō)是你和對(duì)手之間的白刃戰(zhàn)、肉搏戰(zhàn)，面對(duì)面廝殺、一對(duì)一決斗，稍不留神，被對(duì)手的點(diǎn)評(píng)給難住了、或者無(wú)法攻擊對(duì)手的硬傷，那就只能敗下陣來(lái)，倒在對(duì)手的嘴下。

三、結(jié)構(gòu)化小組有哪些題型？

結(jié)構(gòu)化小組面試，題目、題型和結(jié)構(gòu)化是完全一致的！完全一致！沒(méi)有任何區(qū)別。面試從來(lái)就沒(méi)有什么結(jié)構(gòu)化小組的專(zhuān)有、特有題型，這一點(diǎn)要格外注意。

（一）真題回顧：完全是結(jié)構(gòu)化題目。

以2019年3月1日全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)面試真題為例：

第一題：他在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時(shí)指出，做實(shí)際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問(wèn)題的能力，也就是適應(yīng)社會(huì)能力。你認(rèn)為要做到高情商人才，哪兩種素質(zhì)更重要？

第二題：?jiǎn)挝灰M織一次新入職員工的培訓(xùn)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)要在會(huì)上就以下問(wèn)題進(jìn)行動(dòng)員講話，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)講話稿的起草工作，你認(rèn)為講話稿內(nèi)容的重點(diǎn)是什么？

（1）前年崗位培訓(xùn)的資格通過(guò)率僅為20%，比兄弟單位都低；

（2）近年來(lái)，參與培訓(xùn)的新入職的5名人員中有3人因違紀(jì)違規(guī)受到處分；

（3）有1人在培訓(xùn)期間不遵守紀(jì)律，出去吃飯喝酒，受到了處分；

（4）之前的技能大賽，年輕同志的參與性都不高。

第三題：小王是辦公室工作人員，剛接手一個(gè)工作。工作過(guò)程中，接到上級(jí)關(guān)于要求派員參加演講比賽的電話通知，他未通知領(lǐng)導(dǎo)，就去參加了比賽。辦公室主任知道后，嚴(yán)厲批評(píng)了他，這使他感到很委屈。假如你是他的朋友，你怎么勸他？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

這些題目完全就是結(jié)構(gòu)化的題目，這也是結(jié)構(gòu)化小組面試的名字中為什么出現(xiàn)了“結(jié)構(gòu)化”這一詞匯，它本身首先就是結(jié)構(gòu)化的題目嘛。

（二）題型分布：既全面又有重點(diǎn)。

老吳公考統(tǒng)計(jì)了2019年3月1日、2日、3日全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)面試真題，從中可以窺見(jiàn)命題規(guī)律。

結(jié)構(gòu)化面試一共有六大題型：認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)、綜合分析、計(jì)劃組織、情景應(yīng)變、溝通表達(dá)、人際關(guān)系。稅務(wù)機(jī)關(guān)面試中，綜合分析、計(jì)劃組織、溝通表達(dá)是重點(diǎn)題型，占比合計(jì)達(dá)到82%。需要提醒的是，雖然2019年沒(méi)有考情景應(yīng)變題，但之前考過(guò)，因而2020年面試仍然有可能考察。

四、如何沖擊95分？

（一）系統(tǒng)學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的方法

如前所述，結(jié)構(gòu)化小組就是“結(jié)構(gòu)化的題目和答題無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑和回應(yīng)/辯論”，把結(jié)構(gòu)化和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)好了，自然而然就能在結(jié)構(gòu)化小組面試中脫穎而出。

（二）掌握“點(diǎn)評(píng)”與“回應(yīng)”的技巧

1.點(diǎn)評(píng)的技巧——

（1）要一針見(jiàn)血，抓住關(guān)鍵，不要考慮細(xì)枝末節(jié)的東西；

（2）要對(duì)事不對(duì)人，不要把點(diǎn)評(píng)變成人身攻擊；

（3）要有理有據(jù)，令人信服；

（4）要言簡(jiǎn)意賅，控制好時(shí)間；

（5）不要講太多點(diǎn)，最多講2-3個(gè)點(diǎn)，要記住傷其十指莫如斷其一指；

（6）看著對(duì)方的眼睛、面帶微笑、笑里藏刀。

最重要的是，在面試班上要多看看老師是如何點(diǎn)評(píng)的。

2.回應(yīng)的技巧——

（1）心中MMP，臉上笑嘻嘻；

（2）回應(yīng)之前先感謝；

（3）有選擇地回應(yīng)，確實(shí)自己錯(cuò)了要認(rèn)慫，抓住對(duì)方弱點(diǎn)狠打；

（4）把責(zé)任攬到自己身上，是我沒(méi)說(shuō)清，不是你沒(méi)聽(tīng)懂。

最重要的是，多參加無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，能快速提高。

（三）近幾年沒(méi)考過(guò)專(zhuān)業(yè)題目

稅務(wù)系統(tǒng)面試最近幾年完全沒(méi)有考過(guò)專(zhuān)業(yè)題目，也沒(méi)有任何帶有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考題，完全作用了統(tǒng)一命制的通用題目。因而，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打著“稅務(wù)專(zhuān)項(xiàng)班”“稅務(wù)專(zhuān)崗專(zhuān)訓(xùn)”的名義來(lái)招生，不過(guò)是利用你不了解真題、不了解考情，本質(zhì)上是販賣(mài)焦慮。不僅無(wú)益于面試，而且會(huì)讓你把大量的時(shí)間精力浪費(fèi)在毫無(wú)意義的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，這是他們通過(guò)率低下的重要原因。切莫上當(dāng)受騙！

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